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網店客服（微課版·第2版）

本書圍繞網店客服的工作內容、智能客服的使用、客戶關系管理、打造金牌客服團隊4個方面的內容進行講述，力圖幫助網店培養出更多優秀的客服。全書共8章，分別講解了網店客服的崗前準備，與顧客有效溝通，網店客服的銷售技能，給顧客滿意的售中、售后體驗，智能客服的使用，客戶關系管理，打造金牌客服團隊等內容；最后講解了全國職業院校技能大賽“電子商務技能”賽項的專用軟件——ITMC中教暢享“電子商務綜合實訓與競賽系統”的使用，以及如何與顧客進行在線溝通，幫助讀者順利完成國賽相關賽項的比賽。本書在講解中穿插了相應的案例并進行了詳細的分析，這些案例可有效支撐所述內容。同時，這些案例也涵蓋了中教國賽比賽中關于網店客服的考核要求，從而保證讀者能游刃有余地完成中教國賽比賽。

Photoshop圖像處理基礎教程：Photoshop 2020（微課版）

本書全面、系統地介紹Photoshop2020的基本操作方法和圖形圖像處理技巧，包括初識Photoshop2020、圖像處理基礎知識、繪制和編輯選區、繪制和修飾圖像、編輯圖像、調整圖像的色彩和色調、圖層的應用、文字的使用、圖形與路徑、通道的應用、濾鏡效果、動作的制作和商業應用實戰等內容。本書將軟件功能的介紹融入案例的實現過程中，在講解基礎知識和基本操作后，通過課堂案例幫助學生快速掌握軟件的應用技巧；通過課后習題提高學生的實際應用能力。第13章安排了7個綜合實例，旨在培養學生的商業設計思維，使其舉一反三，達到實戰水平。

DF4型內燃機車乘務員

本書是針對鐵路機車乘務員資格考試編寫的培訓教材，內容包括DF4型內燃機車柴油機及總體結構、電力傳動、空氣制動機、機車檢修等。本書可作為鐵路機車乘務員資格考試的考前培訓和崗位技能培訓教材，也可供職業院校鐵道機車專業師生教學參考使用。

物聯網安裝調試與運維（初級）

《物聯網安裝調試與運維（初級）》是1+X職業技能等級證書——物聯網安裝調試與運維（初級）的配套圖書。《物聯網安裝調試與運維（初級）》在編寫思路上打破了基于知識點結構的傳統課程架構，力求建立以項目為核心，以興趣為導向的課程思路，倡導“先做后學邊做邊學”的教學方式。《物聯網安裝調試與運維（初級）》借助智慧溫室、智能氣象站、智能安防、智慧社區四個物聯網應用場景，通過對智能終端組網、數據管理構建、物聯網云平臺應用、物聯網系統運維四個工作領域的實踐與理論的學習，來提升讀者的物聯網安裝調試與運維能力。《物聯網安裝調試與運維（初級）》可作為職業教育物聯網及相關專業核心課程的教材，也可作為1+X職業技能等級證書——物聯網安裝調試與運維（初級）的認證培訓用書，還可作為從事物聯網安裝調試、物聯網項目安裝與調試、物聯網項目運維、物聯網項目售后技術支持等職業崗位人員和物聯網技術愛好者的參考用書。

SolidWorks產品設計實例精解（2017中文版）

本書是進一步學習SolidWorks2017產品設計的高級實例書籍，本書介紹了32個經典的實際產品的設計全過程，這些實例涉及各個行業和領域，選用的實例都是生產一線實際應用中的各種產品，經典而實用。本書在內容上，針對每一個實例，先進行概述，說明該實例的特點，使讀者對它有一個整體的認識，學習也更有針對性；接下來通過具體的操作步驟翔實、透徹、圖文并茂地引領讀者一步一步地完成設計。這種講解方法不僅能使讀者更快、更深入地理解SolidWorks產品設計中的一些抽象的概念、設計技巧和復雜的命令及功能，還能使讀者較快地進入產品設計實戰狀態。在寫作方式上，本書緊貼軟件的實際操作界面，使初學者能夠提高學習效率。通過本書的學習，讀者能在較短時間內掌握一些外形復雜產品的設計方法和技巧。

汽車銷售服務接待

《汽車銷售服務接待》由知名汽車品牌4S旗艦店店長、營銷總監及部分職業院校從事職業教育多年的汽車教育專家編寫，書中以實際汽車4S店汽車銷售營銷活動為主線，設計了整個內容體系，同時本書在汽車銷售禮儀、汽車銷售技巧等多個模塊中按照汽車4S店的真實場景把銷售話術展現在圖書上。具體內容包括：汽車銷售人員職業修養、汽車銷售人員溝通禮儀、汽車市場調查與需求分析、新車銷售流程、汽車4S店銷售管理、汽車銷售法律法規。《汽車銷售服務接待》內容詳實，圖文并茂，注重實例介紹，可讀性強，真正實現與企業間的零距離無縫對接。《汽車銷售服務接待》特別適合廣大汽車行業銷售從業者學習參考，也可供廣大汽車4S店及相關機構作為培訓用書，同時也可作為職業院校相關專業的教材。

物聯網移動App設計及開發實戰

本教材通過移動物聯網Android應用的項目化實戰學習，熟悉Android基礎知識的綜合性運用，熟悉項目架構設計與框架搭建，理解MVP架構模式與封裝思想，掌握一些流行的Android開源庫的使用，熟悉適配與國際化的解決方案，了解如何將App打包簽名并發布到應用市場。

CorelDRAW X7實戰從入門到精通

CorelDRAW是一款功能強大的矢量圖形繪制軟件。如今，它廣泛應用于廣告設計、服裝設計、插畫設計、包裝設計、版式設計和網頁設計等與平面設計相關的各個領域。本書是根據使用CorelDRAWX7進行圖形設計的特點編寫而成，并精心設計了200個實例，循序漸進地講解了使用CorelDRAWX7設計專業平面作品所需要的全部知識。全書共分16章，前10章包括CorelDRAWX7的軟件的基礎知識、線性工具的使用、幾何圖形工具的使用、圖形對象的編輯、填充與編輯對象、對象之間的編修、文字的輸入與應用、矢量圖的交互效果、矢量圖的特殊效果命令、位圖效果應用。后6章從提升圖形設計技能的角度出發，層層深入到商業應用的層面進行講解，包括矢量繪圖、企業形象設計、界面設計、創意設計、廣告設計和網頁設計等內容。全書采用“完全案例”的編寫形式，兼具技術手冊和應用技巧參考手冊的特點，技術實用，講解清晰，不僅可以作為圖形設計初中級讀者的學習用書，而且也可以作為大中專院校相關專業及圖形設計培訓班的教材。

三菱FX2N PLC及變頻器應用技術

本書以日本三菱電機有限公司FX2NPLC為主，介紹了PLC的特點、工作原理、系統構成、編程軟件、指令系統和編程技術；同時介紹了三菱FR-E740變頻器的主要功能、參數設置方法和變頻器應用技術；最后還介紹了三菱PLC的培訓軟件和15個項目應用實踐。

新媒體信息編輯（第2版·微課版）

在內容與流量并重的新媒體時代，如何運用各種新媒體信息編輯手段吸引受眾關注是新媒體編輯必備的能力與素質。本書理論與案例相輔相成，系統地介紹新媒體信息編輯的各種知識。本書共分為9章，主要內容包括新媒體信息編輯概述，新媒體信息搜集，新媒體文案寫作，新媒體圖片編輯，新媒體圖文排版，新媒體數據分析與可視化，新媒體音頻編輯，新媒體視頻編輯，以及新媒體H5頁面設計等。本書內容新穎，案例豐富，既適合作為高等院校新媒體類、新聞傳媒類、市場營銷類等相關專業的教學用書，也適合從事宣傳、推廣、營銷活動的新媒體編輯人員、新媒體運營人員學習。

中國建筑聲學工程市場研究報告

本書梳理了中國建筑聲學研究的理論成果，對建筑聲學工程進行了詳細的界定和分類，全面分析了建筑聲學工程的市場運作主體，并在廣泛市場調研的基礎上對中國建筑聲學工程的未來市場規模進行了測算，探討了建筑聲學工程企業的市場競爭力，最后展示了近十年來優秀的建筑聲學工程案例。本書一方面宣傳普及了建筑聲學理念，促進人們對建筑聲學的認識和理解；另一方面又為當前中國建筑裝飾行業轉型升級、探索新的市場細分領域提供了理論依據與實踐指南。本書可供中國建筑聲學工程研究者、政策制訂者及設計施工參與者等相關人員借鑒參考。

工業電路板芯片級維修從入門到精通

本書介紹了無圖紙的工業電路板芯片級維修技術，內容包括電路元件的識別、維修工具的使用、典型電路分析、元器件測試、維修方法和技巧以及大量維修實例。本書可供從事工業電路板、電氣設備維修的技術人員、企業高級電工閱讀學習，也可供維修培訓使用。

大型工程機械設備安全操作（基礎知識篇）

《大型工程機械設備安全操作（基礎知識篇）》以培養工程機械類專業人士對典型工程機械設備的安全操作為目的，以裝載機、挖掘機、推土機、鏟運機為載體，以基本知識--使用與維護--故障診斷為主線，將理論知識和實際應用緊密結合。具體內容包括典型大型工程機械概述、發動機基本知識、底盤基本知識、電氣設備基本知識、液壓系統基本知識、大型工程機械設備的工作裝置、大型工程機械設備的使用與維護、大型工程機械設備常見故障診斷與排除。本書配套電子課件。本書內容體現了職業技能人員培養的規范性、職業性和實踐性。可作為工程機械培訓用書，也可以用于工程機械類專業教學，并可作為工程單位技術人員的參考資料。

移動商務文案寫作（第2版）

本書立足于當前主流的移動電子商務，循序漸進地講述了各類移動商務文案的寫作方法。全書共8章，從初識移動商務文案、構思移動商務文案的創意、移動商務文案的寫作方法入手，依次講解了產品文案、品牌文案、微信文案、短視頻與直播文案、海報文案、活動文案、軟文、社群營銷文案、今日頭條文案、知乎文案等各類熱門移動商務文案的寫作方法，讓文案人員能夠緊跟時代步伐，寫出精彩的移動商務文案。本書針對性強、理論知識充足、案例豐富，結合實戰與課后練習，既避免了理論學習的枯燥，又可對學習內容進行鞏固。本書既可以作為高等院校及高職高專院校電商相關專業課程的教材，也可以作為有志或正在從事電子商務文案、移動電子商務文案相關崗位人員的參考資料。

智能變電站運維實用技術

本書系統講解了智能變電站的重要內容，共分七章，主要包括智能電子設備、IEC61850、智能變電站綜合自動化體系結構、仿真智能變電站綜合自動化體系、智能變電站運行維護、智能變電站異常及事故處理、驗收與投運等。在內容上堅持突出重點、與實際設備緊密結合的原則，激發學生興趣，引導學生積極思考，提高學生對智能變電站的理解和實際運用能力。

AutoCAD中文版實例教程（AutoCAD 2020·微課版·第2版）

本書系統地介紹AutoCAD2020中文版的功能和操作技巧，包括AutoCAD2020中文版入門知識、繪圖設置、基本繪圖操作、高級繪圖操作、圖形編輯操作、圖塊與外部參照、書寫文字與應用表格、尺寸標注、三維圖形基礎、獲取圖形對象信息、圖形打印與輸出、綜合設計實訓等內容。本書既注重基礎知識的講解，又突出實踐應用，內容安排以課堂案例為主線，操作步驟詳細，可幫助學生循序漸進地熟悉軟件功能，掌握繪圖技巧。課堂練習和課后習題用以提高學生的應用能力，幫助學生舉一反三，融會貫通。

PHP網站開發實例教程（第3版）

本書作為面向PHP初學者的入門級教材，以通俗易懂的語言、豐富的圖解和實用的案例，詳細講解如何使用PHP開發網站。全書共11章。第1章講解PHP開發環境的搭建，第2～5章講解PHP基礎知識，第6章講解PHP面向對象編程的相關內容，第7章和第8章講解PHP框架的基礎知識，第9章講解PDO擴展和Smarty模板引擎，第10章和第11章講解項目實戰和Laravel框架。本書適合作為高等教育本、專科院校計算機相關專業的教材，也可作為廣大計算機編程愛好者的自學參考書。

平面廣告設計與制作：Photoshop 2022+CorelDRAW 2022（第3版·微課版）

本書圍繞平面廣告的設計技巧與制作方法展開全面的介紹。本書共7個項目，以平面廣告設計的應用為主線，通過不同應用領域的典型案例，細致地講解如何利用Photoshop和CorelDRAW完成專業的平面廣告設計項目，主要內容包括廣告的基礎知識、新媒體廣告、雜志廣告、招貼廣告、直郵廣告、網絡廣告和戶外廣告等。本書實用性較強，除課堂任務外，還設有項目實踐、課后習題模塊，旨在幫助學生鞏固所學知識，舉一反三，提高應用能力。

商場超市營銷與促銷

《商場超市營銷與促銷》一書詳細論述了新零售時代商場超市的轉型、商場超市營銷認知、微信公眾號營銷、微信小程序營銷、微博營銷、社群營銷、直播營銷、網紅營銷、大數據營銷、O2O營銷、廣告營銷、會員營銷、服務營銷、節日促銷13個部分的內容。本書定位于實操讀本，完全去理論化，內容簡潔實用，同時板塊設置精巧、結構清晰明確。既可作為專業培訓機構、院校零售專業等作為培訓教材、培訓手冊，又可以作為商場超市各級人員的工作指導書，直接應用于實際工作中。

麻產品技術縱覽與展望

中國麻產品的歷史比絲綢更為悠久。中國麻產品的漫長歷史、輝煌成就和發展歷程，可以說是中華文明發展歷程的一個縮影。麻紡織產業作為我國傳統紡織行業中的重要分支，近年來正在快速發展，麻制品所蘊含的高品質、舒適性、保健性和綠色生態價值也越來越受到當下廣大消費者的青睞。本書從科學性、知識性和實用性出發，對我國麻紡織產業的歷史，麻類作物資源、分布和藥用價值，麻紡織初加工、主要生產技術和產品，以及我國麻紡織生產現狀與未來麻產品的創新與發展等進行了闡述。可供從事麻類植物種植、麻產品加工與生產企業技術人員、管理人員以及服裝設計、營銷人員閱讀，也可供廣大紡織、服裝專業在校師生參考。