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做有價值的事，雖不容易，但有方法。作為連續打造了iPod、iPhone、Nest等重量級產品，進而改變了世界的教父級人物，托尼·法德爾在30多年的職業生涯中，體驗了多次人生的高峰和低谷，積累了大量的一手經驗和教訓，并在這個過程中，總結了有效做事的原則和方法。這本書毫無保留地分享了他的智慧，以及那些幫助他創造價值的非傳統方法。你可以在書里找到眾多你希望找到的答案：如何選擇職業？如何規劃人生？如何成為好的管理者？如何設計產品？如何創辦和經營一家公司？……任何希望有所成就、能夠向前一步的人，或者只是想要做自己的人，都可以從中得到啟發。

·21.6萬字

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豐田模式：實施豐田4P的實踐指南（典藏版·實踐手冊篇）

全世界范圍內的諸多服務業企業以及制造業企業都在積極實踐精益模式，它們投入了大量的時間、人力與財力，積極學習、采用各種精益工具和方法，試圖以精益思想消除企業中的浪費。所有的企業都想效仿豐田的做法，對實行精益方法可能帶來的成效感到興奮，但它們是否真的走對了方向？《豐田模式：精益制造的14項管理原則》一書的作者繼揭示豐田精益制造的14大管理原則后，邀請資深精益專家大衛·梅爾，共同向讀者提供了這部精益模式的實踐指南，向讀者講述了如何有效地實現流程加速、杜絕浪費、改善品質、與客戶和供應商建立良好關系以及建立精益的學習型組織。不管你是實踐精益模式的新手還是老手，都可以根據各章中的“小建議”“誤區”“案例分析”和“反思問題”欄目重新思考你的精益活動。與其他相關圖書不同的是，本書向你詳細介紹了各種精益工具與方法背后的思想，使你能夠將豐田公司的“4P模型”全面且持久地整合到你的組織里，將理念、流程、人員、事業伙伴及解決問題的能力恰當地結合起來，打造一個成功的企業。

·32.1萬字

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宋新宇：讓管理、經營、用人回歸簡單（套裝全冊）

宋新宇博士針對企業中最棘手、最現實的管理問題，從六個方面，即目標、組織、決策、授權、人才、老板自己，為管理者提出簡單易行的解決方案。這些方法立竿見影，幫你抓住管理的要害，讓管理變得簡單。《讓經營回歸簡單（升級版）》宋新宇博士站在中小企業經營者的角度，根據多年的實踐和研究，從戰略、客戶、產品、員工、成長、經營者自身等七個方面，歸納總結出簡單有效的經營法則。是宋新宇博士多年來在對眾多企業服務過程中，總結出的真正優秀企業的成功之道：簡單。《讓用人回歸簡單》“人才已經成為企業里最重要的資源”“人才競爭將越來越激烈”……宋新宇博士帶你看清人才管理的八大趨勢,從用人的原則、用人的難題與誤區、用人的方法和用人者的修煉四大方面,總結出適合中小企業做好人才管理工作的法則。為什么人難管?用什么管人?員工為何不忠誠?如何做才能留住人才?如何成倍地提高做事的效率?如何通過會議管人?用人者該如何修煉自己?本書將給您帶來一些啟發。

·23.1萬字

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IATF 16949:2016內審員實戰通用教程

本書正文共分為五個部分。第壹部分對質量管理體系系列標準做了概括性論述，并對過程方法、七項質量管理原則，以及IATF16949：2016的理解做了詳細的講解。第二部分講述內部質量管理體系審核，通過對審核方案管理、審核實施的詳細講解，使讀者掌握質量管理體系內部審核的全過程，同時對內審員應具備的知識、能力、技巧與方法作了詳細說明。第三部分講述VDA6.3過程審核。第四部分講述VDA6.5產品審核。第五部分講述管理評審，從管理評審計劃的制定、管理評審的實施、管理評審報告的編寫幾個方面詳細地介紹了管理評審的全過程。本書的附錄1、附錄2對IATF16949：2016新增要求——風險管理、知識管理，做了詳細講解。附錄3對IATF16949：2016的審核要點做了講解，并配上審核案例分析。附錄4為讀者提供了15份審核檢查表，這些審核檢查表是按過程方法編制的。附錄5、附錄6針對IATF16949：2016的文件編寫要求進行了講解。附錄7、附錄8是針對內審員的練習題。附錄9和附錄10分別給出了過程審核結果的評分矩陣和相關圖表。本書在進行理論講述時，輔以了大量實用性案例。

·25.3萬字

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資產評估基礎與實務

本書以有關法律、法規和資產評估準則為依據，以實際評估事項為典型案例，以各類資產為評估主體，依據資產價值評估工作必需的知識與必要的技能編寫，同時緊扣資產評估師考試大綱。本書主要介紹了成本法、市場法、收益法這3種主要評估方法在各類資產價值評估中的具體運用，共設置11個項目。每個項目由學習目標、項目導入、若干任務、綜合實訓組成。每個任務由任務描述、相關知識、考題演練3個部分組成。書中還設計了“思考”“提示”“知識拓展”“掃一掃”等拓展小欄目。通過學習和訓練，學生不僅能夠掌握資產評估的基本知識，還能夠掌握評估各類資產的技能和方法，達到評估各類資產的專業水平。本書既可作為普通高等院校、成人高等院校、高職高專的資產評估、會計、財務管理等專業資產評估課程的教學用書，也可供有關評估人員、資產管理人員參考和學習之用，還可作為資產評估師考試的參考教材。

·24萬字

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ISO 9000族標準質量管理體系內審員實用教程（第四版）

本書全面系統地闡述了ISO9000：2015《質量管理體系基礎和術語》標準有關質量管理基本概念和方法、質量管理基本原則、主要術語和定義，并就ISO9001：2015《質量管理體系要求》標準的理解與實施要點進行了較詳盡的解讀；同時還依據ISO19011：2011《管理體系審核指南》標準闡述了質量管理體系內部審核的主要活動、步驟和要求，并通過大量的案例給出了對具體過程及典型部門實施審核的思路和方法。此外，本書還就內審員應該掌握的如何建立質量管理體系提出了詳細指導，并介紹了有關統計技術方面的專業基礎知識。本書以突出標準和實用為原則，強調理論性和實踐性相結合。本書為內審員培訓教程，可作為各類組織建立、實施和改進質量管理體系的參考用書，亦可作為質量管理工作者、認證機構審核員、咨詢公司咨詢師的參考資料。同時，本書也可以作為高等院校相關專業教材。

·25.4萬字

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研發流程再造：基于IPD的研發與質量管理實踐

企業研發管理體系的建設，有一個逐步推進的過程，不可能一步到位。每前進一步，都需要企業基于所處的發展階段量身定制優化方案，并通過變革來推行，如此才能真正解決企業的問題。IPD是一套成熟的、指向業務成功的產品開發模式及管理思想，它將市場管理、產品開發管理與技術創新管理進行融合，通過結構化的流程、基于團隊的管理、業務分層管理及異步開發，解決了技術創新與產品開發效率的沖突問題和新產品開發的市場導向問題。新產品質量管理需要與研發流程相融合，通過極限左移，構建以預防為主的質量管理體系，以達到提高質量的目的。企業研發管理體系的良好運行，需要技術/產品、客戶/市場雙引擎驅動，并通過復盤來實現二者的協同。

·25.5萬字

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業務為本：華為和阿里的HRBP價值創造三層十二式

任正非說：“華為的成功是人力資源管理的成功。企業外在核心競爭力是內在組織能力的反映。”本書脫胎而不囿于華為和阿里的管理思想和實踐經驗，為廣大HR和業務管理者呈現圖文并茂的實戰案例和直擊本質的方法體系。作者在華為和阿里工作16年，有豐富的軟硬件研發、業務管理和人力資源管理經驗，是一位跨專業、跨領域、跨文化、跨地域的資深業務HR專家和HRBP管理者。作者力圖深度融合業務與組織、實踐與理論、宏觀與微觀，從現象中透析本質，從個別中提煉一般，進而助益于千行百業更大范圍的創新創業。作者從“業人一體”的視角切入，對HRBP的核心理念、核心能力、價值創造進行系統整合，構建HRBP的“云、雨、溝”體系。云：管理哲學與理念。HRBP的核心理念是業務為本，從專業到成業，讓助力業務打贏成為HRBP的信仰。雨：核心能力與管理活動。HRBP的6大核心專業能力，即人力資源的系統能力、業務理解能力、業務翻譯能力、系統集成能力、戰略規劃能力、變革管理能力；以及修煉的12個招式。溝：價值創造的主業務流程與場景。HRBP創造直接價值的3個層次，即基礎層兜底組織運作、應用層支撐業務發展、戰略層驅動業務發展；以及13個典型的研發和銷售業務場景。

·28.5萬字

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西方管理思想史(第2版)

《西方管理思想史(第2版)》根據管理實踐和管理學普遍性的特點，把管理理論和管理思想的收錄范圍擴展為這三大領域，成為三大類組織的管理理論概括和抽象，以體現管理理論和管理思想的一般性。全書以主要理論學派為單元，按照其產生演變的時間順序，側重管理學誕生以后的理論，分別介紹了各理論學派的代表人物、主要著作、主要理論觀點及其產生的背景和理論歷史地位，分析了發展演變的內在必然性，以期給讀者一個世界管理思想寶庫的概要。《西方管理思想史(第2版)》可作為公共管理專業的高校教材，也可作為企業管理從業人員的參考書。管理思想是隨著管理實踐而發展的，管理理論也相應地豐富為國家行政管理、非營利組織管理和企業管理三大領域的高度提煉和集中概括。

·24.7萬字

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上承戰略下接人才：人力資源管理高端視野

企業要想基業長青，除了要有好的戰略外，關鍵還在于擁有人才、用好人才、發揮人才創造價值的作用。而人才又需要有較好的人力資源戰略、科學的規劃和相應的激勵與約束機制來支撐。

·20.8萬字

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客戶服務管理（第2版）

《客戶服務管理(第2版)》以客戶服務管理為核心，從客戶管理的基礎知識到現代CRM管理系統，對客戶管理的理論、方法與技能做了全面的分析與探討，有助于提高企業及客戶服務人員的管理水平。《客戶服務管理(第2版)》內容豐富，通俗易懂，而且引用了大量真實、生動的案例，做到了理論與實踐、知識與技術、現代與未來的有機結合，便于讀者學習與借鑒。該教材適用于各行業中從事客戶服務管理工作或有志于從事客戶服務管理工作者，是參加全國客戶服務職業資格認證考試的必備參考書。

·27.9萬字

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質量管理兩本套裝

本書根據實際情況的迫切需要，指導企業用簡單適用的方法推行IATF16949，同時又不僅僅只是完成認證，而是達到幫助企業提升內部管理的目的。本書針對IATF16949的標準原文做了詳細的解說，同時指出了推行中可能出現的錯誤或問題點。其中重點講了IATF標準的要求如何實操，如何編寫文件，每個過程要做哪些動作，如何做內審、管理評審，同時對所有程序文件和質量手冊做了點評，目的是幫助讀者學會寫文件。IATF文件不能總是照抄別人，需要根據企業的實際量身定做，這也是影響體系推行效果的主要原因。同時，本書也提供了大量的表單、案例，對標準的理解進行輔助，在描述上通俗易懂，沒有深奧的字眼，確保讀者能看得懂并能靈活運用。

·24萬字

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HRBP是這樣煉成的之進階三本套裝

一位資深HR轉型做HRBP，苦于沒有良師指導，在書籍、網絡上找來的資料也無法使用，只好依靠自己在實踐中摸索出一條路來，本書就是作者在轉型HRBP兩年時間里的親身經歷與總結。

·28.8萬字

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卓越經營者與財務管理

本書力求站在企業“一把手”的高度，“俯瞰”財務管理，將經營者的財務職責與素養、財務戰略、全面預算管理以及CEO和CFO之間的關系等十一個既相互獨立，又互相支撐的專題用盡量通俗的語言和大量的實踐案例進行了清晰、完整的解釋和描述，是面向高級經營管理人員的“財經科普”和“管理指南”。本書對于企、事業單位領導特別是董事長、總經理在增強財經法制意識、發掘修正財務風格、理解和重視財務管理基本專業知識，進而了解財務、理解財務、善于管理財務、增強企業價值創造能力等方面，將起到積極的參考指引作用。

·27.1萬字

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我就是我：可口可樂

可口可樂如何從美國亞特蘭大的一家小藥房發展成今天的全球軟飲料帝國？可口可樂如何以“不變”的配方與“萬變”的創新打造頂尖產品？可口可樂如何打造全球最具價值的品牌？可口可樂如何通過強大的營銷手段贏得全球17億顧客？本書通過揭示可口可樂在公司管控、領導力傳承、人才培養、財務管控、信息平臺等方面的成功實踐，幫助讀者探尋這些問題的答案，了解最真實、最全面的可口可樂。

·21.4萬字

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現代企業戰略管理：思想、方法與實務

本書分為思想、方法和實務三篇，系統全面地介紹了現代企業戰略管理的理論、方法及實施。思想篇展示了戰略管理學科概貌，回顧和展望了戰略管理發展史及理論前沿，以幫助讀者培養戰略思想。方法篇整合了主流的戰略方法，為戰略制定與決策給出了一個系統全面、操作性強的方法體系。實務篇深入討論了戰略實施與控制問題，為戰略落地提供了全面指導。本書提供了大量案例和習題，以便讀者理解和鞏固所學知識。全書兼顧思想性與實用性，能夠幫助讀者理論聯系實際，學以致用。本書可作為高等院校相關專業本科生、研究生及EMBA/MBA的教材和參考用書，亦可供相關領域的管理人員參考。

·34.7萬字

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人力資源管理專業知識與實務（初級）

本書的主體分為三大部分：應試輔導及典型例題解析；全真模擬試題及答案解析；2010年考試真題及答案解析。在應試輔導及典型例題解析部分，對每章的考情及考點總結詳細、準確，本章基本內容結構清晰易懂，重要考點歸納全面而又重點突出，經典例題、經典案例講解通俗易懂；全真模擬試題及答案解析模擬實際考試難易程度，有針對性的命題，幫助考試熟悉考試題型、把握考試方向、提高對全書重點內容的理解和把握；2010年考試真題及答案解析對2010年考題進行詳細解析，增強考生實戰能力。

·30.6萬字

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客服域人工智能訓練師（第2版）

《客服域人工智能訓練師（第2版）》基于作者多年對智能客服領域的理論探索和實踐編寫而成，對人工智能訓練師這一新興職業給予了清晰的描述，為傳統業務人員提供智能+的職業發展路徑。第2版針對人工智能訓練師的新標準，在篇章結構、內容等方面做了調整，系統地整合了與人工智能訓練師這一職業相關的行業知識和管理方法，以更好地滿足讀者需求，培養人工智能時代下的復合型人才。全書共分4個單元：第1單元為智能服務的準備工作，從技術原理、職業、頂層設計等層面介紹AI技術在客戶服務域的應用；第2單元主要介紹智能服務訓練的實施工作；第3單元主要介紹智能服務系統的上線工作；第4單元為人工智能訓練師的進階與提升，重點講述了人工智能訓練師團隊管理、智能服務項目管理、智能服務產品管理等內容。《客服域人工智能訓練師（第2版）》適合客服行業的從業者，以及對服務領域智能化發展感興趣的人士閱讀。

·23.9萬字

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企業人力資源管理職能

企業人力資源管理是通過一系列職能活動進行的，不同職能之間相互配合，從人事匹配、工作激勵和人才開發等角度提高企業效益。《企業人力資源管理工作階梯叢書：企業人力資源管理職能》具體考察企業人力資源管理的主要職能，探討不同職能的工作任務、主要措施和技術方法，分析各項職能之間的內在聯系。

·27萬字

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運營管理（第7版）

本書總結以往運營管理的理論與實踐，響應數字化時代運營管理的新要求，系統地介紹了運營管理的理論和方法，共15章，分為四個部分：通過運營管理贏得競爭優勢、運營系統的規劃與設計、運營系統的運行與控制、運營系統的更新與改善。這四個部分相互聯系，構成“運營視圖”。本書不僅涵蓋了運營管理的經典內容，如新產品開發、能力規劃、選址與設施布置、工作研究、質量管理、費用控制、進度安排、供應鏈管理和項目管理，而且探討了當今運營管理的一些熱點問題并融入了運營管理的新成果，如工業互聯網及其對運營管理的重構，智能制造及其應用場景，集成產品開發，區域鏈、VR、MR、AR、元宇宙等數字化技術給運營管理帶來的影響，新版項目管理標準與項目管理知識體系指南，高效供應鏈的設計與運行，推拉結合的供應鏈協調解決方案，精益醫療，互聯網運營等。