評(píng)估候選人

我建議建立一個(gè)候選人評(píng)估體系，對(duì)面試反饋進(jìn)行量化，讓決策不帶有任何情緒和偏見。如果操作得當(dāng)，這個(gè)體系不僅可以幫助我們找到最合適的候選人，還可以讓未來的主管在他們?nèi)肼毢髮?duì)他們有更深入的了解。

我建議為每個(gè)職位設(shè)計(jì)一個(gè)面試計(jì)分卡（見表1-5）。該計(jì)分卡應(yīng)該列出績(jī)效目標(biāo)、技術(shù)技能和軟性技能等關(guān)鍵指標(biāo)。計(jì)分卡上的信息應(yīng)根據(jù)績(jī)效目標(biāo)和職位特征進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，采用便于計(jì)算的1～5分的記分制，賦予每個(gè)分值明確的標(biāo)準(zhǔn)，確保所有參與面試的人都采用相同的標(biāo)準(zhǔn)（我的經(jīng)驗(yàn)表明，使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的評(píng)估體系可以提升團(tuán)隊(duì)面試和評(píng)估人才的能力）。此外，計(jì)分卡應(yīng)包含備注欄，以便面試官記錄計(jì)分卡未能涉及的候選人的優(yōu)勢(shì)、技能和才華。這些素質(zhì)對(duì)未來的工作可能同樣重要。最后，計(jì)分卡還應(yīng)包括問題欄，供面試官記錄候選人任何異常的肢體語言或含糊不清的回答。

表1-5　面試計(jì)分卡

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：

5-候選人精通本領(lǐng)域，只需要有限培訓(xùn)或無須培訓(xùn)

4-候選人做過類似工作，有本領(lǐng)域的基本工作經(jīng)驗(yàn)

3-候選人能完成工作，但需要培訓(xùn)

2-候選人缺乏工作經(jīng)驗(yàn)和技能

1-不符合條件

候選人平均得分為3分或者更低，則不予考慮

其他面試記錄：

存在問題：

要將績(jī)效目標(biāo)、技術(shù)技能和軟性技能等項(xiàng)目列在計(jì)分卡的左側(cè)，每位面試參與者需對(duì)候選人的所有項(xiàng)目評(píng)分。隨后，將所有評(píng)分進(jìn)行匯總并除以項(xiàng)目數(shù)量，計(jì)算出每個(gè)候選人的平均分。

在小組面試后的總結(jié)環(huán)節(jié)，每位成員可以根據(jù)其他成員的反饋對(duì)評(píng)分進(jìn)行修改。需要注意的是，評(píng)分只能在提交前進(jìn)行修改，一旦錄入申請(qǐng)人追蹤系統(tǒng)，便無法修改。

計(jì)分卡在確定聘用前可幫公司實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目的。首先，它可用來評(píng)估候選人的面試表現(xiàn)；其次，它能幫助公司招聘到最可能在工作中獲得成功的人才。此外，計(jì)分卡在確定聘用后也能發(fā)揮三個(gè)方面的作用：一是它可以用于候選人被聘用后的績(jī)效評(píng)估；二是通過它，公司可以發(fā)現(xiàn)面試和聘用流程中存在的問題；三是以計(jì)分卡的結(jié)果為依據(jù)，公司可以確定需要采取的額外措施或培訓(xùn)方案。