技能點2 設計績效考核標準

1.考核要素

考核要素是對被考核者在工作中的各項要求，一般可以通過工作分析法、問卷調查法、個案分析法、專題訪談法、經驗總結法來確定。

2.考核標志

考核標志指的是揭示考核要素的關鍵特征。考核標志從不同角度有不同的分類方式。

以考核標志揭示的內涵來分，有客觀形式、主觀形式、半客觀半主觀形式三種。例如，產品合格率、次品率等都屬于客觀指標；工作重要性、員工工作積極性等就屬于主觀指標；而試驗中確定的工作平均時間等就是半客觀半主觀的標準，因為這些指標反映的內容和結果，既受客觀因素影響，又受主觀因素影響。從考核標志的表現形式看，可分為評語短句式、設問提示式和方向指示式。

（1）評語短句式

評語短句式考核標志，即對所考核的要素做出優劣、是非、大小、高低等評論與判斷的指標。所用的句子主要是陳述句，句中含有一個以上的變量詞。例如，“用詞準確性”是“語言表達能力”的一個考核要素。

（2）設問提示式

設問提示式考核標志即用提問的方式來提示考核者把握考核要素的特征（見表3-2）。

協調性合作意識如何；

見解想法是否固執；自我本位感是否強烈

（3）方向指示式

方向指示式考核標志只規定了從哪些方面去考核，并沒有規定具體的考核標志和標度，而是讓管理者自己去把握，顯然它只是為考核指明了方向（見表3-3）。

3.考核標度

考核標度指的是考核要素或標志的程度差異與狀態的順序和刻度。

（1）量詞式標度

這種標度使用一些描述程度的形容詞、副詞、名詞等修飾性的詞組揭示有關考核標志的狀態、水平變化與分布情形。例如，好、較好、一般、較差、差。

（2）等級式標度

這種標度用一些等級順序明確的詞、字母或數字來揭示考核標志的狀態、水平變化的刻度。例如，優、良、中、差，甲、乙、丙、丁，1、2、3、4、5，等等。

（3）數量式標度

這種標度用分數來揭示考核標志水平變化的刻度，它有離散性標度（見表3-4）和連續性標度（見表3-5）兩種。

（4）定義式標度

這種標度用文字規定各個標度的范圍和級別差異（見表3-6）。