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訂閱經(jīng)濟(jì):數(shù)字時(shí)代的商業(yè)模式變革
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《訂閱經(jīng)濟(jì)》回答了哪些重要問題?訂閱為什么能在數(shù)字時(shí)代重新崛起?訂閱模式的結(jié)構(gòu)是怎樣的?其構(gòu)成要素及其相互關(guān)系是怎樣的?訂閱模式對(duì)企業(yè)和客戶分別有哪些價(jià)值?訂閱制企業(yè)應(yīng)該具備怎樣的思維?訂閱是如何改變傳統(tǒng)商業(yè)的?數(shù)字時(shí)代有哪些重要的訂閱模式?它們的運(yùn)行規(guī)律是怎樣的?符合哪些特征的行業(yè)將更容易受到訂閱沖擊?哪些重要行業(yè)將被訂閱所改變,以及將如何改變?《訂閱經(jīng)濟(jì)》提出了哪些關(guān)鍵方法?運(yùn)營(yíng)者該如何衡量一項(xiàng)訂閱業(yè)務(wù)?衡量指標(biāo)和方法如何?作為創(chuàng)始人,你該如何從0到1啟動(dòng)一項(xiàng)訂閱業(yè)務(wù)?作為創(chuàng)始人,你該如何衡量和持續(xù)改進(jìn)PMF?作為轉(zhuǎn)型者,你該如何制定戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型目標(biāo)?作為轉(zhuǎn)型者,你該如何引領(lǐng)變革?如何跨越轉(zhuǎn)型路上的障礙并取得成功?《訂閱經(jīng)濟(jì)》拆解了哪些經(jīng)典案例?亞馬遜Prime是如何從0做到1億會(huì)員的?它為什么備受貝佐斯青睞?奈飛是如何從傳統(tǒng)租碟業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型訂閱,并成為流媒體視頻霸主的?百年報(bào)業(yè)巨頭紐約時(shí)報(bào)是如何成功轉(zhuǎn)型訂閱,并恢復(fù)增長(zhǎng)的?Salesforce是如何開創(chuàng)并引領(lǐng)云服務(wù)變革,并顛覆傳統(tǒng)軟件行業(yè)的?Twilio為什么能創(chuàng)造云通信奇跡?其增長(zhǎng)邏輯是怎樣的?StitchFix、RentTheRunway如何用數(shù)據(jù)和算法改變時(shí)尚零售行業(yè)?DollarShaveClub如何用訂閱服務(wù)逆襲傳統(tǒng)巨頭?Ipsy如何運(yùn)用網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)逆襲成為美妝電商霸主?正和島如何成長(zhǎng)為中國(guó)商界高端人脈深度社交平臺(tái)?明源云如何從一家傳統(tǒng)軟件商成功轉(zhuǎn)型云訂閱服務(wù)?納德拉如何帶領(lǐng)微軟Azure從邊緣崛起,成為世界云服務(wù)巨頭?Superhuman如何從0到1創(chuàng)辦訂閱服務(wù),并達(dá)到產(chǎn)品和市場(chǎng)匹配(PMF)?……

毛葦 ·理論 ·14.7萬字

向服務(wù)要利潤(rùn):華為客戶服務(wù)中的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)(華為營(yíng)銷方法叢書)
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提起“為客戶服務(wù)”,很多人就會(huì)簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要給予客戶良好的服務(wù)體驗(yàn)即可。但在華為看來,為客戶服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,它還包括幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值、保護(hù)客戶投資、為客戶提供解決方案、幫助客戶成長(zhǎng)等關(guān)鍵內(nèi)容。華為一切的服務(wù)工作都是圍繞“以客戶為中心”這一企業(yè)核心價(jià)值觀而展開。華為人不管在什么樣的環(huán)境中、對(duì)什么樣的客戶,始終堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向,滿足客戶需求。客戶之所以青睞華為,除了華為擁有大量的高素質(zhì)人才、先進(jìn)的技術(shù)外,最重要的就是華為始終對(duì)客戶保持虔誠的態(tài)度,想客戶之所想,做客戶之想做,與客戶打成一片,幫助客戶賺錢。華為人堅(jiān)信,只有與客戶共同進(jìn)步,才能獲得各自想要的利潤(rùn)和影響力。本書深入分析了華為“以客戶為中心”背后的商業(yè)模式和華為服務(wù)文化的精神內(nèi)涵,從售前到售后的價(jià)值設(shè)計(jì)與轉(zhuǎn)化,從營(yíng)銷人員如何理解和實(shí)踐華為的商業(yè)成功之道,本書將給讀者帶來不一樣的體驗(yàn)。

周慶 易鳴 向升瑜 ·部門經(jīng)濟(jì) ·16.6萬字

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