自我激勵是情商的重要組成部分。對于銷售員而言，自我激勵就是根據銷售目標來調動和指揮自己的情緒，以確保最后的勝利。這種自我激勵水平的高低主要是由抗挫折能力來衡量的。當一個人有明確的目標，并且能百折不撓地去完成它，勝利時自信而不自滿，失敗時自省而不自卑，想必他的情商水平一定是極高的。

每一位銷售高手都出過糗

人們總喜歡造神，喜歡打造一個百戰百勝的神話形象供自己膜拜。

當一位業內精英通過不懈努力登上銷售頂峰時，他曾經吃過的苦、受過的罪、犯過的錯都會被輿論選擇性遺忘，取而代之的是對其卓越才能的渲染與輝煌成就的歌頌。

許多國際銷售大師，都強烈地感受過這種從無人問津到眾星捧月的反差。假如情商指數偏低的話，當事人很可能會變得過度自我膨脹、忘乎所以。好在他們的情商都非常高，既有從逆境中崛起的堅韌意志，又有在順境中保持頭腦清醒的自我認知能力，在品嘗慶功宴上的美酒佳肴時，不忘記自己的初心與艱辛。

金牌銷售員無不具備一些高明的銷售技巧，但他們獲得這些技巧的過程，充滿了酸甜苦辣。從職場菜鳥到世界頂尖銷售大師要經過多少波折與困難，只有他們自己才清楚。大家覺得金牌銷售員總能在談笑中輕輕松松做成大單生意，殊不知，他們為此背負了多少壓力，做了多少普通銷售員懶得做或不屑做的工作。

再頂尖的銷售員也不是一開始就出類拔萃的。事實恰恰相反，幾乎每一位頂尖銷售高手剛出道時都曾經表現不佳，甚至窮困潦倒。

比如，百萬圓桌協會成員、美國銷售界的點子大王齊格·齊格勒年輕的時候曾經站在街頭茫然不知所措，絕望得差點患上了憂郁癥。他感慨道：“什么叫成功？無非是你這次沒有失敗。”

齊格·齊格勒的第一份推銷工作是賣收銀機。當時，他面臨著巨大的生活壓力，在頭幾個星期里連一單生意也沒談成。工作的不順讓齊格·齊格勒頓時感到前途一片黯淡。失敗情緒塞滿了他的頭腦，蠶食著他所剩無幾的信心。

到了月底結算工資時，齊格·齊格勒沮喪地對老板說自己沒找到愿意買收銀機的客戶。誰知他的老板卻鼓勵道：“好的，這正是我雇你的原因——去尋找他們。你只是還沒有走得足夠遠罷了，繼續努力吧。”

這句話讓齊格·齊格勒大受觸動，于是他重新拾起了做銷售的信心。

他真的像老板說的那樣，不停地走訪客戶，被拒絕一次又一次也不再打退堂鼓。終于，齊格·齊格勒來到一家商業機構，如實介紹了其公司收銀機的性能特征與使用方法。盡管他當時毫無銷售技巧可言，但商業機構的領導者很快做出了購買決定。這是齊格·齊格勒入職以來的第一個客戶與第一筆成交的生意。

事后，客戶告訴齊格·齊格勒說，本來沒有采購收銀機的打算，但是看到他身上體現出了一種讓人不忍拒絕的真誠，所以才決定做這筆交易。

這次成功讓齊格·齊格勒真正樹立起了信心。他此后每次出門都抱著“在你行走的范圍內一定有人會買你的東西，只要你努力去尋找他們”的心態去跑業務。假如在五點之前沒有進展，就一直找到九點鐘商店關門。只要不停地走訪、不停地與人交談，遲早能找到成交的機會。

就這樣，齊格·齊格勒不再為一時挫敗而迷茫，事業也漸漸有了起色，推銷成功的次數不斷增多，銷售技巧也日益成熟。后來，他又把成套的廚房用品作為主要推銷對象，徹底扭轉了此前勝少敗多的局面，最終成為業內的銷售冠軍、世人眼中的成功學演講大師。

齊格·齊格勒曾經到哈佛大學做演講。他進入會場后只是做了簡單的開場白，就讓助手幫忙在長長的演示臺上做了一個實驗。

演示臺上放著一段玩具軌道與一列玩具火車，齊格·齊格勒把一個小木塊塞進火車的驅動輪前，然后按下玩具的開關。小火車啟動了，但被小木塊擋在原地，轟鳴許久也無法前進。當他把小木塊抽出來后，小火車馬上在軌道上飛速行駛。

齊格·齊格勒對在場的眾人說：“一列火車一旦跑動起來，就會產生無窮的威力，當速度達到最高時，它甚至能撞穿一堵1.5米厚的水泥墻！火車的威力為什么如此強大？是因為它動起來了！”

成功的關鍵就是不停地努力、不斷走訪客戶和談判，這便是齊格·齊格勒的銷售哲學。盡管剛出道時遲遲沒有業績，甚至一度感到絕望，但是他沒有放棄，而是堅持投入更多的能量去工作。齊格·齊格勒在一次次的失敗和出糗中得到了鍛煉，最終也收獲了時來運轉的好結果。

任何了不起的銷售高手，都曾經有過糟糕的表現。日本保險業的銷售大王原一平最初幾個月就沒賺到一分錢，窮得不敢吃午飯。被譽為最偉大的銷售員的美國銷售大師喬·吉拉德，曾經換一次工作就吞一顆苦果。但他們最后還是憑借不向命運低頭的自我激勵精神克服了自身的短板，贏得了事業上的豐收。這就是高情商者面對命運的態度。

銷售與其說是拼技巧，不如說是拼情商。尤其是情商理論中的自我激勵能力，在很大程度上決定了一名銷售員的精神強度。而在這個生活壓力日益增大的年代，沒有足夠的精神強度，是無法堅持走好銷售這條路的。

銷售是一個風險與機遇并存的職業。“只見狼吃肉，不見狼挨打”的人根本無法想象金牌銷售員曾經花多大力氣才克服掉重重困難的。低情商的銷售員起初不知世事艱難，受挫后又變得悲觀絕望，自然難成大器。高情商的銷售員從來不會忽略風險與艱辛，但他們都會用更高的精神強度來應對各種挑戰，最終一步一步從職場菜鳥進化為業界雄鷹。

情商課堂

⊙每一位銷售高手在剛入行時都曾經表現平平、屢戰屢敗。

⊙銷售技巧是在反復失敗中磨煉出來的，沒有足夠的精神強度就無法堅持到成功之日。

⊙高情商者既有從逆境中崛起的堅韌意志，又有在順境中保持頭腦清醒的自我認知能力。

銷售毅力也是促成交易的關鍵

任何一位具備高情商的人，都有一顆敢于面對困難的心。他們就像溪水一樣，繞開沿途擋路的高山，一路奔向大海。無論過程多么曲折，他們都能咬牙堅持住，執著地完成銷售任務。勝利之門就在前方，永遠為能堅持走到那里的人敞開。

毅力在銷售活動中往往發揮著重要的作用。商場如戰場，雖然不會流血犧牲，但交易成敗牽一發而動全身。一單生意沒談成，損失可能是幾千元，也可能是幾千萬元，還可能斷送公司的命運。哪怕是金牌銷售員，也曾經有不少沒簽下來的訂單，甚至被客戶無理投訴。這些挫折當然不會令人喜悅，但高情商者并不會為此背上包袱，而是繼續以良好的心態來爭取反敗為勝。

假如回顧每一位銷售員最初的模樣，大家基本上都站在同一條起跑線上。沒有工作經驗，不懂銷售技巧，經常被客戶拒絕，談業務的成功率很低。但是隨著時間的推移，優秀的銷售員就會脫穎而出，把競爭對手甩到身后，得到客戶的普遍認可。

與平庸的銷售員相比，優秀的銷售員擁有令人炫目的推銷藝術，還具備超乎尋常的勤奮。其實，這兩大優勢同出一源——不達目的誓不罷休的銷售毅力。

銷售毅力指的是銷售員在挖掘客戶、推銷產品時表現出來的強大意志力。銷售毅力可以分為兩個方面：一是堅韌不拔的持續力，能經得起馬拉松式的談判的折磨；二是“不破樓蘭終不還”的決心，為了簽下訂單而拼盡全力。

成功絕非一蹴而就，只有懷著勝利的信念，才不至于在進展受阻時心灰意冷。新手銷售員的成長就像蝴蝶破繭一樣，要奮力突破自己的瓶頸。如果在困難面前退縮，不僅無法學到更有用的銷售技巧，也會給自己內心留下失敗的陰影。

那些偉大的銷售員，都經歷過一個特殊的事業關口。如果沒能突破那個關口，就可能一輩子沒有長進，始終碌碌無為。如果以頑強的銷售毅力去拼搏，則有可能迎來人生中的重大轉機，從此時來運轉。

戰后的日本曾經非常蕭條。這既讓許多銷售員生計拮據，又隱藏了不少商機。比如，以麥當勞為代表的美國快餐文化剛傳入日本時，一位剛從學校畢業沒幾年的日本青年藤田田敏銳地察覺到了快餐行業在日本發展的巨大潛力，決定把自己的未來都賭在發展麥當勞事業上。這是一個極其大膽的決定。

麥當勞采取的是特許連鎖經營模式，只要能獲得其在日本市場的代理權，就能成就一番事業。可是，要獲得麥當勞的特許經營資格至少得滿足兩個條件：

第一，擁有75萬美元的現金，這對當時絕大部分日本人來說是個天文數字。

第二，取得一家中等規模以上銀行信用支持，這對財力匱乏的打工一族幾乎是個不可能完成的任務。

藤田田沒有什么家族背景，只能靠自己想辦法。他眼下只有不到5萬美元存款，向親戚朋友東拼西湊幾個月，也才得到4萬美元。距離麥當勞總部規定的75萬元現金還差66萬之多。他的宏偉計劃怎么看都像是在畫餅充饑。按照普通人的想法，放棄這個瘋狂的夢想才是正確的做法。可是，藤田田有著超乎普通人的毅力與決心。他相信麥當勞今后在日本一定會非常流行，不搶占這個先機，就會與成功失之交臂。自己未來的前途在此一舉。

為此，藤田田只能把希望放在最后一條路——向一家中等規模以上的銀行貸款，并取得其信用支持。

這一天，藤田田來到了住友銀行總裁的辦公室，詳細講述了自己的創業計劃，請求住友銀行支持自己的日本麥當勞連鎖事業。但那位總裁并沒有被打動，只是不咸不淡地說：“你先回去吧，讓我再考慮考慮。”

實際上，已經下了逐客令。

藤田田知道沒戲了，心里很沮喪。他非常重視這次機會，在告辭前忍不住跟總裁說了一下自己那5萬美元存款的來歷。

原來，藤田田自從參加工作以來，每個月都把工資獎金的一部分存下來，以備有朝一日能創業。哪怕是出現了某些急需用錢的意外情況，他也會設法在本月的銀行賬戶中增加存款，甚至不惜用借貸款來周轉。

就這樣，藤田田堅持了整整六年，才好不容易積攢了5萬美元。最后他還對總裁說：“現在機會已經來了，我必須要把握住。”然后才離開。可見，他并沒有完全放棄自己的目標。

住友銀行總裁送走藤田田后，立即開車前往他存款的銀行去詢問。

銀行柜員得知原委后對總裁說：“藤田田是我見過的最有禮貌、最有毅力的年輕人。這六年來，他是唯一風雨無阻地準時到我這里存錢的人。我對他佩服得五體投地。”

總裁聽后頓時對藤田田充滿敬意。他馬上撥通了藤田田家的電話，表示住友銀行愿意全力支持其麥當勞計劃。就這樣，藤田田在住友銀行的支持下開設了日本第一家麥當勞連鎖餐廳。后來人們都尊稱他為“日本麥當勞之父”。

折服總裁的不是藤田田那個富于遠見的計劃書，而是他認準目標就堅持到底的毅力。總裁對藤田田感慨道：“論年齡，我是你的兩倍。論收入，我是你的三十倍。但我的存款至今還不如你的多……光看這一點，我就自愧不如了。”

堅持六年如一日的存款是一件小事。但這件小事充分反映出了藤田田有著堅定的個人目標，還具備強大的自我激勵能力。有這樣堅韌的銷售毅力，必定會做出一番事業。

他在臨走前對住友銀行總裁說的那一番話，本意不是想借此打動對方。然而，總裁卻從他的話中感受到了這位年輕人不惜一切代價實現目標的決心，以及為了理想而堅持到底的忍耐力。銀行柜臺小姐的證詞則反映出藤田田一絲不茍的處事作風（最嚴謹）與出色的自我情緒管理能力（最有禮貌）。這不僅是一名優秀銷售員應有的素質，也體現出了一位優秀創業者的高情商。

不是每一位高情商的人都有勃勃雄心，但他們無不具備強大的毅力。銷售員在營銷之路上會經歷許多坎坷和波折。戰勝這些困難的關鍵，與其說是巧妙的對策，不如說是堅韌不拔的毅力。通過堅持奮斗獲得成長，從而以更高的效率完成自己的目標。這就是高情商給銷售員帶來的天然紅利。

情商課堂

⊙銷售毅力指的是銷售員在挖掘客戶、推銷產品時表現出來的強大意志力。

⊙高情商的銷售員應該經得起種種挫折，不完成目標誓不罷休。

⊙沒有毅力的銷售員，無論業務技巧還是精神層面都不會得到真正的成長。

顧客的拒絕正是銷售的開始

最讓銷售員難過的事，莫過于被顧客拒絕。但這恰恰是銷售工作最司空見慣的情況。心理素質較差的銷售員經受不了挫折，被顧客拒絕幾次就半途而廢了。這樣下去自然無法創造好業績。知難而退是一種智慧，但不戰而退就是一種令人不敢恭維的行為。每一位推介產品的員工都應當樹立一種意識——顧客的拒絕正是銷售的開始。

這句話聽起來頗有點兒“心靈雞湯”的味道，實際上是無數優秀銷售員用實踐檢驗過的銷售法則。

顧客的拒絕可以分為好幾種情況。他們真的不需要產品時會表示拒絕，他們不清楚產品的實用價值時會表示拒絕，他們為了跟你討價還價會故意表示拒絕。有經驗的銷售員會分辨出顧客的拒絕行為背后隱藏著什么樣的潛臺詞。假如顧客只是沒意識到該產品的好處，銷售員就可以通過全面而耐心地講解來說服他們下單。假如顧客真的完全沒有相關需求，就暫時不做他們的生意。注意，只是暫時不做，顧客的需求是動態變化的，誰也不知道將來會不會產生相關需求。

所以，高情商者不會因為顧客表示拒絕就輕易將其排除在經營對象之外，而是會仔細調查顧客的消費需求變化，并耐心等待合適的銷售機會。這對許多銷售新手來說無疑是一個挑戰。但只有學會坦然面對顧客的拒絕，銷售菜鳥才能獲得成長，走向成熟，逐漸學會讓顧客拒絕不了的銷售技巧。

想當年，喬·吉拉德35歲才開始賣汽車。他不想再讓妻兒過苦日子，便下決心以強大的毅力來打拼銷售事業。他所在的美國底特律市是全球聞名的汽車城，業內名氣響亮的優秀汽車銷售員也是數以千計。

喬·吉拉德此前做了幾十份工作都失敗了，他能從這個困難重重的市場中殺出一條血路嗎？

答案是肯定的。因為喬·吉拉德不光有驚人的執著精神，還善于動腦筋總結銷售技巧。這使得他能夠從普通銷售員沒注意到的地方找到潛在的商業機遇。他最厲害的本事就是打銷售持久戰的耐心。

喬·吉拉德拜訪顧客時，很多人都聲稱自己不需要汽車。但他并不放棄任何一個機會。有些顧客由于資金不足而不得不暫停買車計劃，有的顧客則將汽車作為幾年后送給大學畢業的孩子的禮物。反過來說，他們可能因為某個契機而改變原來的需求。假如銷售員能夠充分利用這一點，就可以找機會說服顧客來購買產品。喬·吉拉德正是這樣做的。

他總是隔三岔五地打電話拜訪顧客，每個月都不間斷地寄出不同花樣設計、上面永遠印有“I like you”的卡片給客戶名單上所有的人。

喬·吉拉德曾經在1個月中寄出了16000張卡片。

此外，他還把自己的名片印成了和美元相同的橄欖綠，以加強名片的視覺提醒效果。每次見到顧客，無論其買不買東西，他都會發一張名片。哪怕是老顧客，也是見一次面就讓對方再收下一張名片。無論是在熱門球賽的觀眾席上，還是演講場所，喬·吉拉德都會廣發名片。甚至在餐館吃飯時，他也會在賬單上夾幾張自己的名片，以提高曝光率。

這股執著的精神其實充滿了銷售智慧。他所處的時代沒有互聯網、沒有朋友圈，若想讓所有的顧客記住“喬·吉拉德”是誰、賣的是什么產品，就只能用這種特殊的方式來強化顧客對自己的記憶。他曾經分析道：“我的名字‘喬·吉拉德’1年出現在你家12次！當你想要買車時，自然就會想到我！”

喬·吉拉德花了整整3年時間向大家廣發名片；讓周圍的人都知道自己是汽車推銷員。在此期間，他還是多次遭到顧客的拒絕。收下名片后真正會主動聯系購買事宜的顧客少之又少。

即便如此，喬·吉拉德還堅持這樣做。他的努力沒有白費，廣大潛在顧客牢牢記住了這個舉止怪異的汽車推銷員。就在他從事汽車銷售工作的第3年，有343輛汽車被成功售出。次年，喬·吉拉德更是創紀錄地賣出了614輛汽車。從此以后，他的事業變得一帆風順，連續12年都位居美國通用汽車零售銷售員業績排行榜首席。

由此可見，這些輝煌的業績中有不少訂單來自曾經拒絕他的顧客。

假如喬·吉拉德因為他們當初的拒絕就將其遺忘在腦后，無疑會失去很多潛在的成交機會。他有不怕被拒絕的勇氣，又有長期給顧客制造影響力的耐心，時來運轉也是情理之中的事。

被顧客拒絕僅代表本次銷售的失敗，也可能是通向成功的過渡帶。

銷售員在遭到拒絕后，不需要太過沮喪。畢竟，許多大訂單都是反復拜訪客戶才獲得的。一次被拒絕可能只是這個過程中的一朵小浪花。

低情商的人常被顧客的一兩次拒絕嚇倒，看不到在這背后隱藏著扭轉局面的希望。高情商的人則會憑借強大的韌性與超常的耐心，像廣東廚師煲湯一樣花長時間挖掘客戶，找出他們拒絕的原因，再設法引導他們意識到自己忽略的潛在需求。

在這個世界上，哪怕是最偉大的金牌銷售大師也不可能讓每一位顧客都無法拒絕自己，更無法讓顧客百分之百地接受自己的推銷。銷售是一場賣方與買方的博弈，銷售員要抱著堅持到勝利的心態，面對顧客的拒絕要做到百折不撓。只有意識到銷售博弈的艱巨性，我們才能更加客觀地看待一時挫敗，以更大的毅力完成銷售目標。

情商課堂

⊙顧客的拒絕有各種各樣的原因，有的拒絕未必是徹底拒絕，反而隱藏著達成交易的商機。

⊙高情商的銷售員能以更淡定的態度對待顧客的拒絕，并從中找出讓顧客無法拒絕的辦法。

⊙顧客的需求是在不斷變化的，他們今天拒絕你，明天可能又來找你，所以不要輕易放棄每一位顧客。

不放棄是銷售人員的基本心理素質

成功的銷售是能力、努力和運氣三個要素的結合體。缺少任何一個條件，都可能招致失敗，最起碼也是勞而無功。其中，運氣是我們無法操控的。

比如，肯德基創始人哈蘭·山德士上校憑借獨特的炸雞配方、加油站和汽車旅館生意，曾經在肯塔基州盛極一時。不料，第二次世界大戰的爆發斷絕了他的加油站生意，肯塔基州的新高速公路選址恰好穿過他的店鋪。于是哈蘭·山德士上校頓時一貧如洗，過了很久才通過二次創業翻身。他不是不努力，也不是沒能力，更不是缺乏核心競爭力，純粹只是被大環境變化所拖累。運氣的不可控性由此可見一斑。

相對而言，能力要素具有一定的可控性，但又沒有太多的選擇余地。能力要素包括智商、情商、專業知識、業務技能等方面，既受先天因素制約，又被后天因素影響。每個人的天賦不同，后天的能力有高有低。不少銷售員奮斗一生也表現平平，這在很大程度上是因為能力存在短板。

盡管如此，只要勤奮好學也能獲得相應的能力。就算達不到人中龍鳳，也可以變成某一行的業內標兵。從這個意義上說，在成功三要素中，你唯一能完全掌控的只有努力程度。而最能體現努力程度的事，就是銷售員在遇到挫折時是否能堅持“不放棄，不服輸”的精神。

每個人都或多或少有一種勝負心，渴望成功，厭惡失敗。但通往成功的道路充滿曲折，很多人因為經不起沿途遭遇的挫敗感，提前放棄了無限的可能性。這一點在銷售行業表現得尤為明顯。

被譽為“世界上最成功的推銷員”的喬·吉拉德，創下了許多銷售行業的吉尼斯世界紀錄，有些記錄至今仍未被打破。但在他35歲之前，誰也想不到此人居然能咸魚翻身、功成名就。

喬·吉拉德出生時恰逢美國經濟大蕭條時代，家里生活十分貧苦。

他16歲就輟學去當鍋爐工，結果在工廠干活期間染上了嚴重的氣喘病。

后來他改行做建筑師，蓋了13年房子，但這也沒有讓他獲得事業上的成功。喬·吉拉德在35歲以前，先后換過多達40個工作，嘗試了多種發展道路，結果還是一事無成。別人的35歲正是事業不斷上升的階段，喬·吉拉德的35歲卻只有6萬美元的負債。在那個年代，這可不是一筆小數目。

為了養家糊口，喬·吉拉德只得再次換工作，通過朋友介紹在底特律的一家汽車店當銷售員。

底特律作為全球聞名的汽車城，在當時擁有將近40家大型汽車經銷單位，每個單位的銷售員有20～40人。也就是說，底特律汽車市場的競爭激烈程度在全世界汽車市場中首屈一指。而且，喬·吉拉德做銷售有著其他人所沒有的先天劣勢。銷售員通常給人能說會道的印象，一般來說，口齒不伶俐的人不太適合做銷售。不巧的是，喬·吉拉德患有相當嚴重的口吃，靠嘴皮子謀生的困難比普通銷售員更大。

一無人脈，二有口吃，換成普通人早就放棄繼續努力了。喬·吉拉德卻還在咬牙堅持。多年的失敗讓他心情沉重，但沒有摧垮他對生活的期盼。因為他還肩負著養活妻兒的責任。

沒有人脈就自己積累。那時候還沒有互聯網，喬·吉拉德就采取看起來很笨拙的辦法來開拓業務。他最初尋找客戶是靠順手撕下的幾頁電話簿，然后一個個給他們打電話。只要有人接電話，喬·吉拉德就會把對方的職業、興趣愛好、對汽車的需求等信息記錄在小冊子上。“通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。”

喬·吉拉德如是說，他也全力以赴地這樣做。

一開始，很多人都不愿理睬電話推銷，不是直接掛斷，就是找其他理由拒絕。比如，有位客戶在電話中表示自己打算在半年后再考慮買車。喬·吉拉德沒能說服對方改變決定，但他沒有放棄爭取這個客戶，而是將其記錄在冊，等到半年后提前打電話向那位客戶推銷汽車。

不求速戰速決，但求不拋棄、不放棄。哪怕客戶目前沒意識到自己未來的消費需求，喬·吉拉德都會根據調查信息來提前掌握對方的未來需求，并在合適的時機促成交易。像膠水一樣黏住所有的潛在客戶，這便是喬·吉拉德的銷售訣竅。

無論推銷什么產品、開發哪個客戶，銷售員都必然經歷一個從陌生到熟悉的過程。這個過程不會一帆風順，可能會有某些令人頭痛的情況出現。許多人常因一時困難，就選擇半途而廢，沒有到達“熟”的階段，又怎么能生出“巧”呢？

當然，合理評估交易風險，果斷放棄一些沒有價值的業務是必要的止損措施。但是，很多交易并不是沒有達成的機會，只是由于客戶尚未意識到產品的價值或者別的什么因素導致銷售暫時受阻。

這個時候，最需要的就是銷售員以不放棄成交的信念繼續堅持做工作。積極找出阻礙銷售的原因，然后再想辦法克服這些阻礙。當客戶的各種顧慮被打消時，他們就沒有拒絕下單的理由。而要實現這一點，大前提是銷售員自己不放棄目標。

在沒有取得突破進展的時候，一般銷售員會打退堂鼓，以避免遭受失敗。而高情商的銷售員雖然也會重新評估本次銷售的價值與風險，但并不會輕易放棄，反而會拿出不達目的不罷休的氣勢去贏得訂單。因為他們明白，機會往往出現在鍥而不舍的盡頭，耐不住好事多磨的過程，就不會取得最終的勝利。

情商課堂

⊙銷售員的努力程度，很大程度上體現為遇到挫折時是否能堅持“不放棄”的精神。

⊙從失敗到成功，少不了一個堅持不懈的過程。

⊙無論多么困難，只要這筆生意有價值，高情商的銷售員都會不放棄任何希望，堅持到談成為止。