面試流程

面試是聘用流程中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)。公司通過(guò)面試與候選人建立聯(lián)系并評(píng)估其能力，同時(shí)候選人也可以借此了解自身技能是否適合該公司，以及自己是否對(duì)該公司感興趣。面試流程要全面才能有效。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，一定要讓候選人快速、高效地走完面試流程。技術(shù)手段可以幫助加速面試流程，在初試階段，公司可以使用視頻會(huì)議、Skype [6]或電話面試，既省時(shí)又省錢。面試反饋應(yīng)存檔，并可在申請(qǐng)人追蹤系統(tǒng)或客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中做后續(xù)細(xì)節(jié)安排。

困擾用人部門的最大問題之一，就是如何確定面試流程周期的長(zhǎng)短。有些雇主只需進(jìn)行1次面試就能發(fā)出錄用通知，而有些則需要多達(dá)8次的面試。據(jù)說(shuō)，谷歌采用的是最先進(jìn)的“四輪面試原則”。作為全球最受歡迎的工作場(chǎng)所，谷歌每年會(huì)收到超過(guò)300萬(wàn)份工作申請(qǐng)，但只有約0.2%的人被錄用。谷歌通過(guò)分析5年多來(lái)收集的面試數(shù)據(jù)，衡量每一位面試官面試反饋的價(jià)值，進(jìn)而確定了最佳的四輪面試原則。研究表明，“四輪面試足以預(yù)測(cè)一個(gè)人是否適合該職位”。將面試流程精簡(jiǎn)到四輪，就可以將聘用流程平均減少兩周。谷歌的一位招聘創(chuàng)新經(jīng)理表示，這一舉措可以為員工節(jié)約“數(shù)百小時(shí)的面試時(shí)間”。

為了確保候選人能夠積極投入并充滿熱情，一定要將面試流程控制在四輪。盡管你可能無(wú)法親自實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，但你可以與用人部門經(jīng)理進(jìn)行溝通，向他證明過(guò)長(zhǎng)的面試流程既造成人才流失，又導(dǎo)致成本浪費(fèi)。通常情況下，四輪面試包括電話面試、由用人部門經(jīng)理和未來(lái)同事共同參與的小組面試、在崗面試，以及由用人部門經(jīng)理主持的最終面試。

采用四輪面試原則時(shí)，一定要確保包括候選人在內(nèi)的每個(gè)參與者都明確每輪面試的目標(biāo)。例如，在初次的電話面試階段，招聘人員的主要目標(biāo)是評(píng)估候選人是否符合招聘條件，是否應(yīng)推薦其參加下一輪面試，以及向候選人提供清晰的職位和公司介紹，同時(shí)評(píng)估其溝通能力、綜合能力和對(duì)公司的感興趣程度。在此階段，招聘人員應(yīng)警惕任何可能存在的危險(xiǎn)信號(hào)，這些信號(hào)包括可能讓候選人出局的經(jīng)歷、招聘參數(shù)或績(jī)效目標(biāo)。招聘人員要讓候選人在電話面試之初就清楚績(jī)效目標(biāo)，以便面試時(shí)更能突出重點(diǎn)，準(zhǔn)確地判斷出候選人是否能夠進(jìn)入下一輪面試。

第二輪是小組面試。面試小組最多由4名面試官組成，這些面試官會(huì)在候選人入職后與其有直接或間接的工作往來(lái)，所以他們都希望能找到最好的人。小組面試的目的是通過(guò)多角度的評(píng)價(jià)和反饋來(lái)全面評(píng)估候選人。

如果候選人能從前面的選拔中脫穎而出，我們將安排第三輪在崗面試[7]。在崗面試的主要目的是讓候選人親眼目睹工作場(chǎng)景，進(jìn)而想象自己未來(lái)的工作狀態(tài)。從我公司的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在崗面試是招聘到頂尖人才的關(guān)鍵。多年招聘的經(jīng)驗(yàn)告訴我，聽別人談?wù)摴ぷ髋c親眼目睹工作全過(guò)程有著天壤之別。在面試招聘人員時(shí)，我們會(huì)讓他們觀察我們的招聘團(tuán)隊(duì)如何給潛在候選人介紹情況。其間，許多候選人會(huì)驚訝地發(fā)現(xiàn)，原來(lái)招聘人員在工作中會(huì)遭遇到如此多的拒絕、阻礙和反抗。他們還發(fā)現(xiàn)一些候選人更喜歡通過(guò)電話，而不是郵件和短信與招聘人員進(jìn)行溝通。在崗面試是我公司聘用流程的重要環(huán)節(jié)，它能夠幫助我們篩除掉那些可能不適合的候選人。

最終面試應(yīng)由擬聘用員工的部門經(jīng)理主持。此次面試的主要目的是評(píng)估該候選人是否與公司文化和核心價(jià)值觀契合，能否融入部門團(tuán)隊(duì)，以及能否與團(tuán)隊(duì)成員和諧相處。此外，候選人也可以借此機(jī)會(huì)澄清自己的疑慮，確保自己能夠適應(yīng)該職位、公司文化和團(tuán)隊(duì)環(huán)境。