圖書館服務(wù)管理內(nèi)化:概念、過程及整合因素
隨著圖書館服務(wù)的深化和拓展,圖書館之間的競爭體現(xiàn)為服務(wù)之間的競爭。本書根據(jù)圖書館服務(wù)內(nèi)化的層級結(jié)構(gòu)和轉(zhuǎn)化機制構(gòu)建其服務(wù)管理的過程模式,對現(xiàn)有服務(wù)管理內(nèi)化相關(guān)成果的研究角度、思維邏輯、理論缺陷和創(chuàng)新趨勢進行系統(tǒng)的剖析,以館員為切入點,借由服務(wù)的過程來聯(lián)結(jié)圖書館、用戶和館員,系統(tǒng)總結(jié)服務(wù)管理內(nèi)化對服務(wù)管理實踐的指導(dǎo)意義和操作策略,開發(fā)圖書館服務(wù)管理內(nèi)化測評量表。
·8.7萬字