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高校物業(yè)(物業(yè)管理指南)
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近年來,物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期,伴隨著資本青睞及技術(shù)提升,行業(yè)優(yōu)勝劣汰不斷加劇,如何提高和保持物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)水平,實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展是每個物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要思考的問題。中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會組織全國百余家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高級管理人員、技術(shù)人員的經(jīng)驗積累和智慧提煉,撰寫完成了《物業(yè)管理指南》叢書。本套叢書創(chuàng)新性以“1+7”的編撰模式,總結(jié)提煉了各業(yè)態(tài)的共性內(nèi)容以及專項服務(wù)特點,站在管理人員角度對各物業(yè)業(yè)態(tài)的全生命周期管理進(jìn)行了科學(xué)闡述,將物業(yè)管理專業(yè)理論和實踐緊密結(jié)合,是物業(yè)管理專業(yè)人員不可多得的項目管理指導(dǎo)性叢書。物業(yè)管理的價值體現(xiàn)和保值增值,很大程度上取決于物業(yè)管理企業(yè)所提供的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)。遺憾的是,我們物業(yè)管理行業(yè)目前還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而本套叢書是標(biāo)準(zhǔn)化的重要前瞻性工作,是未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重大基礎(chǔ)性工程。希望廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠深刻領(lǐng)悟本套叢書的管理精華,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的管理和服務(wù),為物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。《高校物業(yè)》是物業(yè)管理指南叢書中的一本。

中國物業(yè)管理協(xié)會 ·工具書 ·18.6萬字

銀行信息科技:構(gòu)建銀行數(shù)字化發(fā)展新圖景
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《銀行信息科技:構(gòu)建銀行數(shù)字化發(fā)展新圖景》基于作者30多年銀行信息科技工作的實踐、探索與研究,系統(tǒng)而翔實地介紹了銀行科技管理與系統(tǒng)建設(shè)的方方面面,旨在引發(fā)銀行信息科技建設(shè)相關(guān)人員的關(guān)注與思考,以及對銀行數(shù)字化發(fā)展前景的期待。《銀行信息科技:構(gòu)建銀行數(shù)字化發(fā)展新圖景》共6篇47章。第1篇主要介紹中國銀行業(yè)的信息化進(jìn)程、銀行信息系統(tǒng)的發(fā)展階段及銀行信息化的評價指標(biāo);第2~4篇詳細(xì)介紹了銀行科技架構(gòu)、信息系統(tǒng)架構(gòu),以及信息系統(tǒng)的組成、設(shè)計原則、規(guī)劃實現(xiàn)等;第5篇介紹了銀行科技管理的相關(guān)內(nèi)容,包括研發(fā)流程、項目進(jìn)度管理、質(zhì)量管理、軟件測試管理、效益分析等;第6篇介紹了銀行金融科技的發(fā)展、挑戰(zhàn)和機(jī)遇等。《銀行信息科技:構(gòu)建銀行數(shù)字化發(fā)展新圖景》可作為銀行的高級管理人員、銀行科技部門的相關(guān)負(fù)責(zé)人、銀行的首席信息官、信息系統(tǒng)架構(gòu)師及信息系統(tǒng)相關(guān)產(chǎn)品的技術(shù)負(fù)責(zé)人等了解銀行數(shù)字化發(fā)展的參考書,也可作為銀行信息科技崗前培訓(xùn)手冊。

梁禮方 ·工具書 ·32.1萬字

基礎(chǔ)(物業(yè)管理指南)
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近年來,物業(yè)管理行業(yè)進(jìn)入高速發(fā)展時期,伴隨著資本青睞及技術(shù)提升,行業(yè)優(yōu)勝劣汰不斷加劇,如何提高和保持物業(yè)服務(wù)品質(zhì),提升物業(yè)服務(wù)水平,實現(xiàn)物業(yè)管理規(guī)范化發(fā)展是每個物業(yè)服務(wù)企業(yè)需要思考的問題。中國物業(yè)管理協(xié)會標(biāo)準(zhǔn)化工作委員會組織全國百余家優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)的高級管理人員、技術(shù)人員的經(jīng)驗積累和智慧提煉,撰寫完成了《物業(yè)管理指南》叢書。本套叢書創(chuàng)新性以“1+7”的編撰模式,總結(jié)提煉了各業(yè)態(tài)的共性內(nèi)容以及專項服務(wù)特點,站在管理人員角度對各物業(yè)業(yè)態(tài)的全生命周期管理進(jìn)行了科學(xué)闡述,將物業(yè)管理專業(yè)理論和實踐緊密結(jié)合,是物業(yè)管理專業(yè)人員不可多得的項目管理指導(dǎo)性叢書。物業(yè)管理的價值體現(xiàn)和保值增值,很大程度上取決于物業(yè)管理企業(yè)所提供的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理服務(wù)。遺憾的是,我們物業(yè)管理行業(yè)目前還沒有形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),而本套叢書是標(biāo)準(zhǔn)化的重要前瞻性工作,是未來行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的重大基礎(chǔ)性工程。希望廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠深刻領(lǐng)悟本套叢書的管理精華,為客戶提供高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)的管理和服務(wù),為物業(yè)管理行業(yè)的健康、有序發(fā)展貢獻(xiàn)力量。《基礎(chǔ)》是物業(yè)管理指南叢書中的一本。

中國物業(yè)管理協(xié)會 ·工具書 ·17.8萬字

商業(yè)模式基因工程:巨變時代的企業(yè)生存之本
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世界上永遠(yuǎn)不變的,是變!當(dāng)今世界正在經(jīng)歷“百年未有之大變局”,商學(xué)領(lǐng)域同樣面臨“百年未有之大變局”。以管理為中心的舊商學(xué)逐漸衰落,以設(shè)計為中心的新商學(xué)正在崛起。在此背景下,作者創(chuàng)立的“企業(yè)設(shè)計”學(xué)科群,提出企業(yè)設(shè)計的核心,是設(shè)計企業(yè)自身的生態(tài)適應(yīng)性,即企業(yè)順應(yīng)商業(yè)生態(tài)環(huán)境的變化而快速變形、變異和自我進(jìn)化的能力。商業(yè)模式是企業(yè)設(shè)計的五大核心模塊之一。在書中,作者將商業(yè)模式定義為“價值環(huán)節(jié)的生態(tài)組合”,將價值鏈比喻為商業(yè)模式的DNA,將價值環(huán)節(jié)比喻為商業(yè)模式的基因,對價值鏈上排列組合的價值環(huán)節(jié)進(jìn)行剪切、分離、插入、替換、拼接、重組、突變等“基因工程手術(shù)”,即可得到商業(yè)模式新品種、企業(yè)新物種。書中給出的商業(yè)模式基因工程四種路徑(基因突變、基因重組、價值鏈變異與跨價值鏈雜交)、商業(yè)模式五種重構(gòu)和商業(yè)模式設(shè)計七步法,都讓企業(yè)的商業(yè)模式創(chuàng)新變得清晰而簡單,不再需要“摸著石頭過河”。同時,書中加入大量作者親自“操刀”的設(shè)計案例,向讀者展示如何通過精巧的商業(yè)模式基因工程手術(shù),實現(xiàn)企業(yè)的自適應(yīng)、自調(diào)節(jié)、自運行,以及自盈利、自生長和自進(jìn)化。本書適合企業(yè)管理者閱讀,亦可作為高校商學(xué)院的教材。

戴天宇 ·工具書 ·14.3萬字

業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實務(wù)
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組織需要為保障業(yè)務(wù)持續(xù)經(jīng)營進(jìn)行連續(xù)性管理,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理就是組織為預(yù)防和應(yīng)對運營中斷而主動付出的努力。作為相對較新的管理方法,人們對業(yè)務(wù)連續(xù)性管理所涉及的治理和管理結(jié)構(gòu)建立、業(yè)務(wù)影響分析和風(fēng)險評估、業(yè)務(wù)連續(xù)性策略選擇、業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃(和應(yīng)急預(yù)案)編制和管理、培訓(xùn)和意識以及演練等方面的理論和實踐仍存在種種誤解和疑惑。《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實務(wù)》系統(tǒng)論述了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理與關(guān)聯(lián)學(xué)科的關(guān)系,業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的發(fā)展歷程、價值、基本概念與原理,以及業(yè)務(wù)連續(xù)性項目集管理、能力框架、能力建設(shè)和保持、應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)連續(xù)性計劃、人員能力和意識準(zhǔn)備、演練、事件處置、危機(jī)溝通和管理、業(yè)務(wù)連續(xù)性評估以及審核等理論和實務(wù)問題,詳細(xì)闡述了業(yè)務(wù)連續(xù)性管理是什么、為什么以及怎么做。《業(yè)務(wù)連續(xù)性管理實務(wù)》可供各類組織中從事業(yè)務(wù)連續(xù)性管理的專業(yè)人員和相關(guān)管理人員使用,也可供與業(yè)務(wù)連續(xù)性管理工作相關(guān)的應(yīng)急管理、風(fēng)險管理、供應(yīng)鏈管理、安全生產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)信息安全、IT災(zāi)難恢復(fù)和審計等人員參考。

王曙 ·工具書 ·30.5萬字

前廳客房服務(wù)與管理(第2版)
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本書以酒店對客服務(wù)與管理活動為主線,以實例和實物為素材,對負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品銷售的前廳部和負(fù)責(zé)客房產(chǎn)品生產(chǎn)的客房部的服務(wù)與管理的相關(guān)知識進(jìn)行介紹。全書共分13章,第1~4章對前廳服務(wù)與管理的內(nèi)容進(jìn)行介紹,第5~9章著重介紹客房服務(wù)與管理的內(nèi)容,第10~13章綜合介紹了前廳客房的銷售管理、服務(wù)質(zhì)量管理、安全管理和人力資源管理等內(nèi)容。全書結(jié)合酒店行業(yè)實際的服務(wù)內(nèi)容與操作程序,適當(dāng)增大圖表等內(nèi)容的比例,突出對學(xué)生專業(yè)技能運用能力的訓(xùn)練和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)。另外,每章還增加了導(dǎo)入案例、知識鏈接、實例分析和實訓(xùn)練習(xí),章末還設(shè)有案例應(yīng)用分析,力求體現(xiàn)“以學(xué)生為主體,教、學(xué)、做、評同步”的高等職業(yè)教育教學(xué)改革新思路,從而能更好地拓寬學(xué)生的專業(yè)思維和專業(yè)視野。本書適合作為高等院校旅游管理專業(yè)教材,也可作為旅游酒店人員的培訓(xùn)教材,還可作為其他相關(guān)業(yè)務(wù)人員、科研人員和有關(guān)企業(yè)經(jīng)營管理者的參考用書。

張青云 毛峰 ·工具書 ·32.5萬字

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