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第13章 根據上司的心理周期匯報工作

在美國喜劇電影《朝九晚五》中,有這樣的場景:三個職場白領每逢星期一就煩悶,需要到咖啡館喝咖啡提神,而侍者總是這樣打招呼:“又犯星期一綜合征了?”

不要以為星期一綜合征是員工的專利,上司也是人,不是神,和你一樣,他的情緒也在波谷波峰間來回顛倒,周而復始,循環不止。

三月份第二周的周三,是June工作兩年來最倒霉的日子。公司的競爭對手最近一直在挖公司墻腳,試圖把公司的核心客戶拉走。公司是做貿易的,沒有自己的工廠,靠的就是多年來跟外商和國內工廠的交情。但是公司有一個強大的競爭對手,對方的老板好像多年前與自己公司老板有過節,這些年一直在跟公司惡性競爭,如今更是公開拉攏公司的客戶,向公司宣戰。

作為市場部負責人,June得知這一動向后幾乎是破門而入,想和上司商量對策,可她幾乎是被上司“轟”了出來。當時是這樣的:一進門,她就發現上司在辦公室里踱來踱去,一副焦躁不安的樣子,似乎早就知道了這個壞消息,沒等她講完,上司就把她“請”了出去。

后來June跟小姐妹嘮叨,姐妹們請她到那家名字叫“感謝上帝,今天星期五”的飯館吃飯,笑著勸她:“別煩了,你沒發現嗎?上司們每個月總有那么幾天不方便。這飯館的名字不就是根據這現象創造出來的嘛。”

June想了想,還真是這樣。

除了極個別心理素質異常好的上司,大部分的上司都會有周期性的情緒表現——與人的生理周期一樣。上司情緒的好壞往往也是有跡可循的,呈現出一種周而復始的曲線。下屬了解上司這種情緒周期,可以知道在什么時候、什么語境下提出什么意見或溝通什么樣的問題是最有效的。

加拿大心理學家、麥吉爾大學教授德比·莫斯考維茨曾做過一個有趣的研究:根據人一周的行為規律,畫出一幅一周工作節律圖。她認為,人的一周是有規律性的:周一到周五,工作節律大不相同,一周的前半部分,人的精力旺盛,態度和行為比較激進;一周的后半部分,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。

這樣的結果也間接驗證了醫學界普遍流傳著的一種人體循環“七日節律”的說法。古埃及人早在六千多年前就曾有過“七日神力”說,認為生命過程(包括疾病的征兆)有七天重復的周期性。醫學上也充分證實了這一規律。在《傷寒論》中,張仲景說過這樣一句話:“太陽病,頭痛至七日以上而自愈者,以行其經盡故也。”大部分醫生認為:在一周的生理周期里,人體組織工作效能會發生明顯變化,既表現在體力上,也反映在智力上。一般來說,星期一這天能力最低,表現為精神欠佳,情緒低落,意志消沉,心緒不寧,之后逐漸恢復,精力充沛,體輕手巧,情緒樂觀,思維敏捷,到了下個星期一,又轉向衰退。

這一規律同樣適用于你的上司,你要根據他一周內的生理節律來行事,才能少碰壁。

星期一——工作成堆,非誠勿擾

之前,一項針對職場人群做的調查顯示,42%的職場人士不希望自己在星期一被打擾。如果這個時候你去拜訪客戶或者找老板談判,往往會碰一鼻子灰,大家都在應付堆積了兩天的雜亂的工作,沒有人會有心情聽你描述某個計劃和方案。尤其是在星期一的早晨,可能你的老板正因為股市開盤遭遇“黑色星期一”而惱怒,你的出現只會讓他失去理智。

星期二——匯報計劃的好時機

經過一天的適應,到了星期二,上司開始進入工作狀態。另外,挨過緊張、紛雜的星期一,積壓的問題也都處理得差不多了,上司松了口氣,開始考慮安排本周的工作計劃,有閑心考慮上周下達的指令完成得如何了。從德比·莫斯考維茨教授對人一周行為規律的研究報告看,星期二也是主導性最高的時候。星期二工作效率最高,產出最大。據英國《金融時報》報道,星期二上午10點到中午這段時間,人頭腦最好使。所以,從各方面說,星期二都是匯報工作的好時機。

星期三——超人總動員,上司心很煩

澳大利亞悉尼大學心理學家查爾斯·阿熱力教授最新的研究結果表示,星期三是人們情緒最低點。研究者調查了350名受訪者后發現:受訪者一周七天的中間段更容易對實際問題感到焦慮和擔心。

查爾斯·阿熱力教授調查顯示,星期三接收的信息量多,極易造成信息焦慮。進入人們視線和大腦中的信息越多,心理受到的沖擊和負累也越多,致使人感到疲憊和焦慮。所以這一天和上司溝通時千萬要注意你的語氣,思路要清晰,千萬別混亂。

不過,也有好的跡象,據德比·莫斯考維茨教授分析,星期三的精力最旺盛,且思路活躍,最具創造性。多數上司都把這一天當作制定戰略、開展“頭腦風暴”的最佳時間,也是決策技能最能得到發揮的時候。此時的人都會尋求一種平衡。在處理了兩天內部事務之后,人們更希望在星期三和外界作一種交流,以達到平衡。鑒于此,建議大家可在這一天找上司商討新的企劃案。

星期四——“黎明前的黑暗”,上司易妥協

在經過了前三天高效率、高強度的工作后,星期四的時候,上司和你一樣已經身心疲憊,生理和心理都受到挑戰,星期四成為效率最為低下的一天。有人說,星期四屬于“黎明前的黑暗”,就好比熬夜,凌晨四五點往往是最難熬的時候,跨過這道坎,便又海闊天空了。

據德比·莫斯考維茨教授分析,星期四的時候,人的順從性最高、最好說話、比較通融。所以,你不妨趁著這“黎明前的黑暗”,采取“敵退我進”的戰術,這種時候去找上司,他向你妥協也最有可能。

星期五——最奇妙的溝通時機來嘍

星期五了,你不妨留意一下,這一天里你完成的工作,在數量、質量上是否比平時都要高?一些在平時看來有些頭痛、棘手的事情,在這一天里卻比較容易。如果你是個最不情愿加班的人,碰到這天你會不知不覺地干過了點,直到有電話邀請才把你喚醒,你還會驚嘆:“時間過得真快啊!”

上司也和你一樣,今天是他老人家一周心情最好的日子。德比·莫斯考維茨教授發現,星期五這一天參加其研究的人員喜歡進行高風險的投資。

另外,熬到了星期五,人們總希望一周事一周清,一些一周內糾纏不清的事情這個時候來個了斷。

所以,星期五是你“糾纏”上司,接近他的最佳時間,最省心。

當然,我們說的只是一般的規律,具體的情形還要你察言觀色,靈活掌握。

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