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第9章 不要事事匯報,要著重匯報

匯報工作,最忌眉毛胡子一把抓,泛泛而談。我們每天遇到的信息很多很多,但是并不是所有的信息都要向上司反映,因為上司處在管理階層,事務繁多,時間上往往比較緊張。他關注的問題也是特定的,這就要求你要善于對信息進行分析、過濾、總結,從中提煉出有價值的信息,并以他喜歡的形式向他匯報。

匯報人員要想在最有限的時間內做出最為有效的匯報,必須牢記以下規則:

一、要以線帶面,從抽象到具體

匯報工作要講究一定的邏輯層次,不可邏輯混亂,避免講到哪兒算到哪兒。一般來說,匯報要抓住一條線,即本單位工作的整體思路和中心工作;展開一個面,即分頭敘述相關工作的做法措施、關鍵環節、遇到的問題、處置結果、收到的成效等內容。正所謂“若網在綱,有條而不紊”。

二、上司關心啥,咱就匯報啥

在匯報的內容方面,要匯報上司關心的工作。你能力范圍內可以處理的陳芝麻爛谷子、程序既定的許多工作,處理了就處理了。事無巨細,統統匯報,也有邀功之嫌。比如負責行政,對完成的車輛派用等匯報也沒多少價值,對一些與通常情況下不一樣的處理倒是有必要匯報一下。如果因為情況緊急,你用老板的專車去執行其他公務了,這樣的事情就有匯報的必要了。

三、亮出自己的“王牌”

毫無重點的匯報會讓人覺得凌亂而沒有頭緒,因此在匯報的時候要直切自己的“王牌”。一般來說,匯報者可以把自己負責的或者情況掌握比較全面的某項工作作為突破口,抓住工作過程和典型實例加以分析、總結和提高。匯報中的這張“王牌”最能反映個人的工作特色。

四、注重結果,上司沒工夫聽你講來龍去脈

上司通常都很忙——好吧,或者是看上去很忙。他沒時間,也沒興趣聽你事無巨細地說整件事情的來龍去脈,他只關注結果。當你找他復命的時候,他只想從你口中聽到兩種結果,第一種是“行,我漂亮地完成了”;第二種是“不行,但是我想出其他的解決方案了,等您批準”。至于那些不行的原因,以及你解決問題過程中付出的努力,摸索的過程,他沒有耐心聽完你的全部細節。所以,你只需要把結果告訴他。比方說你負責文書處理,那么沒必要告訴老板,文件目前沒打出來是因為墨盒用完了,你得換了新的才能打印,新墨盒沒換上是因為采購部比較了性價比之后決定換一個新的牌子,但是買來才發現和舊的牌子相比打印效果不好……你只要告訴他結果:打印的文件在幾分鐘之內能送到他手里,就可以了。

下面這個故事就是一個值得職場新人學習的例子。

公司開啟一個新項目,需要找一位成熟的譯者。該項目被分配給了曾帆,因為公司從前沒有做過此語種的項目,所以對于曾帆來說,尋找合適的譯者也有一定的難度。

剛接到項目時,曾帆和上司進行了一次溝通,了解了公司對于譯者的要求,便向上司反饋說:“我正好有朋友在語言大學工作,我可以先問問她?!鳖I導表示認可。但恰逢畢業季,老師們比較忙,抽不出時間完成翻譯項目。于是曾帆只能另尋他法,逛微博、逛豆瓣,發私信消息,均無回應。有一次逛書店,她碰巧發現了對應語種的譯者,并留下了對方的電子郵箱地址。雖然和該譯者建立了聯系,但是因為對方工作檔期排滿,還是沒有如愿。最后,曾帆想起一位在出版行業工作的老同學,在老同學的推薦下,曾帆找到了合適的譯者。

最后去跟上司匯報結果時,曾帆說:“我嘗試了幾種方法,最終在出版從業人員的推薦下,找到了符合公司要求的譯者,她曾負責過幾個項目,翻譯過幾本書,您看一下……”上司對曾帆的表現很滿意,當即稱贊了她。

曾帆適當地表達了自己尋找譯者的不容易,但是重點放在了結果上,沒有對自己尋找譯者的過程進行大量的解釋,還將譯者的基本資料整理好給上司看。對于這樣的員工,上司當然是欣賞的。

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