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本研究基于服務接觸理論、線索利用理論、認知偏差理論、服務差距理論、顧客期望理論、線索利用理論、Kano模型理論、優化決策理論，以刺激—反應—行為（S-O-R）理論為分析框架，采用醫患雙重視角，剖析醫患關系質量驅動因素，開發符合中國門診服務特色的門診服務接觸質量測量量表，識別門診服務接觸質量中的魅力質量要素、一元質量要素和必備質量要素；揭示門診服務接觸質量對醫患關系質量及患者再就醫意愿的驅動機理；提出基于離散事件系統仿真技術的醫患關系質量提升路徑和策略。本研究旨在豐富和深化醫患關系質量研究成果，推進該領域的研究進展，同時為醫院科學評估門診服務接觸質量，從門診服務接觸視角優化醫患關系質量提供指導。

·12.5萬字

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婦幼保健醫院品質管理優秀案例集

隨著醫院高質量發展的需要，各級醫療機構對質量管理的要求不斷提高。醫院高質量的發展離不開醫療質量的持續質量改進。近年來，各級醫療機構為了改進醫療質量，提升醫療服務水平，積極開展各種持續改進活動。浙江大學醫學院附屬婦產科醫院每年會組織品管大賽，征集院內臨床醫技及行政后勤等改進案例。本書精選22個品質管理案例，涉及省內12家婦幼保健機構，多運用品管圈及FOCUS-PDCA等改進手法，涵蓋了產科、婦科、兒科、行政后勤等科室的各個環節的質量改善活動，旨在為患者及其他服務對象提供良好的品質服務及優化服務流程，為婦幼保健機構間學術交流及經驗分享搭建橋梁。

·7.9萬字

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老齡健康醫養結合遠程協同醫療服務實踐

本書聚焦于老年人“醫養結合”模式養老體系的特點、服務的流程、模式及存在的問題，及在此基礎上，遠程協同服務在整個體系中發揮的作用。探索在“醫養結合”模式下常見老年慢性疾病的新的管理模式及其遠程協同服務的方法、內容。探索在“互聯網+”的大背景下智慧養老的模式將如何在社區、養老機構及醫院中得以實現并相互協調。黑龍江省哈爾濱新松茂樾山醫養社區、黑龍江省海員總醫院入選了首批老齡健康醫養結合遠程協同服務試點機構，在黑龍江省衛健委的指導下，哈爾濱醫科大學附屬第一醫院提供專家和技術支持，共同探索養老新模式。為入住老年人提供遠程醫療、慢病管理、復診送藥、照護指導、人員培訓、科普講座等遠程協同服務，切實提升老年人的獲得感和滿意度。

·12.6萬字

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河北省公立醫院內部控制建設及有效性評價研究

本書是河北省社科基金課題“河北省公立醫院內部控制有效性評價研究”（編號：HB17GL072）的研究成果。以醫院經濟業務活動作為切入點，其內容覆蓋了醫院預算、收支、成本、資產、采購、基建工程、科研項目、合同等各項經濟活動內部控制。

·17.2萬字

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物聯網醫學分級診療手冊

我國大小醫院之間資源和醫師經驗的差異，引起看病難、入院難，同時由于大醫院患者多，又引發專家診療時預防差、保健差、管理差和康復差。物聯網醫學為解決這些問題提供了有效的技術平臺。促進大小醫院醫師、患者與醫療設備的整合，克服資源和醫師經驗的差別。本書詳細介紹目前最先進的物聯網醫學分級診療基礎理論和應用進展，內容涉及物聯網醫學分級診療管理平臺、物聯網醫學分級診療中各級醫院的責任分工、常見病的物聯網醫學分級診療、物聯網醫學分級診療質量控制等。

·9.3萬字

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健康教育應用實務

隨著社會經濟的發展，人民的生活水平在不斷提高，對健康的認識和要求也越來越高。如何提升全民健康水平和健康素養，加強健康教育和健康促進顯得尤為重要。健康教育與健康促進是衛生與健康事業的重要組成部分，沒有全民的小康。加強健康教育與健康促進工作，對提升全民健康素養和健康水平，促進經濟社會可持續發展意義重大。本書簡要介紹了健康教育的起源及發展、相關基本概念和基礎知識、專業健康教育的工作范疇，重點講解了健康教育實用新技術、成效評價及其在不同場景的應用，并以案例分析的形式講解了健康教育技術在實際操作中的注意事項，對于基層健康教育工作者本書具有很好的借鑒和指導意義。

·9.3萬字

會員

護士崗位管理與績效管理實踐

為了幫助臨床一線的護理管理者應對面臨的挑戰和機遇，甘肅省人民醫院的護理改革者從近10年來甘肅省人民醫院護士崗位管理改革的實踐出發，編寫了這本書。本書聚焦改革過程中可能遇到的困難和問題，著重改革層層推進的過程、方法和工具，旨在為讀者提供實用的、可以借鑒的方案和具體方法，相信能夠幫助護理管理者順利地開展護士崗位管理和績效管理。本專著以崗位管理和績效管理的宏觀政策為切入點，逐步精準細化至具體的實施措施，全面清晰的展示該管理體系的精髓與指導價值，具體包括崗位管理與績效管理的宏觀政策、理論回顧，五位一體的崗位與績效管理簡介（護士分級、分層培訓、科室定崗、按級上崗、按勞取酬），護士分級與考核方法，分層培訓，科室定崗，按級上崗，按勞取酬，護理管理者的崗位與績效管理等內容。

·14.6萬字

會員

我國公立醫院抗菌藥物合理應用管理模式研究

在對我國公立醫院抗菌藥物應用現狀分析基礎上，通過對典型國家在合理用藥方面采取的措施的國際比較研究，結合我國部分公立醫院在抗菌藥物合理應用方面的典型案例研究，提出具有創新性和國際視野的我國醫院抗菌藥物合理應用管理模式、實施路徑和政策建議。內容包括：抗菌藥物合理應用相關理論；我國公立醫院抗菌藥物使用與監管現狀；我國公立抗菌藥物監管現狀的認知分析；典型國家抗菌藥物使用和監管模式；公立醫院抗菌藥物合理應用典型案例分析；我國公立醫院抗菌藥物合理應用管理模式的構建以及相關政策建議等。在對我國公立醫院抗菌藥物應用現狀分析基礎上，通過對典型國家在合理用藥方面采取的措施的國際比較研究，結合我國部分公立醫院在抗菌藥物合理應用方面的典型案例研究，提出具有創新性和國際視野的我國醫院抗菌藥物合理應用管理模式、實施路徑和政策建議。

·9.9萬字

會員

健康促進醫院務實操作系列叢書：健康促進醫院實施與自我評估技術指南

本書引入WHO的健康促進理念、策略標準及流程，輔以案例說明的方式，系統介紹將健康促進融入醫院政策、管理與服務的過程與方法。以及推動健康促進醫院的操作細節及方法，為醫院開展健康促進的工作者提供技術參考與借鑒，并為加入國際健康促進醫院網絡的醫院提供操作指導。全書分為四個章節，依照健康促進醫院概念與發展策略、WHO健康促進五大標準與實施過程、健康促進醫院自我評估與效果評估、健康促進醫院實施案例來編排。各章從理論說明，至案例分享，說明如何推動操作、評估、計劃行動。附件提供了WHO醫院實施健康促進的獨立自我評估工具，用于評估、監測和改善醫院的健康促進活動。

·8萬字

會員

病案管理實用指南

本書主要內容涵蓋：醫療機構病案管理科的設置、人員配置、業務范圍、主要辦公用房及設備要求；病案管理委員會章程及工作制度；病案管理科工作制度及崗位職責；病案管理科工作流程圖及簡單介紹；病案管理軟件應用系統；人才梯隊建設及教育教學；病案管理科應急預案；病案相關法律法規；終末病案質量檢查表格；住院病案首頁質量檢查表格；統計常用指標及解釋；常用病案圖譜等。

·12.6萬字

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消毒供應中心管理與技術指南

本書分為基礎篇、管理篇、建設篇和技術篇4個部分。基礎篇主要介紹消毒供應中心的作用和功能，從業人員需了解的醫院感染控制和預防的基礎理論知識，醫療器械基礎知識和法規要求，消毒供應中心各種耗材的管理和應用要求；管理篇主要介紹消毒供應中心的人員組織架構設置和職責，質量安全控制與管理工具的應用，各種應急預案的建立，人員的培訓、教育和專科護士職業發展和培養；建設篇主要介紹消毒供應中心建筑布局、供電供水設施、空氣凈化系統、水凈化和蒸汽處理系統的要求，各種清洗、消毒和滅菌設備的管理、應用和維護保養要求。

·10.2萬字

會員

磁性護理管理實踐

本書系統闡述了磁性醫院管理的具體內容和實踐案例。全書共七章，第一章從宏觀角度闡述磁性醫院管理的發展與現狀，幫助讀者對磁性醫院管理有概括性了解，第二章~第六章分別從變革型領導力、組織授權、模范的專業實踐、科學創新、實證結局等方面詳細介紹磁性醫院管理要素的演變、實踐內容和方式、測量等，給讀者提供科學、全面的磁性醫院管理知識和指導。

·15.3萬字

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智慧時代醫院建設新思維

《智慧時代醫院建設新思維》一書分為前期策劃篇、規劃設計篇、醫療設備篇、裝修與家具篇、后勤管理篇、智慧醫院篇、疫情防控篇，直面醫院建設的痛點，以問題為導向，認真分析醫院發展面臨的新形勢，從醫院發展戰略、運營管理、醫療規范、智慧醫院、后勤運維、使用體驗和前瞻需求等多角度、多方位、整體上系統審視醫院建設運行全過程，思考問題痛點所在并提出一些創新對策方案以及一系列新時代醫院建設新觀點，開拓醫院建設新思維，并以豐富的案例對理論進行佐證，謀求在“十四五”這一特殊歷史時期，力求減少醫院建設缺陷問題和反復拆改，以更加契合醫院未來營運發展的需求，助推醫院運營效率有效提升，醫院高質量發展，實現建設更好醫院的愿景。

·0字

會員

智慧健康管理信息系統與實踐

本書的主要內容包括智慧健康管理的相關理論、信息系統構建以及實踐探索，涵蓋健康管理全流程全鏈條服務，包括互聯網健康信息系統在檢前與預約、個性化體檢方案的制定，不僅包含健康體檢的檢前健康信息采集與預約、個性化體檢方案的制定、檢中智能導檢及相關檢查的實施，檢后健康狀態數據的獲取、健康狀態的評估、干預方案的制定與實施、遠程咨詢與會診、健康狀態的監測隨訪與干預效果的動態評價等方面的應用，同時也探討了智慧健康管理面臨的信息安全問題，并對未來智慧健康管理的發展進行展望。

·8.2萬字

會員

醫院預算管理與財務決策

本書對全面預算管理的所有重要環節和內容都進行了闡述，涵蓋了預算的功能與特征，預算管理的組織體系，標準成本系統等諸多內容，構成了一個完整的體系。本書除了對通行的預算管理方法作了細致的介紹外，花了大量篇幅介紹了作業基礎預算、超越預算等內容，對預算管理中人的博弈行為以及“預算松弛”等問題作了較為深入的探討，對資本預算的定性分析等內容作了較全面的描述，并結合作業成本法，對傳統的短期經營決策分析方法進行了拓展。全書運用了大量的圖表和實例，對各種計算方法與過程都作了詳細的交代。本書一共七章，分別從醫院預算管理、預算信息化改革、醫院籌資決策、成本管理、資產管理等方面討論了醫院財務管理的工作

·14.1萬字

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核酸檢測實驗室工作手冊

本書是廣東省臨床檢驗中心為落實國家和廣東省相關部門關于加強新型冠狀病毒核酸檢測質量監測并擴展至全鏈條監管的要求，組織全省核酸檢測一線的專家編寫而成。該手冊從核酸檢測實驗室構建及資質申請、核酸檢測的原理及技術分類、新型冠狀病毒的實驗室規范化檢測流程及質量控制、實驗室生物安全與應急處置、各類檢測儀器的標準化操作流程、新型冠狀病毒核酸大規模排查操作指引等多方面對核酸檢測工作進行了總結，為廣東省各地市、各級各類實驗室規范化管理及核酸檢測的標準化、規范化提供了有力依據。

·11.9萬字

會員

智慧醫院：數字化之路

本書系統性地總結了當前我國前沿數字技術的起源、發展和應用，詳細闡述了國內外智慧醫院建設的現狀以及所面臨的挑戰，充分研究了智慧醫院在智慧醫療、智慧服務、智慧管理和協同診療等應用場景的建設策略，全面介紹了數字技術在智慧醫院建設中的應用，并展望了數字技術引領下的智慧醫院發展趨勢。本書立足于學術和多學科交叉建設的角度，介紹了數字技術賦能智慧醫院的建設現狀、建設策略、應用場景以及發展趨勢，以供讀者更好地了解智慧醫院建設的全貌，對于我國智慧醫療、協同診療等醫院智慧化建設具有良好的參考價值。本書結構清晰、內容翔實，從實際應用的維度探討了智慧醫院與數字技術的深度融合，適合從事智慧醫院、數字化醫療相關工作的讀者閱讀，也適合高等院校相關專業的學生和教師閱讀。

·17.2萬字

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醫療糾紛處理與防范新進展2023

《醫療糾紛處理與防范新進展2023》收集了來自全國不同專業、層次的法醫工作者、醫務人員、法官、律師及保險從業人員的實踐經驗及研究進展，以醫療損害鑒定及處理與防范工作為切入點，結合相關典型案例解讀《條例》的理論知識，對預防和妥善處理醫療糾紛、保護醫患雙方的合法權益、維護社會穩定和諧具有積極的指導意義。

·14.4萬字

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康復機構管理指南

《指南》內容涵蓋二三級康復醫院（中心）和綜合醫院康復醫學科以及社區康復機構的基本配置要求和管理指南，是現代康復醫學學科發展和機構建設管理的最新成果，必將在康復機構健康良性發展，最大限度地發揮他的服務能力中發揮應有的作用，滿足人民日益增長的康復社會需求。指南詳細介紹了不同級別康復醫療機構的功能與定位，并解析了不同級別、不同種類康復機構在人力資源管理、信息化建設、經濟運營管理、專業設置、科研教育、文化建設等方面的標準，為廣大康復醫療機構提供科學的管理指南，助力康復醫學發展。

·9.4萬字

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