數(shù)字化時(shí)代的生存法則(《商業(yè)評(píng)論》2018年7月號(hào))
隨著新一代消費(fèi)者的成長(zhǎng),營(yíng)銷(xiāo)模式也面臨重新定義。如今的主力消費(fèi)者都是“移動(dòng)的一代”,幾乎全天手機(jī)在線(xiàn)。尤其是95后更是數(shù)碼產(chǎn)品原住民,他們一出生就被互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備所包圍。他們的消費(fèi)之旅多數(shù)是數(shù)字化的。過(guò)去,消費(fèi)者做決定的過(guò)程如同漏斗,過(guò)濾的選項(xiàng)越多,離最終的決定就越近。現(xiàn)在,這樣的消費(fèi)路徑已經(jīng)過(guò)時(shí)。消費(fèi)者一旦表現(xiàn)出購(gòu)買(mǎi)意向,并開(kāi)始進(jìn)行比較與權(quán)衡,他們的選擇范圍不但不會(huì)縮小,反而會(huì)變得特別大。他們可以在線(xiàn)打開(kāi)新的窗口,也可以通過(guò)不同屏幕上的不同渠道獲取信息。購(gòu)買(mǎi)行為結(jié)束后,消費(fèi)者還可以在網(wǎng)上分享自己的意見(jiàn),交流各自的購(gòu)買(mǎi)經(jīng)歷,提出一些建議并就整個(gè)消費(fèi)過(guò)程給予評(píng)價(jià)。
·8.1萬(wàn)字