- 場(chǎng)景方法論:如何讓你的產(chǎn)品暢銷,又給用戶超爽體驗(yàn)
- 崔德乾 彭春雨
- 1367字
- 2019-08-01 11:35:14
(一)五種常見的社交貨幣
常見的社交貨幣有五種,分別是談資幣、表達(dá)幣、價(jià)值幣、形象幣和炫耀幣。

1.談資幣:提供談資
產(chǎn)品或者活動(dòng)能為用戶提供談資,那么就會(huì)產(chǎn)生廣泛流通的社交貨幣——談資幣。
海底撈的新吃法、江小白雞尾酒勾兌、奧利奧的辣味雞翅及芥末味夾心餅干,給用戶制造了“新鮮、情趣”的談資幣;星光珠寶的“掌上明珠謝親恩、老公老公疼疼你”的場(chǎng)景體驗(yàn)活動(dòng)——用分娩體驗(yàn)儀讓老公體驗(yàn)到老婆生孩子的痛苦(男人知道有多疼,才會(huì)理解女人,才會(huì)疼愛女人),從而給體驗(yàn)者和圍觀者制造了“感恩、感動(dòng)、感同身受”的談資幣。
2.表達(dá)幣:借此表達(dá)想法、情趣、情誼和情緒
看到一篇微信推文或者抖音上某個(gè)論點(diǎn)不錯(cuò),覺得這些觀點(diǎn)就是自己要表達(dá)的,用戶就會(huì)立即轉(zhuǎn)發(fā)出去,大眾點(diǎn)評(píng)、電商和公眾號(hào)后面的評(píng)論區(qū),都是現(xiàn)代人的表達(dá)渠道。年輕人為什么購買可口可樂的昵稱瓶、歌詞瓶?為什么購買江小白的表達(dá)瓶?就是因?yàn)楫a(chǎn)品變成了道具,替用戶表達(dá)情趣、情誼或情緒。
為什么很多人愿意在珠寶店的玉貔貅上摸一摸?因?yàn)樗嬗脩舯磉_(dá)了“馬上發(fā)財(cái)”的愿望;用戶看到商城里面金燦燦的龍椅也會(huì)坐上去體驗(yàn)一下,甚至拍照發(fā)朋友圈,為什么?因?yàn)辇堃芜@個(gè)場(chǎng)景道具給用戶提供了“我像不像皇上”的情趣。
不管是產(chǎn)品上的場(chǎng)景文案還是品牌的場(chǎng)景體驗(yàn)或場(chǎng)景道具,只要能替目標(biāo)用戶表達(dá),就能源源不斷地制造出新的表達(dá)幣。
3.價(jià)值幣:被別人需要是一種價(jià)值
每個(gè)人都想在別人面前體現(xiàn)自己的價(jià)值,那就是幫助別人。如果我可以幫助更多的人,就意味著我被更多的人需要,這幾乎是最佳的贊美。
我們希望在朋友圈體現(xiàn)價(jià)值,希望幫到別人,就會(huì)在社交媒體上向別人積極推薦產(chǎn)品、品牌、文章,或者應(yīng)朋友的要求點(diǎn)贊、砍價(jià)。推薦也好,幫忙點(diǎn)贊投票也好,都是幫助別人滿足需求,同時(shí)體現(xiàn)自己被需要的價(jià)值。雙11,閨蜜把拼團(tuán)或者砍價(jià)頁面發(fā)過來,你一般都會(huì)參與,這是拼多多和其他電商常用的制造價(jià)值幣玩法的體現(xiàn)。
因此,產(chǎn)品要善于場(chǎng)景匹配,品牌要善于制造話題,要積極制造產(chǎn)品使用場(chǎng)景,發(fā)布場(chǎng)景消費(fèi)指令(什么情況下選擇我),這樣你的產(chǎn)品才能被人積極推薦。
4.形象幣:展示良好形象
人都有展示自己形象的需要,希望通過巧妙的動(dòng)作展示自己良好的形象,讓別人覺得自己是睿智的、聰明的,這也是一種基本需求,從而促成了形象幣的產(chǎn)生。
年輕人喝杯喜茶或體驗(yàn)摔碗酒、網(wǎng)紅美食時(shí)都要拍照發(fā)朋友圈,就是為了展示自己“時(shí)尚、酷帥、新潮”的形象。
江小白開展“表達(dá)文案征集”、西貝莜面村開展“為月餅配詩文”、百事可樂開展“我要上罐”活動(dòng),就是品牌在制造社交形象幣,滿足用戶展示自己有才華形象的需求。
品牌產(chǎn)品或者品牌活動(dòng),要善于制造形象幣,如果能夠幫助用戶來展示他們良好的形象,幫助他們完成某種訴求,他們就有可能去轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容,并瘋狂參加相關(guān)活動(dòng)。
5.炫耀幣:滿足炫耀攀比心理
2018年的“炫富摔”為什么引發(fā)跟風(fēng)?短短幾天有15億次的傳播量!這是其滿足了炫耀的需求。
山東一家珠寶店為購買“金筷子金碗”的新人客戶設(shè)置了特別的儀式:在婚禮大典上,由新郎贈(zèng)送給新娘,寓意給她一輩子的金飯碗,給她一輩子衣食無憂的幸福。新娘給新郎贈(zèng)送金筷子,寓意和他同創(chuàng)共享,一生成雙成對(duì)。這就是在制造炫耀幣!
圍觀者的議論、拍照發(fā)社交媒體,引發(fā)了人們的興趣:“我家孩子結(jié)婚,也得買金筷子金碗,也要討個(gè)好寓意”,無意間就促進(jìn)了金筷子、金碗的銷售。
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