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企業(yè)風險防范及危機管理:案例、法規(guī)及指引
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風險(Risk)是指潛在的危險,可能是已知的,也可能是未知的。危機(Crisis)則是已經發(fā)生的危險,是指迫在眉睫的或是活生生的負面突發(fā)事件。只有極少數不受人為因素控制的危機(如自然災害等不可抗力引起的突發(fā)事件),在沒有經過長時間醞釀(有時在不為人知的情況下可能醞釀已久,如地震等)、沒有任何爆發(fā)跡象、沒有任何預警的情況下突然發(fā)生,絕大部分的危機都會經歷從風險顯現、風險發(fā)生、風險擴大到危機來臨、危機爆發(fā)、危機升級再到危機平息等這樣一個過程。正是由于這個過程的存在,我們就可以對危機進行有效防范和有效管理。從風險到危機是一個問題發(fā)生、發(fā)展的過程。從風險到危機也是一個從量變到質變的過程。一個危機發(fā)生了,我們往往只看到現象,只看到結果,而忽視了過程,忽視了根源(Rootcause)。企業(yè)的管理者往往重目標、重結果、重績效,而輕管理、輕過程。而企業(yè)是否能夠可持續(xù)發(fā)展,很重要的就要看能否處理好細節(jié)、精細化管理、從一件一件小事做起。企業(yè)的生存和發(fā)展就是在發(fā)現問題和解決問題的過程中實現的。對問題的管理不外乎一個是風險的管理,一個是危機的管理。風險管理更多地注重“預防管理”,而危機管理更多地體現“結果管理”。“結果管理”(危機管理)屬于問題發(fā)生后的事后糾錯,以解決實際問題為主線,問題發(fā)生到哪里就解決到哪里,雖屬亡羊補牢,也不得不為,否則事態(tài)會擴大,損失會加大。“預防管理”(風險管控)則屬于問題發(fā)生前的事前調查、事前規(guī)劃、執(zhí)行落實、考評回顧、改進提高等的過程控制,屬于未雨綢繆、防范未然。本書從實用角度出發(fā),首先通過案例、法規(guī)及建議引介企業(yè)經營管理中的各類風險問題,然后通過一個危機管理指引的模板來細化危機管理的各個層面和細節(jié)。最后本書也附錄了一些實用的指南供參考。

王仁榮 ·一般管理 ·28.7萬字

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