在線評論情感傾向的成因及影響研究
本書以消費者在線評論產(chǎn)生的心理過程為中心,在心理學理論的基礎上,對在線評論文本中認知和情感信息的結構進行了分析,提煉出結構模型。并從個體心理和群體心理角度,探索了哪些因素對消費者在線評論內容產(chǎn)生了決定性影響。最后,分析了評論的認知和情感線索對其他消費者購買決策的影響。本書中的研究具有重要的實踐意義。從口碑管理的角度看,深入探討消費者在線評論情感傾向的結構、影響因素及對后續(xù)評論意愿的影響,可以為在線商家的口碑管理提供有益的參考。
·11萬字