體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)視角下的醫(yī)療服務(wù)與管理
本書(shū)基于患者體驗(yàn)及患者參與的視角，結(jié)合醫(yī)療數(shù)據(jù)，對(duì)體驗(yàn)時(shí)代下的醫(yī)療服務(wù)管理相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了研究。具體通過(guò)研究患者體驗(yàn)如何影響患者滿意評(píng)價(jià)、探討患者參與對(duì)患者信任的影響機(jī)理、分析患者就醫(yī)機(jī)構(gòu)選擇行為的深層次影響要素，揭示出“患者體驗(yàn)-滿意評(píng)價(jià)”、“患者參與-患者信任-行為意向”相互之間的影響關(guān)系鏈。并且分別從宏觀、中觀及微觀三個(gè)層面提出醫(yī)療服務(wù)管理提升建議，實(shí)現(xiàn)患者體驗(yàn)、參與、信任及醫(yī)療服務(wù)管理之間的有效融合，以期推動(dòng)醫(yī)療服務(wù)業(yè)的良性發(fā)展。
·10.6萬(wàn)字
