商業不外乎智慧、希望及勇氣，這些都是經商的必要技巧。遇到問題時，我習慣用左手溫暖右手。要不斷告訴自己，沒關系，我還是我，我還在學習成長，一切都會好的，至少我還活著。阿里巴巴如今成長為世界型的大公司，公司的每一步發展無不深受馬云的影響。在面臨困難時，阿里巴巴首先想到的是從自身找問題，然后自己解決問題。更多的時候，阿里巴巴團隊不是在壯大自己，而是在溫暖別人、幫助別人。
很多人看到的都是創業者光輝燦爛的一面，但他們背后付出的代價卻鮮為人知。就如馬云所說的，在企業家所經歷的一切故事中，外人看到的輝煌只占20%，而創業者們艱難的一面多達80%，是人們看不到的。這么多年來，馬云一路挫折，但每一步都擲地有聲。每一天、每一個決定都是艱難的。在外界看來，阿里巴巴占盡了風光，可實際上，為了今日的輝煌，阿里巴巴積累了5年的經驗。
馬云一再表示，這些年他收獲的最珍貴的東西就是犯了很多錯誤，走了很多彎路，然而正是這些經歷使得他和他的團隊更有信心面對明天。沒人相信辦互聯網企業會如此痛苦，但馬云有比這痛苦二三十倍的心理準備，所以馬云沒有失敗。只要敢于面對現實，勇于承認錯誤，問題總會得到解決的。
創業者不要期待未來的路是多么平坦，而是要感謝那些令你屢敗屢戰的經歷，這樣可以促使你迅速成長，更快地獲得成功。馬云忠告那些創業者們，懼怕困難是人的本性，每個人在遇到困難時都會心生怯意，但是，創業過程中的困難比你想象的還要多，因此，你要及時地調整好自己的情緒以渡過每一次難關，這是一個心態問題。沒人來解救你，學會“用左手溫暖右手”是創業者必須具備的一種心態，祈求上帝那是弱者的表現，要學會保護自己，盡自己最大的努力去克服創業路上的各種艱辛。
創業與坎坷歷來就是一對孿生姐妹，有創業，就有坎坷在那里等著你。但你一定要抗得住，用積極的心態去面對。正如馬云所說，困難是不可控的，真正的創業者必須學會用樂觀和主動的心態去擁抱挫折。當然，挫折是痛苦的，但機會往往也是從適應挫折中獲得的。這么多年來，馬云跌跌撞撞，經歷了很多痛苦和挫折，這么多挫折自己都頂住了，還在乎后面更多的痛苦嗎？
用自己的左手溫暖右手，這是一種堅強，一種在困境中奮發的堅強斗志，一種創業失敗時敢于再戰的魄力。古語云：“人貴有恒。”馬云有恒心，所以他能夠成功。相信后來者也會在馬云的影響力下，戰勝失敗，贏得勝利。
創業，請專注點兒
做企業一定要專注，要堅持，要有激情，要相信自己可以為客戶創造獨特的價值，相信自己可以做不一樣的事情。不要怪某個行業不好，天下沒有不好的行業，再不好的時代、再不好的行業，也有好企業，再好的時代、再好的行業，也有爛企業。所以別怪行業，怪自己，要做正確的事情，正確地做事。
——馬云
很多創業者在耗盡一切后終于創立了自己的公司，但本業還沒做起來，就開始心里發癢，看到什么生意好做就去做什么，哪兒能賺錢就去哪兒，結果每次轉方向都不成。于是便怨聲大發，說行業不好，經濟不景氣，倒霉的事兒都讓自己趕上了。其實不是行業不好，也不是經濟蕭條，而是你缺少一份專注的精神。2010年，在阿里巴巴云計劃的網站上，發現了一個求助帖子，引起了阿里巴巴的熱切關注。這個帖子是山東一家經營家電的商家徐女士發來的。上面是這么寫的：我曾經經營了1年的酒店，沒干1年就關門了。接著發現房地產開發熱，買房子的特多，就賣起了整體櫥柜和衛浴，做了5年，沒想到的是不但沒掙到錢，反而做賠了，前些日子也關門了。現在因為本錢問題，也不敢再盲目地投資了，我這幾天發現山寨手機利潤還可以，開個手機店可以嗎？還有新綠洲地板，很有賣點，它是曲線地板，我做個市級代理，我感覺還可以吧？跪求馬總支招。男怕選錯行，女怕嫁錯郎，倒霉的都讓我攤上了，家庭因此也不和諧了。重要的就是錢快花完了。相信很多創業者都可能跟徐女士有類似的經歷和疑問，到底怎么辦，我們不妨看看馬云是如何回答的：你沒有入錯行，是心太花，不知道自己要什么。你永遠追在市場之后，追在今天最賺錢的行業之后，看到這個行業有錢賺，跳進去了，而不是說看到這個行業，你覺得我可以做得更好，你有獨特的方法，相信能為這個行業做出獨特的價值，為這個行業的客戶做出獨特的價值，如果這樣想，就可以堅持走下去。
你這樣做就像猴子掰玉米。先跟你說一個壞消息：你這樣的做法肯定要失敗；再說一個好消息：絕大部分的失敗企業都是因為不夠專注。沒有信仰，沒有堅信市場，看到別人賺錢就進去，很多人也看到也都跳進去了，這個市場就變小了。如果你沒有想清楚為客戶做什么獨特價值，為了什么而堅信，可以堅持多久，沒有找到自己真正愛的事業，還是會失敗的。馬云有一個著名的理論，叫“抓兔子”理論：地上有10只兔子，你到底選擇哪一只入手？有些人看好了一只兔子，但又看到旁邊一只兔子，又是放棄了到手的那只去抓了另外一只，結果可想而知，到手的沒了，想得到的也溜了。阿里巴巴之所以成功，就是因為阿里巴巴一直堅持只抓一只“兔子”的原則。
“只抓一只兔子”的原則其實就是專注原則。在馬云心里，創業并不如人們想象得那么復雜，但內心一定要樹立一個非常清晰的目標，那就是你到底想做什么，想得到什么。創業者只有想清楚這個問題之后，才能形成專注力，然后在一個領域里精心經營。
馬云的目標就是要做電子商務，依托互聯網幫助中國企業走出國門，同時幫助國外企業來到中國。中國企業是一個龐大的群體，到底需要幫助哪些企業跨出國門呢？馬云選準了占絕大多數的中小企業和民營經濟。當時，中國改革開放不到30年，企業單位絕大多數還是以中小型為主，他們急需商業信息，方能跟上時代的步伐。所以，阿里巴巴覺得自己有義務幫助那些真正需要幫助的企業，這就是馬云的目標——做中國以及未來全世界的為中小企業服務的電子商務。
2000年，一個千禧之年，中國互聯網進入了嚴冬時期，一路看漲的互聯網神話重重地跌落下來。當時的阿里巴巴也難逃厄運，用命懸一線來形容也不夸張。沒有后續資金，盈利模式也不太明朗，質疑和謾罵之聲一浪高過一浪。在當時，互聯網主打的是短信業務和游戲業務。短信由新浪和搜狐兩巨頭壟斷，基本上吞噬了短信市場上的全部收益；而游戲業務則由盛大網絡和網易牢牢地控制住，他們日進斗金，無人能抵抗住他們的勢力。在這絕境之地，針插不進、水潑不進，不少朋友紛紛勸馬云，放棄電子商務，改做其他賺錢的行業，但是馬云都否決了。他依然初心不改，發誓要在電子商務領域里闖蕩一番。這讓日本軟件銀行的行政總裁孫正義佩服得五體投地，馬云對孫正義說：“孫先生，我還是這個夢想。”時隔數年，馬云終于實現了他的豪言，孫正義在外界對馬云夸贊不已，他說：“在眾多的企業家當中，馬云是唯一一個3年前對我說什么、現在還對我說什么的人。”
現在的阿里巴巴，不管是以批發平臺為核心的淘寶網，還是以正品為核心的天貓商城，都進行得風生水起，這些都是馬云所專注的電子商務做出的最好的答案。
每個企業擁有的資源都是有限的，在有限的資源里，只有做到了專注才能把資源用到刀刃上。如果朝秦暮楚，四處出手，就好比在沙灘上堆堡壘，第一個還沒堆好，就去堆第二個，可第二個還沒堆好，第一個就倒了，個個都未成品。更有可能的是，當你堆第二個、第三個的時候，第一個早已被海浪沖走，甚至一個大浪打過來，就連你堆的半成品都被海浪一掃而光。
遙想當年的巨人集團，那是何等霸氣，創始人史玉柱更是被推到了金字塔的頂端。那時的巨人集團呼風喚雨，能同時在全國核心媒體上做整版廣告，一次性推出保健品、電腦和藥品三大系列多達30個新品，而其中又以保健品為主，在這個大概念下衍生出了減肥、健腦、醒目、強腎、開胃等12個品種。半個月時間，也就是短短的15天內，市場訂貨量竄到了15億元。不到半年，巨人集團實現了“增肥”計劃，由原來38家子公司一下子擴展到了228家。產品激增，規模空前壯大，巨人集團成了名副其實的巨人。然而暗流涌動，危機來臨，巨人集團的資金鏈剎那間斷裂了，一夜之間，巨人從云端跌落在地，而且摔了個粉碎，史玉柱一下背上了上億元的負債。后來的史玉柱雖東山再起，但難顯昔日輝煌。清醒過后的他事事低調，他忠告那些創業者，做企業就應該聚焦、聚焦、再聚焦，切忌貪心。
當然，專注并不是說不能擴展業務規模，而是你所要擴展的業務必須和你的核心業務有關聯度，因為產品既已貼好標簽，接下來你傳遞給用戶的印象就是你在標簽業務上的優勢。只有這么操作了，企業和產品到后期才能在市場上具備競爭力。
創業金手指
創業過程中，一旦你認準一個方向，就要全力以赴。成功沒有其他，唯有專注的人才能贏得最后的勝利，多元化可以存活，但往往很難成功。所以，當你在諸多誘惑面前時，要敢于舍棄，選擇那些最有價值的事情，然后專注地做下去。
放棄是最大的失敗
創業的艱辛很多，但只要你堅持。絕大部分人死在不堅持的路上。
——馬云
記得阿里巴巴當年上市時，有媒體提出了一個看似尖銳的問題：“你提到的關鍵詞，很多其他的企業家也具備，但似乎不見得和你一樣成功，你認為原因何在？”
馬云回答得相當有力度，他說：很多人都非常聰明，也非常努力，但為什么我成功了？我認為是堅持，很多聰明人想得太多，要不就是跑了，要不就是做到一半自己去創業了。我認為一個成功的公司，一定要有一個忠誠的團隊一起走……堅持、撐下去，隨時準備明天會有更倒霉的事情會發生，那便可能看到后天的太陽了。當年，馬云從杭州師范學院畢業做了老師，他的校長就忠告他，一旦你當了老師，那么你至少得堅持5年，其間不要改變自己的想法。馬云接受了校長的忠告，在講臺上一站就是5年。在做老師的這5年里，盡管他不喜歡這個行業，有不少機會都在等待著他，但馬云仍然堅持著那個承諾，直到6年之后，他發現自己喜歡上了做老師。馬云是這么說的：“當我作為老師時，我的產品就是我臺下的學生。”現在，他已經成為互聯網界的領軍人物，作為阿里巴巴的CEO，馬云說阿里巴巴集團最好的產品不是你們想象中的淘寶、支付寶等，而是阿里巴巴集團的員工。因為有了這些人，互聯網世界才會改變，中國才會改變。如果產品改變了，人還是老樣子沒有改變，那產品遲早也會滅亡的。
馬云說，創業失敗的原因有很多，但歸根結底有兩種，其一是沒開始，其二是沒堅持。很多人都有創業的激情，但怎么創，馬云也不忘潑冷水，他說100個創業的人中，成功的只有1個。很多年輕人喜歡做夢，“晚上想想千條路，早上起來走原路”，要想踏上創業之路，跨出第一步就顯得彌足珍貴，而且很難。但當雄赳赳氣昂昂地踏上了創業路時，不少人又因為做了幾次錯誤決定而放棄。馬云告誡創業者不要迷信那些人說創業時有多牛氣，其實每個人何嘗走的不是臭棋？他自己也是臭棋無數，但關鍵是堅持到底了，將一局進行到底了，所以他成功了。可你卻放棄了，力挽狂瀾那是別人的事情，壓根不是自己的事，所以你失敗了。正如馬云所言：“創業的艱辛很多，但只要你堅持。絕大部分人死在不堅持的路上。”
不少創業者都想請馬云給自己簽個名，馬云也不吝嗇，他對所有的創業人的簽名都是“永不放棄”這四個字。作為團隊的領導者，馬云深知堅持下去、永不放棄的重要性。企業目標的實現，不是一蹴而就的，而是需要付出代價的。然而，如果只是空想，稍有挫折就猶豫和退縮，缺乏動力和堅持，那注定會失敗。管理者是企業的舵手，看準的事情就應該不折不扣地堅持下去。