- 場景方法論:如何讓你的產品暢銷,又給用戶超爽體驗
- 崔德乾 彭春雨
- 1367字
- 2019-08-01 11:35:14
(一)五種常見的社交貨幣
常見的社交貨幣有五種,分別是談資幣、表達幣、價值幣、形象幣和炫耀幣。

1.談資幣:提供談資
產品或者活動能為用戶提供談資,那么就會產生廣泛流通的社交貨幣——談資幣。
海底撈的新吃法、江小白雞尾酒勾兌、奧利奧的辣味雞翅及芥末味夾心餅干,給用戶制造了“新鮮、情趣”的談資幣;星光珠寶的“掌上明珠謝親恩、老公老公疼疼你”的場景體驗活動——用分娩體驗儀讓老公體驗到老婆生孩子的痛苦(男人知道有多疼,才會理解女人,才會疼愛女人),從而給體驗者和圍觀者制造了“感恩、感動、感同身受”的談資幣。
2.表達幣:借此表達想法、情趣、情誼和情緒
看到一篇微信推文或者抖音上某個論點不錯,覺得這些觀點就是自己要表達的,用戶就會立即轉發出去,大眾點評、電商和公眾號后面的評論區,都是現代人的表達渠道。年輕人為什么購買可口可樂的昵稱瓶、歌詞瓶?為什么購買江小白的表達瓶?就是因為產品變成了道具,替用戶表達情趣、情誼或情緒。
為什么很多人愿意在珠寶店的玉貔貅上摸一摸?因為它替用戶表達了“馬上發財”的愿望;用戶看到商城里面金燦燦的龍椅也會坐上去體驗一下,甚至拍照發朋友圈,為什么?因為龍椅這個場景道具給用戶提供了“我像不像皇上”的情趣。
不管是產品上的場景文案還是品牌的場景體驗或場景道具,只要能替目標用戶表達,就能源源不斷地制造出新的表達幣。
3.價值幣:被別人需要是一種價值
每個人都想在別人面前體現自己的價值,那就是幫助別人。如果我可以幫助更多的人,就意味著我被更多的人需要,這幾乎是最佳的贊美。
我們希望在朋友圈體現價值,希望幫到別人,就會在社交媒體上向別人積極推薦產品、品牌、文章,或者應朋友的要求點贊、砍價。推薦也好,幫忙點贊投票也好,都是幫助別人滿足需求,同時體現自己被需要的價值。雙11,閨蜜把拼團或者砍價頁面發過來,你一般都會參與,這是拼多多和其他電商常用的制造價值幣玩法的體現。
因此,產品要善于場景匹配,品牌要善于制造話題,要積極制造產品使用場景,發布場景消費指令(什么情況下選擇我),這樣你的產品才能被人積極推薦。
4.形象幣:展示良好形象
人都有展示自己形象的需要,希望通過巧妙的動作展示自己良好的形象,讓別人覺得自己是睿智的、聰明的,這也是一種基本需求,從而促成了形象幣的產生。
年輕人喝杯喜茶或體驗摔碗酒、網紅美食時都要拍照發朋友圈,就是為了展示自己“時尚、酷帥、新潮”的形象。
江小白開展“表達文案征集”、西貝莜面村開展“為月餅配詩文”、百事可樂開展“我要上罐”活動,就是品牌在制造社交形象幣,滿足用戶展示自己有才華形象的需求。
品牌產品或者品牌活動,要善于制造形象幣,如果能夠幫助用戶來展示他們良好的形象,幫助他們完成某種訴求,他們就有可能去轉發相關內容,并瘋狂參加相關活動。
5.炫耀幣:滿足炫耀攀比心理
2018年的“炫富摔”為什么引發跟風?短短幾天有15億次的傳播量!這是其滿足了炫耀的需求。
山東一家珠寶店為購買“金筷子金碗”的新人客戶設置了特別的儀式:在婚禮大典上,由新郎贈送給新娘,寓意給她一輩子的金飯碗,給她一輩子衣食無憂的幸福。新娘給新郎贈送金筷子,寓意和他同創共享,一生成雙成對。這就是在制造炫耀幣!
圍觀者的議論、拍照發社交媒體,引發了人們的興趣:“我家孩子結婚,也得買金筷子金碗,也要討個好寓意”,無意間就促進了金筷子、金碗的銷售。