1.1　人力資源管理問(wèn)題真正根源

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人力資源管理問(wèn)題不斷涌現(xiàn)，人力資源各種問(wèn)題與社會(huì)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境和法律環(huán)境是相關(guān)聯(lián)的。

2008年《勞動(dòng)合同法》、《勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解仲裁法》以及《勞動(dòng)合同法實(shí)施條例》等勞動(dòng)法規(guī)的相繼出臺(tái)，給企業(yè)HR從業(yè)者帶來(lái)空前的挑戰(zhàn)，給HR從業(yè)者帶來(lái)很多困擾和壓力，很多HR從業(yè)者面對(duì)復(fù)雜的人力資源管理問(wèn)題往往成了救火隊(duì)，鬧心的問(wèn)題不斷出現(xiàn)。

那么造成企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的根源在哪里？

（1）勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)的覺(jué)醒

2008年實(shí)施的《勞動(dòng)合同法》本質(zhì)是傾斜勞動(dòng)者的立法，國(guó)家出臺(tái)這部法律的背景在于過(guò)去若干年間，侵害勞動(dòng)者的案件很多，有的在社會(huì)上造成了惡劣的影響。自從《勞動(dòng)合同法》這部法律出臺(tái)后，勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)覺(jué)醒，他們紛紛拿起法律的武器維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)。可以說(shuō)自從2008年到現(xiàn)在，在勞動(dòng)者維權(quán)意識(shí)覺(jué)醒過(guò)程中，中國(guó)的人力資源管理在這種背景下，必然要面臨解決復(fù)雜問(wèn)題的發(fā)展環(huán)境。

（2）企業(yè)人力管理制度不完善

盡管在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源管理問(wèn)題被越來(lái)越多的企業(yè)管理者所重視，但是由于我國(guó)企業(yè)人力資源管理起步比較晚，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家管理方法顯得相對(duì)落后，沒(méi)有一套適合自身的管理體系，很多企業(yè)都在實(shí)踐中摸索和完善，造成企業(yè)的規(guī)章制度與國(guó)家法律法規(guī)嚴(yán)重脫節(jié)。國(guó)內(nèi)相當(dāng)數(shù)量的中小企業(yè)沒(méi)有引入非常正規(guī)的人力資源管理，特別是很多民營(yíng)企業(yè)大都只是停留在傳統(tǒng)的人事管理的層次上。即使有些企業(yè)有制度規(guī)定也是沒(méi)有任何的創(chuàng)新與發(fā)展，只是到處照搬和模仿，很少有結(jié)合國(guó)家法律和企業(yè)實(shí)際情況的。

很多企業(yè)人力資源管理基本都處于比較初級(jí)的階段，典型特征如下：

·很多企業(yè)沒(méi)有把人當(dāng)作資源來(lái)分配和配置，缺乏有效的激勵(lì)；

·表面上尊重人才，實(shí)際上人才有價(jià)值拼命使用，沒(méi)有價(jià)值時(shí)隨意踐踏；

·高學(xué)歷崇拜：遠(yuǎn)來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)，不善于從內(nèi)部挖掘和培養(yǎng)人才；

·人才開(kāi)發(fā)投入不夠：包括員工的培訓(xùn)，日常培養(yǎng)機(jī)制遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠；

·講究人情的國(guó)情，優(yōu)秀的人才無(wú)法脫穎而出；

·企業(yè)內(nèi)部現(xiàn)實(shí)存在的幫派主義；

·員工離職率高，穩(wěn)定度和忠誠(chéng)度非常低。

·……

（3）HR從業(yè)者素質(zhì)急需快速提升

如果單純應(yīng)對(duì)人力資源傳統(tǒng)事務(wù)管理，HR從業(yè)者只需掌握傳統(tǒng)的六大模塊（人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理和勞動(dòng)關(guān)系管理），便已足夠。但是目前的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境下，人力資源面臨的挑戰(zhàn)絕不是傳統(tǒng)人事管理，而是日益復(fù)雜的人力資源管理。

在企業(yè)，員工的需求日益多元化可以說(shuō)越來(lái)越難管，企業(yè)HR如果想做好人力資源管理，絕不能僅僅站在處理日常事務(wù)的角度來(lái)審視企業(yè)的管理問(wèn)題，更要站在人力資源管理戰(zhàn)略的高度來(lái)審視企業(yè)人力資源管理問(wèn)題。

以員工離職為例，我這里推薦一篇網(wǎng)上流傳的非常精彩的文章：

一個(gè)員工離開(kāi)，一定有很多原因，但其中有兩條最為重要：價(jià)值與尊重。

帶團(tuán)隊(duì)，你得問(wèn)自己，人為什么要跟著你干？

帶團(tuán)隊(duì)做好這8條：

（1）授人以魚(yú)：給員工養(yǎng)家糊口的錢(qián)。

（2）授人以漁：教會(huì)員工做事情的方法和思路。

（3）授人以欲：激發(fā)員工上進(jìn)的欲望，讓員工樹(shù)立自己的目標(biāo)。

（4）授人以?shī)剩喊芽鞓?lè)帶到工作中，讓員工獲得幸福。

（5）授人以愚：告訴團(tuán)隊(duì)做事情扎實(shí)、穩(wěn)重，大智若愚，不可走捷徑和投機(jī)取巧。

（6）授人以遇：給予創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，學(xué)習(xí)，發(fā)展的機(jī)遇，成就人生。

（7）授人以譽(yù)：幫助團(tuán)隊(duì)成員獲得精神層面的贊譽(yù)，為成為更有價(jià)值的人而戰(zhàn)，光宗耀祖。

（8）授人以宇：上升到靈魂層次，頓悟宇宙運(yùn)行智慧，樂(lè)享不惑人生。

企業(yè)HR從業(yè)者做好人力資源管理不容易，不是僅僅做好傳統(tǒng)事務(wù)就OK，還要認(rèn)真研究員工的各種需求、研究員工的職業(yè)生涯規(guī)劃，還要做好企業(yè)文化建設(shè)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)……

小貼士

本人第一本專著《企業(yè)人力資源管理全程實(shí)務(wù)操作——HR管理者高效工作指南》（當(dāng)當(dāng)網(wǎng)站可以搜索到），從人力資源價(jià)值和使命為先導(dǎo)，系統(tǒng)闡述了人力資源的定位、價(jià)值和使命，同時(shí)詳細(xì)闡述了如何做好人力資源管理之道：要想做好人力資源管理，HR從業(yè)者必須以戰(zhàn)略思維來(lái)考慮人力資源管理、必須精通人力資源業(yè)務(wù)、必須具有良好溝通能力、必須深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)、必須具有顧全大局的服務(wù)意識(shí)、必須具有人際關(guān)系處理能力。

人力資源管理只有服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略、服務(wù)于業(yè)務(wù)、服務(wù)于員工職業(yè)發(fā)展，才能體現(xiàn)價(jià)值，才能真正得到認(rèn)同。人力資源部應(yīng)該把自己定位于“戰(zhàn)略伙伴”的角色，它是為企業(yè)的戰(zhàn)略服務(wù)的，做企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴是很多HR在職者追求的目標(biāo)。

此外要想全面做好人力資源還需具備駕馭復(fù)雜矛盾的能力，善于處理員工鬧事及各種勞資糾紛問(wèn)題，能妥善處理好各種新舊矛盾，善于平衡各種處理方式的利弊分析，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提供最佳解決方案。