01 一場(chǎng)企業(yè)與客戶溝通方式的革命

社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)的目的

#企業(yè)需要去社會(huì)化媒體里面尋找自己的超級(jí)粉絲和傳播者。他們往往是你的忠誠(chéng)客戶，會(huì)向朋友推薦你的產(chǎn)品，轉(zhuǎn)發(fā)你的微博，你應(yīng)該盡可能去提升他們的滿意度并留住他們，這也是Social CRM的核心——人的經(jīng)營(yíng)。

#如果企業(yè)想讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)自己，就需要盡快建立起品牌。如果想讓人們記住你是誰(shuí)，記住你的企業(yè)名稱，就需要不斷出現(xiàn)在他們面前，去跟他們進(jìn)行互動(dòng)。

#社會(huì)化媒體不需要清高，企業(yè)的目的很直接，就是為了能夠影響消費(fèi)者，并為企業(yè)帶來(lái)利益。

讓我們一起來(lái)迎接這場(chǎng)社會(huì)化媒體帶來(lái)的沖擊。對(duì)于國(guó)內(nèi)的企業(yè)而言，真正起到推動(dòng)作用的是微博等社會(huì)化媒體平臺(tái)，它展示了一場(chǎng)關(guān)于企業(yè)和客戶及潛在客戶的溝通方式的革命。企業(yè)可以利用社會(huì)化媒體做什么呢？企業(yè)可以通過社會(huì)化媒體進(jìn)行客戶經(jīng)營(yíng)、品牌提升、流量引導(dǎo)和開發(fā)等運(yùn)營(yíng)工作。