得知我在寫這本書時(shí)，很多朋友都來問我：我挺注意匯報(bào)工作的，可是每次都被上司痛斥一頓，說我只會(huì)給他添亂、找麻煩。

你想知道為什么這些人嘴里的“匯報(bào)”反而成了上司眼里的“添亂”“找麻煩”嗎？那你就要分清“討教”和“匯報(bào)”的區(qū)別了。

討教的公式是：您告訴我該怎么做。

匯報(bào)的公式是：我這樣做您同意嗎？

很多人喜歡向上司討教工作，而不喜歡向上司匯報(bào)工作，這是因?yàn)椴徽撐覀冇龅绞裁礃拥膯栴}和困難，都可以用一句“您認(rèn)為這個(gè)問題應(yīng)該怎么辦”來輕松搞定。但這是一個(gè)容易惹惱上司且自討沒趣的辦法。

《把信送給加西亞》的作者阿爾伯特·哈伯德曾經(jīng)談到自己在服役時(shí)的一段經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)他只有24歲，擔(dān)任駐巴拿馬共和國(guó)美國(guó)南方司令部司令約翰·高爾文將軍的特別助理。有一次，高爾文將軍委派給他一項(xiàng)任務(wù)。幾天后，他抱著一大堆問題來找高爾文，就此次任務(wù)可能出現(xiàn)的問題統(tǒng)統(tǒng)問了個(gè)遍。高爾文將軍沒有等他說完就不耐煩地厲聲吼道：“阿爾伯特中尉，如果你想讓我來做你的工作，那我要你干什么？你被撤職了，解散！”正當(dāng)阿爾伯特心煩意亂、不知所措的時(shí)候，高爾文將軍高聲地說道：“阿爾伯特中尉！別拋出問題給我。我要的是解決方案。”阿爾伯特這才如夢(mèng)初醒。

阿爾伯特的經(jīng)歷很有典型性，我們周圍有很多這樣的人。不管大事小事都要請(qǐng)示、討教上司，而且只提問題不提方案，上司怎么說，自己怎么做，上司不說，自己就不做或者亂做。

威廉·翁肯和唐納德·沃斯曾經(jīng)寫過一篇文章《誰背上了猴子》。這篇文章成為《哈佛商業(yè)評(píng)論》有史以來重印次數(shù)最多的兩篇文章之一。在這篇文章里，威廉·翁肯和唐納德·沃斯把猴子比喻為工作，并十分形象地描述了這樣一個(gè)現(xiàn)象：下屬經(jīng)常以“老板，我們遇到了一個(gè)問題。您知道……”的方式，就把本屬于自己的工作轉(zhuǎn)移到了上司的手中。原來“猴子”在下屬的肩上，現(xiàn)在卻跳到了上司的肩上。自己輕松了，卻讓上司忙活了。

這實(shí)際上是把上下級(jí)關(guān)系顛倒過來了，不是上司在給下屬安排工作，而是下屬在給上司安排工作。這樣的下屬不僅對(duì)上司無用，反而會(huì)給上司帶來無謂的麻煩。上司要我們做什么？上司需要我們能夠解決存在的問題，而不是僅僅把問題羅列出來。這種自作聰明的做法必然會(huì)遭到上司的反感，最終只能是自欺欺人。

在職場(chǎng)上，如何厘清“討教”和“匯報(bào)”的關(guān)系呢？有以下建議：

一、能不討教則不討教

好的下屬必然是討教少匯報(bào)多。首先我們要清楚什么樣的事需要討教，什么樣的事不需要。能自己做主的要自己做主，這是一個(gè)優(yōu)秀下屬所具備的基本要素。威廉·翁肯和唐納德·沃斯在《誰背上了猴子》這篇文章中曾經(jīng)把下屬的主動(dòng)性分為五個(gè)層次，其中“自己主動(dòng)行事，然后定期匯報(bào)”是最高層次的主動(dòng)性。

實(shí)際上，有許多工作是我們職責(zé)范圍內(nèi)的事，需要我們獨(dú)立做出決策并組織實(shí)施，我們只需要把工作完成后向上司做出匯報(bào)而已。主動(dòng)性高的下屬往往討教少而匯報(bào)多，主動(dòng)性差的下屬往往是討教多而匯報(bào)少。

二、至少要有三個(gè)方案

好的下屬手里往往會(huì)有三個(gè)解決方案。如果我們需要就某一項(xiàng)工作先行請(qǐng)示，而后再行動(dòng)，我們必須要有自己的想法和方案，而且至少要有三個(gè)方案：最可行的方案，最大膽的方案和最可能失敗的方案。而且，對(duì)每個(gè)方案都要進(jìn)行利弊分析。當(dāng)上司征求你的意見時(shí)，你要能夠提出哪一個(gè)方案是可以優(yōu)先考慮的，哪一個(gè)是不得已而為之的。

三、方向要正，方法要奇

好的方案一定是守正出奇的。要體現(xiàn)組織的價(jià)值追求，體現(xiàn)上司的目標(biāo)和要求。不能固執(zhí)己見，要與上司在方向和目標(biāo)上保持一致，“守正”是最基本的原則之一。不能上司提出向東，我們卻提出向西，與上司的方向和目標(biāo)背道而馳。

達(dá)成目標(biāo)的方法和途徑是可以變的，要有創(chuàng)意，能夠有效地解決問題，能夠超越上司的期望和要求。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)同一件事有的人做得好，有的人做得不好，為什么呢？關(guān)鍵在于你的方法是不是“出奇”，你有沒有別人想不到的方法，也就是俗稱的“好點(diǎn)子”。

實(shí)際上，上司和下屬是一種需要與被需要的關(guān)系，作為下屬想收獲自己被需要的價(jià)值感和成就感，就要讓自己成為問題的克星，而不是問題的推手。