目錄(120章)
倒序
- 封面
- 版權信息
- 作者簡介
- 內容簡介
- 前言
- 第一部分 談判魅力：用舌尖交鋒征服世界
- 第一課 談判是最能創造價值和展現魅力的溝通策略
- 談判——無處不在，無時不有
- 談判是全世界賺錢最快的方法
- 個人魅力是談判時的強大資本
- 出眾口才可助談判者扭轉乾坤
- 談判最好多準備幾套方案
- 談判時一定要有明確的目標
- 【哈佛經典案例】羅斯福競選難題
- 第二課 素質比專業更重要，揭示優勢談判高手秘密
- 優勢談判高手的個人特點
- 優勢談判高手的信念
- 成功的秘訣：培養良好的習慣
- 成功的秘鑰：找到合適的幫手
- 成功的奧秘：執行正確的戰略
- 【哈佛經典案例】林肯解放黑奴
- 第三課 ICON談判模式，哈佛談判專家的經典法則
- 利益（Interests）：潛藏于談判立場之下
- 方案（Criteria）：創造性地集思廣益
- 標準（Options）：用客觀標準代替主觀意志
- 替代方案（No-Agreement Alternatives）：了解自己的最佳替代方案
- 【哈佛經典案例】英國礦產公司著眼于雙方利益的談判
- 第二部分 談判步驟：從聽到說一步步說服對方
- 第四課 少說多聽，成功的談判者應從傾聽開始
- 傾聽是談判中良好溝通的開始
- 談判中傾聽的障礙與技巧
- 談判中影響有效傾聽的因素
- 換位思考更易于理解對方
- 談判中如何讓對方先開出條件
- 對方憤怒時的沉默技巧
- 學會聽出言外之意
- 在對話中掌握對方的個性
- 【哈佛經典案例】美國談判贏得巴拿馬運河開鑿權
- 第五課 見招拆招，巧妙應對談判中的謊言和詭計
- 如何應對對方故意透露假消息
- 談判中的詭辯及應付之策
- 談判時如何判定對方是否在說謊
- 談判中的真假虛實如何區別
- 談判中不要被表面現象迷惑
- 【哈佛經典案例】逆向思維解開迷局
- 第六課 攻克心防，談判要把話說到對方的心坎上
- 運用心理博弈是說服成功的關鍵
- 切中要害是說服的關鍵
- 用幽默提升你的信任度
- 說服對手的三大絕招
- 情報有時比口才更具說服力
- 給對方描繪成功藍圖
- 【哈佛經典案例】說服羅斯福的薩克斯
- 第三部分 談判心理：知己知彼方能駕馭對手
- 第七課 摸透意圖，進退自如占據說話主動權
- 知彼知己，方能占盡談判先機
- 掌握摸透對方心理的談判智慧
- 用話語牽著對方的心走
- 多站在對方的立場上看問題
- 適時“賣關子”吊足對方的胃口
- 【哈佛經典案例】“賣關子”策略
- 第八課 氣場為王，用超強的個人魅力贏得主動
- 人和事要分開對待
- 用人格魅力征服對方
- 學會調節自己的心情
- 在氣勢上壓倒對方
- 【哈佛經典案例】撒切爾夫人的談判氣勢
- 第九課 堅定立場，博弈的關鍵是看誰更有耐力
- 迫使對方作出讓步
- 在談判中說“不”的技巧
- 不要盲目地相信折中
- 永遠不要接受第一次報價
- 掌握以退為進的談判技巧
- 巧用對方的沖動心理
- 【哈佛經典案例】美國談判專家的暫置策略
- 第四部分 談判技巧：采用迂回戰略，巧妙化解僵局
- 第十課 創造驅動力，借助外力掌控談判優勢
- 開出高于預期的條件
- 掌握優勢談判的技巧
- 處變不驚，以不變應萬變
- 虛虛實實，善于營造談判的氛圍
- 增強魄力，大膽向對方做保證
- 【哈佛經典案例】史蒂芬借助競爭的談判策略
- 第十一課 把握進退玄機，處理談判中出現的僵局
- 學會以退為進
- 如何減少讓步的幅度
- 避實就虛，一語雙關巧辯駁
- 如何打破談判的僵局
- 側翼攻擊，打開談判中的突破口
- 誘導對方“二選一”
- 試著突破對方的警戒線
- 巧妙利用對方的憤怒
- 【哈佛經典案例】松下幸之助巧用共同利益策略
- 第十二課 擺出客觀規范，用權威標準代替主觀意志
- 談判中應遵循的道德標準
- 注意“一致性圈套”
- “以子之矛，攻子之盾”式的還擊
- 利用客觀標準進行談判
- 贊美也是說服利器
- 【哈佛經典案例】卡耐基巧妙應對加價房東
- 第五部分 談判目標：競爭中合作，合作中共贏
- 第十三課 談判要著眼于利益，而不是堅持立場
- 談判與辯論的區別
- 避免對抗性談判
- 不要在立場上討價還價
- 正確對待談判中的感情因素
- 巧用“無中生有”效應
- 吹毛求疵也是談判利器
- 【哈佛經典案例】埃以簽訂《戴維營協議》
- 第十四課 一起解決問題，為共同利益創造可選方案
- 尋找能夠實現雙贏的解決方案
- 取長補短，力求雙贏
- 談判巧妙收場的訣竅
- 確定你的最佳替代方案
- 【哈佛經典案例】松下和飛利浦間的互補合作
- 第十五課 避開禁忌，避免談判中踏入“雷區”
- 禍從口出，談判時不可隨便亂說
- 談判中的用語禁忌
- 如何識破不正當的談判手段
- 【哈佛經典案例】美日高科技專利談判會議 更新時間：2019-10-21 16:11:12
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