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價(jià)值之道:公司價(jià)值管理的最佳實(shí)踐

這本書(shū)的主題5C價(jià)值管理體系綜合了作者16年間在華潤(rùn)轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中的探索總結(jié)與可供分享的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),吸收了諸多經(jīng)理人,特別是一批背景各異、表現(xiàn)突出的財(cái)務(wù)經(jīng)理人的真知灼見(jiàn),也是作者25年來(lái)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐與思考的總結(jié)。5C價(jià)值管理體系由資本結(jié)構(gòu)(capitalstructure)、現(xiàn)金創(chuàng)造(cashgeneration)、現(xiàn)金管理(cashmanagement)、資金籌集(capitalraising)、資產(chǎn)配置(capitalallocation)5個(gè)模塊組成,這5個(gè)模塊是構(gòu)成公司價(jià)值的5個(gè)關(guān)鍵要素。其中,現(xiàn)金管理和現(xiàn)金創(chuàng)造與公司的回報(bào)與增長(zhǎng)水平直接相關(guān),資本結(jié)構(gòu)和資金籌集體現(xiàn)公司的財(cái)務(wù)能力或者說(shuō)是主要風(fēng)險(xiǎn)水平,資產(chǎn)配置推動(dòng)公司的持續(xù)性發(fā)展,它們與管理實(shí)踐密不可分,并在很大程度上澄清了公司經(jīng)理人對(duì)價(jià)值管理經(jīng)常存有的困惑或認(rèn)識(shí)的誤區(qū)。5C價(jià)值管理體系的5個(gè)模塊按照公司價(jià)值創(chuàng)造的邏輯,涵蓋從獲得資本來(lái)源到進(jìn)行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和日常管理,再到進(jìn)一步成長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的完整價(jià)值創(chuàng)造及管理循環(huán)。

魏斌 ·一般管理 ·24.9萬(wàn)字

客戶關(guān)系管理理論與應(yīng)用(第2版)
會(huì)員

本書(shū)從基本理論、相關(guān)技術(shù)、軟件操作三個(gè)層面對(duì)客戶關(guān)系管理進(jìn)行了系統(tǒng)介紹。在闡述客戶關(guān)系管理理論的基礎(chǔ)上,本書(shū)詳細(xì)介紹了客戶關(guān)系管理軟件各項(xiàng)功能的使用方法,以求做到理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合、線下教學(xué)與線上教學(xué)相結(jié)合。本書(shū)共分十章,分別為客戶關(guān)系管理概述、客戶關(guān)系管理理論基礎(chǔ)、客戶關(guān)系管理技術(shù)基礎(chǔ)、客戶開(kāi)發(fā)管理、客戶信息管理、客戶分級(jí)管理、客戶溝通管理、銷(xiāo)售過(guò)程管理、客戶服務(wù)管理以及客戶流失管理。每章均設(shè)有理論框架、知識(shí)與技能目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目、本章小結(jié)、思考與練習(xí)等項(xiàng)目。本書(shū)提供電子課件、電子教案、教學(xué)日歷、實(shí)踐教學(xué)軟件免費(fèi)教學(xué)賬號(hào)、補(bǔ)充習(xí)題庫(kù)和模擬試卷等資料,索取方式參見(jiàn)配套資料索取示意圖。另外,本書(shū)提供配套的在線學(xué)習(xí)和在線測(cè)試平臺(tái)。本書(shū)可作為應(yīng)用型本科院校經(jīng)濟(jì)管理相關(guān)專業(yè)的教材,也可供相關(guān)從業(yè)人員參考。

欒港 ·一般管理 ·24.8萬(wàn)字

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