第2章 有目的的創(chuàng)新及其七個(gè)機(jī)會(huì)源

創(chuàng)業(yè)者開(kāi)展創(chuàng)新活動(dòng)，創(chuàng)新是創(chuàng)業(yè)的具體工具。創(chuàng)新是賦予資源新的財(cái)富創(chuàng)造能力的行為。事實(shí)上，創(chuàng)新能夠創(chuàng)造資源。只有當(dāng)人類發(fā)現(xiàn)自然界中某種物質(zhì)的用途，從而賦予它經(jīng)濟(jì)價(jià)值時(shí)，這種物質(zhì)才得以被稱為“資源”。在此之前，植物只是雜草，礦物只是巖石而已。100多年前，從地下滲出的石油以及露天鋁土礦都還不是資源。它們都是有害物質(zhì)，因?yàn)闀?huì)導(dǎo)致土壤貧瘠。青霉菌也曾是有害物質(zhì)，而不是資源。當(dāng)時(shí)，細(xì)菌學(xué)家在培養(yǎng)細(xì)菌時(shí)，必須竭盡全力保護(hù)培養(yǎng)基以免被青霉菌污染。到了20世紀(jì)20年代，英國(guó)醫(yī)生亞歷山大·弗萊明（Alexander Fleming）發(fā)現(xiàn)，這種“有害物質(zhì)”正是細(xì)菌學(xué)家苦苦尋找的細(xì)菌殺手。自此，青霉菌才成為一種有價(jià)值的資源。

在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，情況同樣如此。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，“購(gòu)買力”是最重要的資源，而它是由不斷創(chuàng)新的創(chuàng)業(yè)家所創(chuàng)造的。

19世紀(jì)初期，美國(guó)農(nóng)民的購(gòu)買力水平很低，因此買不起農(nóng)業(yè)機(jī)械。雖然市場(chǎng)上有各種收割機(jī)，但不管農(nóng)民多么想要，就是買不起。于是，收割機(jī)的發(fā)明者之一賽勒斯·麥考密克（Cyrus McCormick）發(fā)明了分期付款。這樣，農(nóng)民可以用未來(lái)的收入購(gòu)買收割機(jī)，而不是僅僅依靠過(guò)去的積蓄。忽然之間，農(nóng)民就擁有了購(gòu)買農(nóng)業(yè)機(jī)械的“購(gòu)買力”。

同樣，凡是能夠改變現(xiàn)有資源的財(cái)富創(chuàng)造潛力的事物，都是創(chuàng)新。

將卡車車廂從輪子上卸下來(lái)，裝到貨輪上去，這一想法不涉及什么新技術(shù)。這一“創(chuàng)新”，即集裝箱，并不是源于技術(shù)，而是源于一種新的認(rèn)知，即將貨輪視為一種“貨箱容器”，而不是一艘“船”。這意味著，真正重要的事情是，盡可能地縮短貨輪在港口停泊的時(shí)間。這項(xiàng)看似普通的創(chuàng)新，卻使遠(yuǎn)洋貨輪的運(yùn)載能力提高了近3倍，可能也因此拯救了船舶運(yùn)輸業(yè)。如果沒(méi)有這項(xiàng)創(chuàng)新，世界貿(mào)易40年來(lái)的巨大增長(zhǎng)就有可能不會(huì)發(fā)生——這是所有主要經(jīng)濟(jì)活動(dòng)當(dāng)中有史以來(lái)增長(zhǎng)最快的一項(xiàng)。

真正使普及教育成為可能的，不是對(duì)教育價(jià)值的廣泛承諾，也不是教師在教育學(xué)院受到的系統(tǒng)培訓(xùn)或某個(gè)教育理論，而是一項(xiàng)不起眼的創(chuàng)新：教科書(shū)。教科書(shū)很可能是捷克偉大的教育改革家約翰·阿莫斯·科梅紐斯（Johann Amos Comenius）的發(fā)明。17世紀(jì)中期，科梅紐斯設(shè)計(jì)并使用了第一套拉丁文入門教材。如果沒(méi)有教科書(shū)，即便是非常優(yōu)秀的教師，一次也只能教授一兩個(gè)學(xué)生。有了教科書(shū)，即便是普通的教師，一次也可以給三四十個(gè)學(xué)生傳授知識(shí)。

上述事例表明，創(chuàng)新未必與技術(shù)相關(guān)，甚至不必是創(chuàng)造一個(gè)“實(shí)物”。就影響力而言，很少有技術(shù)創(chuàng)新能與報(bào)紙、保險(xiǎn)之類的社會(huì)創(chuàng)新相提并論。分期付款購(gòu)買方式會(huì)完全改變經(jīng)濟(jì)。任何地方只要引入分期付款購(gòu)買方式，不管當(dāng)?shù)厣a(chǎn)力水平如何，它都能使經(jīng)濟(jì)由供給驅(qū)動(dòng)型變?yōu)樾枨篁?qū)動(dòng)型。作為起源于18世紀(jì)歐洲啟蒙運(yùn)動(dòng)時(shí)期的社會(huì)創(chuàng)新，現(xiàn)代醫(yī)院對(duì)醫(yī)療保健的影響，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他醫(yī)學(xué)上的進(jìn)步。管理作為“有用的知識(shí)”，首次使具有不同技能和知識(shí)的人在一個(gè)“組織”里工作，這是20世紀(jì)的創(chuàng)新。它將現(xiàn)代社會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)我們過(guò)去的政治理論和社會(huì)理論中都沒(méi)有的嶄新體系——組織社會(huì)。

經(jīng)濟(jì)史記載奧古斯特·博爾西希（August Borsig）是德國(guó)制造蒸汽機(jī)車的第一人，但真正重要得多的是他的另一項(xiàng)創(chuàng)新——這項(xiàng)創(chuàng)新當(dāng)時(shí)遭到了同業(yè)工會(huì)、教師和政府官員的強(qiáng)烈反對(duì)，時(shí)至今日卻仍然是聯(lián)邦德國(guó)工廠的獨(dú)特組織模式和聯(lián)邦德國(guó)工業(yè)實(shí)力的基礎(chǔ)。正是博爾西希發(fā)明了“師傅”這個(gè)概念和“學(xué)徒制”。“師傅”指的是技術(shù)超群、備受尊敬的老工人，他們?cè)诠芾碥囬g方面擁有相當(dāng)大的自主權(quán)。“學(xué)徒制”則是把在崗實(shí)訓(xùn)和課堂教學(xué)結(jié)合在了一起。1513年馬基雅維利在他的《君主論》一書(shū)中提出的“現(xiàn)代政府”，以及其思想的早期追隨者讓·博丹在60年后主張的“現(xiàn)代民族國(guó)家”，這兩項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)創(chuàng)新顯然比大多數(shù)技術(shù)創(chuàng)新影響更為深遠(yuǎn)。

一個(gè)非常有意思的社會(huì)創(chuàng)新及其重要性的例子，出現(xiàn)在現(xiàn)代日本。

自1867年向現(xiàn)代世界開(kāi)放門戶以來(lái)，日本盡管在20世紀(jì)七八十年代一躍成為超級(jí)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)和國(guó)際市場(chǎng)中強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，但一直受到西方人士的輕視。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的主要原因在于“創(chuàng)新必須與實(shí)物相關(guān)并以科技為基礎(chǔ)”的盛行觀念。無(wú)論西方人還是日本人，都普遍將日本視為模仿者，而非創(chuàng)新者。這是因?yàn)椋傮w而言，日本人并沒(méi)有取得令人矚目的技術(shù)創(chuàng)新或科學(xué)創(chuàng)新，他們的成功源于社會(huì)創(chuàng)新。

日本人1867年開(kāi)始實(shí)行明治維新，極不情愿地向世界敞開(kāi)了國(guó)門，目的在于避免重蹈印度的覆轍。當(dāng)時(shí)，印度正遭受西方國(guó)家的征服和殖民，在被西化。日本的基本目標(biāo)，是以純粹“柔道”的方式，運(yùn)用西方的武器將西方人“抵御”在國(guó)門之外，保持日本的獨(dú)立。

這表明社會(huì)創(chuàng)新遠(yuǎn)比蒸汽機(jī)車或電報(bào)重要。而且，從中小學(xué)校、大學(xué)、行政機(jī)關(guān)、銀行等機(jī)構(gòu)以及勞資關(guān)系的發(fā)展來(lái)看，實(shí)現(xiàn)社會(huì)創(chuàng)新遠(yuǎn)比制造蒸汽機(jī)車或者發(fā)明電報(bào)困難。能把車廂從倫敦拉到利物浦的蒸汽機(jī)車，不經(jīng)任何改造或調(diào)整，同樣能把車廂從東京拉到大阪。但是，日本的社會(huì)機(jī)構(gòu)必須純粹是“日式的”，但又必須是“現(xiàn)代化的”。它們必須由日本人經(jīng)營(yíng)，但又要服務(wù)于具有高科技特征的“西化的”經(jīng)濟(jì)體系。技術(shù)能夠以較低成本從國(guó)外引進(jìn)，而且不會(huì)有太大的文化沖突風(fēng)險(xiǎn)。與之相反，各種機(jī)構(gòu)必須依賴深厚的文化根基才能發(fā)展。100多年前，經(jīng)過(guò)再三考慮，日本人決定集中資源全力發(fā)展社會(huì)創(chuàng)新，而通過(guò)模仿、引進(jìn)和改造來(lái)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，最后取得了驚人的成就。事實(shí)上，即使現(xiàn)在，這一政策依然是日本最好的選擇。如同在第17章中將要談到的，人們有時(shí)開(kāi)玩笑似的稱之為創(chuàng)造性模仿，其實(shí)它是一種備受推崇、非常有效的創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略。

盡管當(dāng)下日本人必須學(xué)會(huì)自主創(chuàng)新，而不是簡(jiǎn)單地模仿、引進(jìn)和改造其他國(guó)家的技術(shù)，為慎重起見(jiàn)，我們還是不應(yīng)低估他們的能力。科學(xué)研究本身就是一個(gè)誕生不久的“社會(huì)創(chuàng)新”。歷史表明，只要形勢(shì)需要，日本總能表現(xiàn)出強(qiáng)大的社會(huì)創(chuàng)新能力。最重要的是，它已經(jīng)展示了其運(yùn)用創(chuàng)業(yè)戰(zhàn)略的超凡能力。

由此可知，“創(chuàng)新”是一個(gè)經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)或者社會(huì)術(shù)語(yǔ)，而非技術(shù)術(shù)語(yǔ)。借用薩伊對(duì)創(chuàng)業(yè)的定義，我們可以將其定義為：創(chuàng)新是改變資源的產(chǎn)出效率。或者按照現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家的習(xí)慣，從需求角度而非從供給角度將其定義為：創(chuàng)新就是改變消費(fèi)者從資源中獲取的價(jià)值和滿足。

我認(rèn)為，不能根據(jù)理論模型來(lái)判斷哪種定義更為合適，而應(yīng)視具體情況而定。例如，鋼鐵廠從一體化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槎塘鞒躺a(chǎn)，就適合從供給的角度加以描述和分析。短流程鋼鐵廠（mini-mill）以廢鋼而非鐵礦石為原料，以某個(gè)最終產(chǎn)品（例如鋼梁或圓鋼）而非用于再加工的粗鋼為成品。這種轉(zhuǎn)變使成本大大降低，但并沒(méi)有改變最終產(chǎn)品、最終用途及客戶。同樣地，我們可以從供給角度分析集裝箱的出現(xiàn)。而對(duì)于錄音帶或錄像帶，雖然其技術(shù)含量可能比鋼鐵更高（至少與之持平），但采用消費(fèi)者價(jià)值和滿足對(duì)其創(chuàng)新加以分析，則更為合適。20世紀(jì)20年代由亨利·盧斯（Henry Luce）創(chuàng)辦的《時(shí)代》《生活》和《財(cái)富》等雜志，以及20世紀(jì)70年代末80年代初出現(xiàn)的貨幣市場(chǎng)基金等，這些社會(huì)創(chuàng)新也更加適合從需求的角度加以分析。

現(xiàn)在我們雖然不能構(gòu)建出創(chuàng)新的理論，但所掌握的知識(shí)足以讓我們知道在什么時(shí)間、去哪些地方、以怎樣的方式系統(tǒng)地尋找創(chuàng)新的機(jī)會(huì)，以及如何判斷成功的機(jī)會(huì)或失敗的風(fēng)險(xiǎn)。也就是說(shuō)，我們所掌握的知識(shí)足以讓我們搭建起創(chuàng)新實(shí)踐的框架。

19世紀(jì)最偉大的成就之一是“發(fā)明的發(fā)明”。對(duì)科技史學(xué)家而言，這已是老生常談。大約在1880年以前，發(fā)明帶有濃厚的神秘色彩。19世紀(jì)早期的書(shū)總是提到“靈光乍現(xiàn)”。發(fā)明家被認(rèn)為是既浪漫又荒謬的人物，把自己關(guān)在孤寂的閣樓里擺弄搗鼓。1914年一戰(zhàn)爆發(fā)時(shí)，“發(fā)明”已變成了“研究”，變成了一種系統(tǒng)的、有目的的活動(dòng)——通過(guò)計(jì)劃和組織使得目標(biāo)和預(yù)期成果都具有高度的可預(yù)見(jiàn)性。

對(duì)創(chuàng)新而言，情況同樣如此。如今，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該學(xué)習(xí)如何進(jìn)行系統(tǒng)的創(chuàng)新實(shí)踐。

成功的創(chuàng)業(yè)者不會(huì)坐等“繆斯之吻”給他們“靈感”，他們通常勤奮實(shí)干。他們并非想要取得驚天動(dòng)地的成就，諸如那些能夠引起產(chǎn)業(yè)變革、高達(dá)10億美元的業(yè)務(wù)或能夠一夜暴富的創(chuàng)新。而那些急于成就一番大事業(yè)的創(chuàng)業(yè)者注定會(huì)做錯(cuò)事。一項(xiàng)看似偉大的創(chuàng)新有可能最終被證明不過(guò)是一堆精湛的技術(shù)，而一個(gè)看似尋常的創(chuàng)新，比如麥當(dāng)勞的創(chuàng)新，反而可能成就一番驚人且具有高利潤(rùn)的事業(yè)。這一道理同樣也適用于非商業(yè)性的公共服務(wù)的創(chuàng)新。

不論出于何種動(dòng)機(jī)，如金錢、權(quán)力、好奇心，或名譽(yù)及他人的認(rèn)可，成功的創(chuàng)業(yè)者總是希望能夠創(chuàng)造價(jià)值、做出貢獻(xiàn)。他們目標(biāo)遠(yuǎn)大，并不滿足于對(duì)現(xiàn)有事物的改進(jìn)或者修正，而是試圖創(chuàng)造出全新的、獨(dú)特的價(jià)值和滿足，嘗試將“物質(zhì)”轉(zhuǎn)化成“資源”，或者以一種新型的、生產(chǎn)率更高的方式對(duì)現(xiàn)有資源進(jìn)行整合。

正是變化總能為獨(dú)特的新生事物的產(chǎn)生提供機(jī)會(huì)。因此，系統(tǒng)的創(chuàng)新存在于有目的、有組織地對(duì)變化的尋找之中，存在于對(duì)這些變化所催生的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)創(chuàng)新機(jī)會(huì)的系統(tǒng)的分析之中。

通常來(lái)說(shuō)，這些變化已經(jīng)發(fā)生，或者正在發(fā)生。絕大多數(shù)成功的創(chuàng)新充分利用了變化。誠(chéng)然，有些創(chuàng)新本身就蘊(yùn)含著重大變化，例如萊特兄弟發(fā)明的飛機(jī)。但這些是例外，而且是很不常見(jiàn)的例外。成功的創(chuàng)新大都很普通，僅僅是利用了變化而已。因此，創(chuàng)新學(xué)科（它是創(chuàng)業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)），是一門診斷式學(xué)科，它系統(tǒng)地審查能夠帶來(lái)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的那些變化的領(lǐng)域。

具體而言，系統(tǒng)的創(chuàng)新需要關(guān)注七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源。

前四個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源存在于機(jī)構(gòu)內(nèi)部（不論是商業(yè)機(jī)構(gòu)還是公共服務(wù)機(jī)構(gòu)），或是存在于某一產(chǎn)業(yè)部門或服務(wù)部門內(nèi)部。因此，它們主要會(huì)被內(nèi)部人士看到。它們雖然基本上只是表征，但能非常可靠地指明某些已經(jīng)發(fā)生或者輕易就可以觸發(fā)的變化。這四個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源是：

● 意外事件——意外成功、意外失敗、意外的外部事件

● 不協(xié)調(diào)事件——現(xiàn)實(shí)情況與大家假設(shè)的情況或者“應(yīng)該的”情況不一致

● 流程需求

● 悄然發(fā)生的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和市場(chǎng)結(jié)構(gòu)變化

后三個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源，指的是存在于機(jī)構(gòu)或產(chǎn)業(yè)部門之外的變化：

● 人口統(tǒng)計(jì)特征變化（人口變化）

● 感知、意義及情緒的變化

● 新知識(shí)，包括科學(xué)知識(shí)和非科學(xué)知識(shí)

這七個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源的界限模糊，且存在很大的重疊部分。好比同一建筑物上不同側(cè)面的七扇窗戶，透過(guò)某扇窗戶可以看到相鄰窗戶所展現(xiàn)的景致。但是，透過(guò)特定窗戶的中心所看到的景致是截然不同的。

考慮到每個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)源都有其獨(dú)特性，我們應(yīng)分別對(duì)其加以分析。從本質(zhì)上講，沒(méi)有一個(gè)機(jī)會(huì)源比其他機(jī)會(huì)源更重要或更有生產(chǎn)率。重大創(chuàng)新可能來(lái)自對(duì)變化表征（如產(chǎn)品或價(jià)格的微小變化所引起的意外成功）的分析，也可能來(lái)自重大突破性知識(shí)的廣泛應(yīng)用。

這些創(chuàng)新機(jī)會(huì)源是按照可靠性和可預(yù)見(jiàn)性的高低依次討論的，而非隨意排序的。與大眾的認(rèn)知不同，新知識(shí)（特別是新科學(xué)知識(shí)）并非成功創(chuàng)新的最可靠或最可預(yù)見(jiàn)的來(lái)源。雖然基于科學(xué)知識(shí)的創(chuàng)新是可見(jiàn)的、迷人的、重要的，但實(shí)際上它也是最不可靠的、最不可預(yù)見(jiàn)的。相反，對(duì)諸如意外成功或意外失敗等潛在變化的表征的一般性分析，其風(fēng)險(xiǎn)和不確定性則相當(dāng)?shù)汀ＭǔＧ闆r下，由意外事件所引起的創(chuàng)新，從新企業(yè)的創(chuàng)立到產(chǎn)生結(jié)果（無(wú)論成敗），歷程最短。