消費心理十四講
《消費心理十四講》講述了銷售中的心理學知識,關注的是所有銷售的共同技巧和原則?!断M心理十四講》將銷售中消費者的心理活動比作流動的小溪,將它分成了6個階段,即注意目標、引起興趣、產生購買欲望、信任、決定購買、滿足,書中描述了這些階段心理活動的變化過程,并加以分析。針對消費者每個階段心理活動的不同特征和重要性,作者講述了一些建立在心理學知識之上的、能夠幫助推銷員達成交易的、簡單實用的方法?!断M心理十四講》中提供的這些方法可操作性強,既能幫助消費者更好地享受服務并獲得滿足感,也能幫助推銷員提高成交率,從而實現銷售的雙贏。
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