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Lazada官方跨境電商運(yùn)營(yíng)全書(shū)
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當(dāng)前,中國(guó)是跨境電商領(lǐng)域的創(chuàng)新者和領(lǐng)先者?;谥袊?guó)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)、強(qiáng)大的制造能力、持續(xù)創(chuàng)新的商業(yè)模式和飛速發(fā)展的數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè),一方面跨境電商正在幫助各國(guó)品牌和海外商品進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),滿足中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美好生活的向往,另一方面,跨境電商正在助力中國(guó)品牌和優(yōu)質(zhì)商品快速進(jìn)入全球市場(chǎng)。近年來(lái),中國(guó)跨境電商出口增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一般外貿(mào)出口,并涌現(xiàn)出了一大批成功的中國(guó)跨境電商出口企業(yè)、大賣(mài)家和新品牌。東南亞跨境電商是新藍(lán)海,跨境電商行業(yè)一直是國(guó)家大力支持的行業(yè)。隨著阿里系、騰訊系對(duì)東南亞電商市場(chǎng)的投資,在未來(lái),東南亞的電商市場(chǎng)會(huì)快速發(fā)展。Lazada是出海的優(yōu)選平臺(tái),本書(shū)詳細(xì)介紹Lazada平臺(tái)規(guī)則、注冊(cè)流程、選品、詳情優(yōu)化、上架、物流、廣告、收款平臺(tái)等。集合了11位Lazada官方認(rèn)證講師和優(yōu)質(zhì)大賣(mài)家的運(yùn)營(yíng)心得,書(shū)中有大量的運(yùn)營(yíng)干貨!內(nèi)容務(wù)實(shí),知識(shí)新鮮。相信本書(shū)一定會(huì)對(duì)商家的跨境電商事業(yè)有幫助!

李文淵 李志超 張綠明 李博等 ·電子商務(wù) ·6.7萬(wàn)字

用戶畫(huà)像:全渠道畫(huà)像方法與實(shí)踐
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這是一本能指導(dǎo)企業(yè)對(duì)全渠道(公域和私域)用戶進(jìn)行畫(huà)像并實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的實(shí)戰(zhàn)性著作,是作者多年大數(shù)據(jù)研發(fā)和用戶畫(huà)像經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。本書(shū)將幫助企業(yè)提高數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的水平,通過(guò)用戶畫(huà)像提升業(yè)績(jī)。本書(shū)核心內(nèi)容圍繞App、企業(yè)微信、公眾號(hào)、小程序、抖音、小鵝通6大用戶渠道展開(kāi),從系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)接入、產(chǎn)品功能、開(kāi)發(fā)實(shí)現(xiàn)、應(yīng)用場(chǎng)景等多角度詳盡地闡述了如何進(jìn)行全渠道的用戶畫(huà)像并構(gòu)建數(shù)字化的客戶數(shù)據(jù)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化和自動(dòng)化。除此之外,本書(shū)還介紹了全渠道用戶畫(huà)像的整體構(gòu)建思路,各種營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化工具的應(yīng)用場(chǎng)景、技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案、使用方法、工程案例以及在全渠道畫(huà)像平臺(tái)上的實(shí)現(xiàn),以及私域引流和觸點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容。這本書(shū)既有渠道集成技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)、用戶畫(huà)像功能開(kāi)發(fā)、客戶數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建等技術(shù)方面的內(nèi)容,又有針對(duì)各渠道的產(chǎn)品功能、應(yīng)用場(chǎng)景的營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)方面的玩法,適合企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)分析師、營(yíng)銷(xiāo)和運(yùn)營(yíng)人員、數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)人員、技術(shù)開(kāi)發(fā)人員閱讀。

趙宏田 ·電子商務(wù) ·6.8萬(wàn)字

電商多平臺(tái)客服實(shí)戰(zhàn):淘寶、京東、拼多多
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本書(shū)介紹的客戶服務(wù)方法與技巧都是經(jīng)過(guò)皇冠級(jí)網(wǎng)店實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用并被證明行之有效的,這對(duì)急需提升管理能力但又異常忙碌的商家及客服來(lái)說(shuō),每天只需花費(fèi)很少的時(shí)間,就能輕松掌握銷(xiāo)售秘訣,給店鋪的業(yè)績(jī)帶來(lái)翻天覆地的變化。本書(shū)對(duì)客服工作流程進(jìn)行了分解,對(duì)客服工作的每個(gè)環(huán)節(jié)、客服應(yīng)該具備的技能和知識(shí)進(jìn)行了梳理,并添加了客服在接待客戶時(shí)應(yīng)用的一些技巧及后期客戶的維護(hù)管理方法。通過(guò)對(duì)本書(shū)的學(xué)習(xí),客服可以快速、有效地提升個(gè)人工作技能,最終提高店鋪銷(xiāo)售額。本書(shū)基于多位網(wǎng)店大賣(mài)家多年來(lái)開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn),針對(duì)淘寶(包含天貓)、拼多多、京東三大平臺(tái)的客服工作進(jìn)行了全面、系統(tǒng)的講解。本書(shū)共9章,主要介紹了客服崗前準(zhǔn)備、與客戶溝通和解答問(wèn)題、客服售前打消客戶的疑慮、說(shuō)服客戶達(dá)成交易、淘寶客服銷(xiāo)售技能、淘寶售后的交易糾紛處理、客戶關(guān)系管理、京東客服實(shí)操、拼多多客服實(shí)操。

崔恒華等編著 ·電子商務(wù) ·6.9萬(wàn)字

實(shí)戰(zhàn)抖音電商:30天打造爆款直播間
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隨著直播短視頻等模式的興起,國(guó)內(nèi)的直播電商行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入“下半場(chǎng)”的競(jìng)爭(zhēng)。在此背景下,本書(shū)以抖音直播間的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)為基礎(chǔ),從實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用的視角,通過(guò)30天的日記體形式,詳細(xì)揭示了從零開(kāi)始打造抖音直播間的全流程,并詳細(xì)剖析了抖音直播間五大核心數(shù)據(jù)(直播間成單數(shù)據(jù)、停留時(shí)長(zhǎng)、互動(dòng)率、點(diǎn)擊進(jìn)入直播間和漲粉數(shù)據(jù))的經(jīng)典打法及其底層邏輯,這些核心數(shù)據(jù)決定了一個(gè)直播間在抖音流量算法中的商業(yè)價(jià)值。在章節(jié)結(jié)構(gòu)方面,本書(shū)將一個(gè)從無(wú)到有再到盈利的直播間劃分為籌備、起號(hào)、穩(wěn)號(hào)和盈利四個(gè)階段,便于讀者清晰理解抖音直播間精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的過(guò)程,同時(shí)以“日記體深度課堂”的形式生動(dòng)詮釋了直播間運(yùn)營(yíng)的底層邏輯,兼顧了趣味性和專(zhuān)業(yè)性,可幫助直播電商的初創(chuàng)者或團(tuán)隊(duì)掌握抖音電商直播間的完整運(yùn)營(yíng)思路,也可用于大中專(zhuān)院校及直播電商培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的相關(guān)培訓(xùn)教學(xué)活動(dòng)。

陳浩 蘇凡博編著 ·電子商務(wù) ·13.4萬(wàn)字

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