4.1　如何建立科學有效的培訓管理體系？

【問題提出】

培訓說起來簡單，真的想做出水平來并不容易，需要嚴謹規范的策劃，需要培訓計劃的落地，需要培訓的組織和反饋，這是一套科學的管理體系，作為HR管理者如何推動公司建立科學有效的培訓管理體系？

【問題診斷】

要想建立一套完善規范的培訓體系主要包括以下環節：

（1）培訓需求分析

要想制訂完善的培訓計劃，首先應當確定各業務部門的培訓需求，培訓需求的決定可以通過以下幾種方法來分析：

·業務分析：通過探討公司未來幾年內業務發展方向及變革計劃，確定業務重點，將新開發的業務，事先納入培訓范疇。

·組織分析：必須充分考慮培訓的必要性，能內部培訓的事情內部解決，同時確定培訓的范圍與重點。

·工作分析：以《工作說明書》或《崗位職責說明書》為依據，確定崗位工作條件、職責及素質要求。

·調查訪談：對各級人員進行面談或者進行問卷調查，詢問其工作需求。

·績效考評：績效考核總結發現員工能力不足或需改進之處，這些信息成為確定培訓需求的重要來源。

·任職資格：通過對任職資格的對比分析，可以分析公司在職業發展通道中所需要的崗位能力要求，通過勝任力評價對比分析出培訓需求。

（2）分析并匯總需求，提煉最有價值的需求

收集員工培訓需求，必須做提煉和歸納，最終要匯總培訓的優先級、重要程度和必要性，之后進行培訓項目優先級排序。

（3）制訂年度培訓計劃

有效的培訓需求落地后，人力資源部制訂培訓實施具體計劃，計劃要經過公司高層會議集體評審（涉及企業配套培訓資金的落地問題）。

（4）培訓課程的選擇

包括培訓機構、培訓內容、培訓方式、培訓對象和培訓組織方式等。

（5）培訓實施

培訓計劃制訂后就要有組織計劃地實施，從操作層面上講應該注意重視過程控制，培訓活動應注意事前溝通，從而加強學習互動，營造良好的學習氛圍。

（6）培訓評估和反饋

培訓效果及時進行評估和反饋是非常必要的。培訓效果評估一方面是對學習效果的檢驗，另一方面是對培訓工作的系統總結。

小貼士

培訓需求是否和企業的經營戰略目標相一致，外訓和內訓如何結合，這些在建立有效的培訓體系中至關重要。