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溝通與禮儀

本書內容包括禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、禮儀和有效溝通基礎、公共禮儀實務、公共禮儀實務。本書內容體現了時代性、實用性和新穎性，注重從心理學、美學、語言學、民俗學、倫理學、公共關系學、社會學等學科角度，綜合且細致地敘述，總結了在人際交往中所反映的溝通理念和各種禮儀規范。本書注重理論與實踐的結合，提供了案例分析，并設計了思考與分析題；每一章有復習思考題。本書可作為高職高專院校公共課基礎教材。

·12.6萬字

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大學生禮儀

本書結合當前高等院校禮儀教育的現狀，深入、全面地介紹了大學生日常學習與生活中的禮儀知識。主要內容包括：禮儀概述、個人禮儀、交往禮儀、家庭禮儀、校園禮儀、求職面試禮儀等六方面。書中既有對理論的深入闡述，又有切合大學生特點的能力訓練和操作方法。每章節都設置相應的學習任務，制訂學習計劃和任務實施的方法，積極體現了任務驅動的特征，充分調動大學生學習的積極性，使學生更好地掌握知識，進而將知識轉化為技能和素養。本書使用了大量圖片，直觀形象、操作性強，既可作為高職高專院校、成人高校、民辦高校的人文素質教育教材，也可供社會從業人員參考。

·11.9萬字

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現代交際禮儀

本書是針對各類專業大學生應該具備的交際禮儀而設計，目的在于幫助大學生在工作中樹立良好的職業形象、盡快贏得領導、同事、服務對象認同的行為規范標準。全書分成9個項目模塊：現代交際禮儀的認知、職業形象塑造、交際基礎禮儀、社交活動禮儀、溝通禮儀、辦公室工作禮儀、求職禮儀、商業服務禮儀、民俗與涉外禮儀。編者結合多年教學實踐，立足高職高專教育教學特點，把握知識點和能力點，基于不同專業選編夠用的禮儀知識，回避專職禮儀人員的系統化、專業性培養，強調通過實訓和練習幫助大學生在不同崗位上掌握相應的技能。本書涉及知識面廣、實用性強，適合作為高職院校各類專業學生的教材，也可作為各類培訓機構的教材或參考書。

·25.4萬字

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新編現代商務禮儀

本書針對高職高專經貿類學生未來就業崗位群的需要，緊密圍繞現代企業對職員的禮儀素養要求，選取企業、公司常見商務活動的主要類型，整合各種禮儀規范，以情境為單元，通過任務來序化現代商務禮儀知識，突出技能點訓練。

·19.5萬字

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高端商務禮儀：快速成為職場溝通達人

《高端商務禮儀：快速成為職場溝通達人》一書由導讀和3個部分構成。導讀主要從職場溝通從禮儀開始介紹；第1部分，職場達人基礎篇，包括（先入為主，讓形象代言；舉手投足，讓魅力展現；談吐優雅，讓禮節有度）3章內容；第2部分，商務禮儀實戰篇包括商務接待禮儀、商務通信禮儀、商務往來禮儀、商務餐飲禮儀、商務會議禮儀、商務儀式禮儀6章內容；第3部分，職場溝通實戰篇，包括分清溝通的對象、把握溝通的環節、掌握溝通的技巧3章內容。本書以淺顯易懂、平實幽默的語言風格，通過大量翔實的事例闡述了商務禮儀和溝通的基本理念、商務交往中要遵循的原則以及如何把尊重、禮貌、熱情用恰到好處的方式規范地表達出來。使讀者在輕松、愉快的氛圍下便可學習到非常實用的商務禮儀和溝通技巧。

·11.9萬字

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城鄉公關與禮儀

《城鄉公關與禮儀》是專門針對基層干部教育和培訓編寫的一部教材。它將理論與實踐有機結合起來，在對城鄉公關與禮儀基本理論介紹的基礎上，分門別類地探討了農村村務、商務、城市公務、社會事務等公關實踐活動，并在公關活動過程中展現城鄉的禮儀規范。

·9.9萬字

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優雅永不過時

諏內江美，知名禮儀導師，曾為皇室和財政界提供過禮儀指導，為木村拓哉、林志玲、松田翔太、仲間由紀惠等人做過禮儀顧問。本書是她的優雅指南，從行為舉止、說話方式、外貌、生活等多場景告訴你“優雅的人會怎么做”。全書通過9個方面，238條禮儀細節，幫你養成優雅舉止，增強自信心！

·4.4萬字

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現代商務禮儀（第2版）

本書為“十二五”職業教育國家規劃教材，該教材全面、系統地介紹了現代商務禮儀的基本知識，主要內容包括塑造完美的第一印象、建立融洽的交際關系、營造和諧的辦公氛圍、展現良好的商務風范、展示規范的服務形象、熟知多樣的涉外禮俗6大模塊，每個模塊下設若干具體任務。每個任務由“知識目標”“能力目標”“任務描述”“任務分析”“任務實施”“知識鏈接”“課堂一練”“拓展閱讀”“思考練習”“實踐訓練”10個部分組成。全書以虛擬公司為主線，貫穿教材始終，所有的工作任務緊緊圍繞該公司展開，真實具體，脈絡清晰。本書使用了大量圖片，并配有視頻和PPT，直觀形象、操作性強、實用性強，既可作為高職高專院校教學用書，也可作為商務從業人員的自學教材。

·11.3萬字

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公關與商務禮儀(第三版)

本教材自2005年9月出版以來，深受使用院校的好評，2010年第二版，共印刷19次。本教材共設置6章內容：禮儀概述、個人基本禮儀、日常交際禮儀、文書交際禮儀、常用商務禮儀和涉外商務禮儀。脈絡清晰，循序漸進，依據禮儀的使用場合和特點進行編排，便于學生從整體上把握全書內容。從結構上看，由概述到分類；從難易程度上看，由淺入深；從層次上看，先公共禮儀后職業禮儀；符合人們的認知規律和學習規律。

·24.3萬字

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有教養的人才知道的事

《有教養的人才知道的事》是知名禮儀導師諏內江美的優雅指南。教養是一個人在言談舉止上的表現，不是天生的，任何人都可以改變自己的教養。全書從用餐、拜訪、商業活動、購物等日常場面入手，設計了259個與言談舉止有關的場景，并逐一介紹有教養的人會采取的應對方法。良好的教養是超越美麗的終極武器，短短幾秒可以成就你，也可以毀掉你。有教養，更自信。

·4.9萬字

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職場禮儀培訓全書

《職場禮儀培訓全書（視頻版）》一書系統地介紹了職場禮儀的規范及標準，幫助職場人士提升職場形象，規范職業行為，并與領導、同事及交往對象建立良好的工作關系，從而取得事業的成功。本書共分三輯，分別從展示專業度的職場形象禮儀、獲得職場支持的言談禮儀、收獲職場價值的交往禮儀三個方面，闡述了助力職場人士事業發展的禮儀規范。全書圖文并茂，并在相應位置配以相關的視頻資料，便于讀者更好地、更準確地掌握職場禮儀細節。本書可作為各機關、企事業單位各層面工作人員的培訓教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統學習過職場禮儀的職業人士提供幫助，還可作為職業類院校的學習教材。

·15.5萬字

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現代商務禮儀規范與實務(第二版)

本書根據高等教育和商務活動的特點，遵循商務禮儀規范，內容涵蓋了商務禮儀認知與要求、內涵與外延、商務形象、辦公室禮儀、通用商務禮儀、通用會務禮儀、商務住行禮儀、商務餐飲禮儀、世界主要國家的禮儀習俗及禁忌九部分內容。本書第二版在第一版的基礎上增加了儀表禮儀、接待禮儀、會務禮儀、住行禮儀、餐飲禮儀的相關案例，同時對第一章和第二章的理論部分做了適當的調整。

·19.9萬字

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旅游服務禮儀

本書除介紹了服務禮儀中的基礎知識，著重講述了個人禮儀形象的塑造，還對不同工作環境下的服務禮儀做了必要的介紹，最后還設計了對不同宗教文化和不同地域文化的旅游者在禮儀服務工作應注意的事項和禁忌。為適應目前旅游行業對服務禮儀的實際要求，滿足旅游專業發展的實際需要，我們在本書中突破了傳統的教材內容，加入了實訓環節。實訓可以將學生在旅游服務中掌握的知識和技能分解到各個實訓項目中，以提高旅游專業學生的實踐能力。

·18.4萬字

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新版商務禮儀

商務禮儀作為一個人或單位提升軟實力、競爭力的重要能力，在內外往來中確實能起到無可替代的作用。無論是形象修飾還是穿衣打扮，無論是見面寒暄還是邀約往來，無論是日常交往還是慶典儀式，無論是內部同事還是商務伙伴……熟悉商務禮儀，深諳交往藝術，不僅可以塑造黃金印象，還能贏得他人好感和尊重，從而打造出良好人際關系；反之，不是被認為沒有善意、不尊重他人，就會被認為缺乏修養、沒見過世面。小則失去他人的信任，給商務交往帶來障礙；大則給單位帶來損失乃至引發外交沖突。書稿主要內容：禮儀就是競爭力、商務女性時尚大方、商務男士干練有品、風度往來左右逢源、商務溝通高效得體、餐桌社交從容有禮、國際交往求同存異更廣闊。

·14.5萬字

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每天一堂禮儀訓練課

本書詳細地從多個角度介紹了社交中應該注意的禮儀細節。對于如何修飾自己的外在形象才能抓住別人的視線，如何做到以“禮”服人、以德修身，如何才能在餐桌上保持得體的形象，如何在商務應酬中應對自如，如何在接待客人和拜訪他人時給人留下好印象……作者結合現實生活中的事例，均給予了生動闡述，具有實踐意義和指導作用。

·13.1萬字

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社交與禮儀知識全知道

本書介紹了社交活動中應遵循和注意的規范和現代社會必備的禮儀技能和知識。

·52.3萬字

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公務禮儀標準培訓（第3版）

本書系統地介紹了公務禮儀的基本知識和標準規范，可幫助職場人員提高個人職業素養，使其能合乎禮儀，自如得體地面對上級、同事、合作伙伴以及外國友人，在不同類型的公務場合中展現出完美出眾的職業風采，順利地取得事業的成功。全書圖文并茂，并在相應位置配以相關的視頻資料，便于讀者更好地、更準確地掌握公務禮儀細節。本書可作為各機關和企事業單位工作人員的禮儀培訓教材，更可對初涉職場的人士以及沒有系統學習過公務禮儀的職業人士提供幫助。

·14.8萬字

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女孩的第一本禮儀書

“不學禮，無以立。”這是先賢孔子的至理名言。懂禮儀的女孩無論在哪里都受人歡迎，現代社會，任何一個女孩都應該學習禮儀常識，規范自己的日常行為，展現自己的良好修養。本書全面、系統地闡釋了女孩在各個方面要懂得的禮儀常識，內容涉及儀表、坐立行走、服飾、日常交往、家庭禮儀等方面，可以幫助女孩在日常生活和工作中不斷提高禮儀方面的修養，使人際交往更加順利。

·10.5萬字

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這廂有禮行天下

禮儀發于心，表于形，良好的禮儀素養內化在一個人的身心，表現在其一言一行中。良好的禮儀風范往往使人氣質如蘭，舉手投足間魅力卓然。然而，這樣的修煉不是一朝一夕的事，而是在一點一滴中日積月累而成的。書中系統地展示禮儀的起源和不同應用場景下的禮儀常識，并在文中運用了一些真實的案例使文章讀起來趣味盎然；也有一些優美的詞句適合細細品讀回味；還有一些禮儀知識集錦值得收藏。這是一本精美且實用的圖書，無論在一般的社交場合，還是在正式的商務場合、政務場合；無論是叱咤商場的成功男性、優雅俏麗的職業麗人，還是初涉職場的年輕朋友；無論是有禮儀方面的困惑，還是希望提升個人魅力，使自己更加優雅出眾，想要的答案這本書都會娓娓道來。

·10.3萬字

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現代醫院優質服務與醫務禮儀

作為醫務工作者，不僅要有高超的醫術，還應有高尚的醫德醫風、優質的醫務服務，處處體現出醫者的溫度，人性的關愛及對生命的敬畏。這些對于患者身心健康的恢復，醫患關系的和諧，包括醫療衛生體系的建立，都將產生無可替代的積極影響。書稿主要從以下幾方面介紹現代醫院的優質服務禮儀和醫務關系：需要什么樣的醫務服務、優質醫務形象禮儀、優質醫務舉止禮儀、窗口優質服務禮儀、護理優質服務禮儀、醫生優質服務禮儀、服務中心優質服務禮儀、優質醫患溝通技巧、行政后勤辦公禮儀。

·13.2萬字

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