2.6 【案例呈現(xiàn)】

新員工離職率高是不少企業(yè)的通病，但海爾集團(tuán)每年招錄上千名大學(xué)生，離職率卻一直很低。究其原因，這和海爾集團(tuán)完善的新員工培訓(xùn)機(jī)制是分不開的。

海爾對新員工采用企業(yè)文化培訓(xùn)方式，即新員工培訓(xùn)“四部曲”。

第一步：使員工把心態(tài)放下來。對員工進(jìn)行心態(tài)培訓(xùn)，使其具有良好的職業(yè)心態(tài)，不再眼高手低。海爾在新員工入職之初就確定他們最在意的待遇和條件，讓新員工真正放穩(wěn)心態(tài)。同時(shí)，海爾積極組織新員工與上級領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理者的會(huì)見活動(dòng)，從交流中鼓勵(lì)新員工發(fā)現(xiàn)和提出問題。

第二步：注重“以人為本”的培訓(xùn)理念。關(guān)注員工的心理，通過有效溝通，開放交流，使員工暢所欲言，使員工把心里話說出來。海爾集團(tuán)會(huì)給每一個(gè)新員工發(fā)放合理化建議卡，新員工可以從管理、制度、工作、生活等各個(gè)方面提出建議，集團(tuán)會(huì)對提出建設(shè)性建議的員工給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)，對不適用的建議也會(huì)給出積極回應(yīng)。

第三步：把員工歸屬感“養(yǎng)”起來。這一步的培訓(xùn)，能使員工找到角色感，培養(yǎng)歸屬感，強(qiáng)化責(zé)任感。員工培訓(xùn)的作用有很大一部分都是為了培養(yǎng)員工的歸屬感，讓員工在心理上把企業(yè)出現(xiàn)的問題當(dāng)成自己的“家務(wù)事”處理，最大限度地激發(fā)每個(gè)人的活力，充分開發(fā)、利用人力資源，從而使企業(yè)保持高速、穩(wěn)定發(fā)展。

第四步：幫員工把職業(yè)心樹起來。職業(yè)心包括職業(yè)價(jià)值觀、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)化訓(xùn)練。通過員工培訓(xùn)，積極引導(dǎo)員工樹立職業(yè)心，并給員工灌輸企業(yè)文化和理念，讓他們知道怎樣創(chuàng)造和實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

海爾集團(tuán)在結(jié)合新員工培訓(xùn)“四部曲”的基礎(chǔ)上，也十分重視遵循培訓(xùn)流程而制訂的培訓(xùn)計(jì)劃：調(diào)查員工的培訓(xùn)需求；明確培訓(xùn)目標(biāo)，制訂培訓(xùn)計(jì)劃；對崗位進(jìn)行分類，實(shí)施有針對性的培訓(xùn)；建立健全培訓(xùn)機(jī)制，確保培訓(xùn)體系的有效實(shí)施和培訓(xùn)結(jié)果的轉(zhuǎn)化。這樣做，不僅可以增強(qiáng)內(nèi)部的凝集力和向心力，還可以增強(qiáng)海爾集團(tuán)在市場上的競爭力。