旅行社團(tuán)隊(duì)游客間互動(dòng)的影響因素及其與滿意度的關(guān)系研究
旅游研究中,學(xué)者們一直以來都重視游客觀賞景物的感知,即“人”和“物”之間的關(guān)系。然而在旅游世界中必然存在著“人”與“人”之間的關(guān)系,游客與游客之間的社會(huì)關(guān)系是旅游研究的一個(gè)新視角。旅游服務(wù)中,游客不僅與服務(wù)人員進(jìn)行接觸,還會(huì)受到極具感染力的其他游客的影響,游客之間不可避免地在語言、行為以及表情等方面發(fā)生著各種互動(dòng)。
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