第1章 管理

管理沒有對錯，只是面對事實，解決問題。我之所以強調這個觀點，是因為管理的好壞是用結果而不是用對錯來評價的。有些人始終認為管理有對錯，并且認為沒有人能確保自己不犯錯，我承認，這些觀點在某種意義上是有道理的。但是，我們要抓住管理的核心——求得結果，也就是管理要有效。

絕大部分人都感覺自己已經非常努力地工作了，但結果卻不盡如人意，到底問題出在哪里？

我們都知道，管理要把握人、物、事三者的關系。三者的不同組合會導向不同的結果，同樣的人、同樣的資源交由不同的管理者來運作，結果往往相去甚遠。我們有時會慨嘆人和人的不同，其奧妙正在于此，而管理的意義就是確保人與物組合后能做出最有效的事。如果想通過管理提升績效，就需要對人、物、事三者的關系有明確的認識。