導(dǎo)言

內(nèi)容架構(gòu)

要做好供應(yīng)鏈管理，第一步是要達成共識，要充分認(rèn)識到供應(yīng)鏈管理的價值及重要作用，解決“為什么”的問題，還要在什么是供應(yīng)鏈管理、如何構(gòu)建供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)架構(gòu)上統(tǒng)一認(rèn)知。這是第一章“共識：供應(yīng)鏈管理”要解決的問題。

要做好供應(yīng)鏈管理，第二步要對企業(yè)供應(yīng)鏈現(xiàn)狀進行診斷—企業(yè)目前在哪里（定位）、下一步要去哪里（目標(biāo)）、如何規(guī)劃路線（導(dǎo)航），從而繪制供應(yīng)鏈發(fā)展路線圖。為此，本書第二章“導(dǎo)航：供應(yīng)鏈4.0升級路線”從外部供需關(guān)系及內(nèi)部實施主體兩個維度定義了供應(yīng)鏈的四個階段，以場景化的方式將供應(yīng)鏈的發(fā)展分為四個階段：分段供應(yīng)鏈、集成供應(yīng)鏈、協(xié)同價值鏈、智慧生態(tài)圈；提供了每個階段的獨有場景、特征與典型問題，方便企業(yè)自我定位；給出了下一個階段要去哪里、關(guān)鍵任務(wù)是什么、如何升級的初步解決方案。企業(yè)可據(jù)此快速進行自我診斷，明確發(fā)展方向與工作重點，形成團隊共識。

要做好供應(yīng)鏈管理，第三步要解決靠什么去贏的問題，這就要繪制供應(yīng)鏈發(fā)展的愿景，制定一套能夠制勝的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。第三章“規(guī)劃：供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與績效”講述的就是這些內(nèi)容。供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略目標(biāo)可以總結(jié)為多、快、好、省，但別貪心。多、快、好、省都想要，就會變成“大躍進”。多、快、好、省，最多選兩項作為供應(yīng)鏈戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)匹配相應(yīng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，以省為主，應(yīng)推行精益供應(yīng)鏈戰(zhàn)略；以快為主，應(yīng)推行敏捷供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。同時要對供應(yīng)鏈績效進行測量與改進，形成供應(yīng)鏈戰(zhàn)略與績效閉環(huán)。

要做好供應(yīng)鏈管理，第四步是打通企業(yè)流程，第四章“打通：供應(yīng)鏈流程與信息化”講述打通企業(yè)流程的問題。企業(yè)是什么？企業(yè)就是端到端的流程。流程的核心是端到端的全流程規(guī)劃，要解決客戶訂單驅(qū)動下計劃、交付、生產(chǎn)、采購、退貨五個子流程如何打通的問題。IT建設(shè)實現(xiàn)了核心信息共享與透明，但企業(yè)供應(yīng)鏈信息化要做系統(tǒng)規(guī)劃，避免形成信息孤島，同時不要有“上了信息化，就能自動把流程做好”的天真想法，在上信息化系統(tǒng)之前，企業(yè)一定要先梳理、優(yōu)化自己的流程。

要做好供應(yīng)鏈管理，第五步是要設(shè)計合理的組織架構(gòu)，為團隊賦能。第五章“賦能：高績效團隊與專業(yè)能力”講述了如何為供應(yīng)鏈團隊賦能。在VUCA[1]○年代，競爭激烈，一支能打硬仗、打勝仗的供應(yīng)鏈隊伍至關(guān)重要！供應(yīng)鏈的組織架構(gòu)，從靜態(tài)看并不復(fù)雜：集成型供應(yīng)鏈管理職能包括計劃與調(diào)度、采購物料、制造產(chǎn)品、物流管理、客戶訂單交付。結(jié)合組織的規(guī)模、戰(zhàn)略與階段目標(biāo)，設(shè)計出供應(yīng)鏈管理組織架構(gòu)。組織架構(gòu)的設(shè)計，要掌握兩個原則：一是先有流程，再有組織架構(gòu)；二是組織架構(gòu)應(yīng)以協(xié)同作為設(shè)計目標(biāo)。設(shè)計好組織架構(gòu)，匹配專業(yè)人員，要讓團隊有戰(zhàn)斗力，還要為供應(yīng)鏈團隊賦能，實現(xiàn)高績效。

要做好供應(yīng)鏈管理，第六步是打造快響應(yīng)與低庫存的柔性供應(yīng)鏈，更好地促進供應(yīng)鏈交付與庫存績效提升。供應(yīng)鏈對外快速反應(yīng)，對內(nèi)高周轉(zhuǎn)、低庫存，這體現(xiàn)了供應(yīng)鏈的柔性。實現(xiàn)的關(guān)鍵點在于代表客戶需求的銷售與代表產(chǎn)能的供應(yīng)鏈系統(tǒng)之間的密切協(xié)作。但在全球范圍內(nèi)，企業(yè)的銷售部門與供應(yīng)鏈管理部門像一對互相憎惡但又無法離開對方的夫妻：供應(yīng)鏈管理部門總是在抱怨銷售部門的預(yù)測從來就沒準(zhǔn)過，而銷售部門則回?fù)粽f供應(yīng)鏈給客戶的交期從來就沒準(zhǔn)過。如何建立供應(yīng)鏈快速響應(yīng)機制，使庫存周轉(zhuǎn)無積壓，本書第六章“柔性：快響應(yīng)與低庫存績效改進實踐”回答了這個問題。

要做好供應(yīng)鏈管理，第七步是打造健壯供應(yīng)鏈，實現(xiàn)高質(zhì)量與低成本績效。很多企業(yè)的質(zhì)量與成本績效多年來一直在原地踏步，所謂的改善實際上是顧此失彼、自欺欺人地走形式。很多企業(yè)年年做的所謂的降本（cost down），就是壓迫供方降價。如果供方不降價，就找更便宜的供方替換，出現(xiàn)一系列的質(zhì)量問題后，再花大成本去做質(zhì)量改善。一旦質(zhì)量穩(wěn)定，又好了傷疤忘了疼，再去降本。高質(zhì)量、低成本的績效關(guān)乎供應(yīng)鏈的健壯與競爭優(yōu)勢，跳出形式主義亂象，進入持續(xù)改善的正循環(huán)，對企業(yè)的價值不言而喻。第七章“健壯：高質(zhì)量與低成本績效改進實踐”從咨詢角度告訴你，企業(yè)要做有價值的事，不要做簡單但無效的事。供應(yīng)鏈質(zhì)量與成本績效改善的關(guān)鍵，不在于壓迫外部伙伴降價，而在于激活企業(yè)內(nèi)部的研發(fā)與供應(yīng)鏈實現(xiàn)跨部門協(xié)同。很多標(biāo)桿企業(yè)都實現(xiàn)了高質(zhì)量與低成本績效的雙提升。

供應(yīng)鏈發(fā)展日新月異，不能故步自封，要擁抱變化，所以閱讀本書第八章“趨勢：供應(yīng)鏈發(fā)展展望”，看看供應(yīng)鏈發(fā)展的最新趨勢有哪些吧！

目標(biāo)讀者

本書的目標(biāo)讀者定位為企業(yè)創(chuàng)始人、企業(yè)高管團隊、供應(yīng)鏈管理者、供應(yīng)鏈的傳播者或?qū)W習(xí)者，故不務(wù)虛、不求全、不追新、不求高大上，只求有績效、有成果，能在企業(yè)落地。我把閱讀本書的你當(dāng)作這群人中的一分子。

（1）企業(yè)創(chuàng)始人。如果作為企業(yè)創(chuàng)始人的你正在為供應(yīng)鏈的一系列問題（如交付、庫存、成本、協(xié)同）而頭痛，或者你要為科學(xué)規(guī)劃供應(yīng)鏈提供方向指導(dǎo)，讓供應(yīng)鏈成為企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，那么本書將提供適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)。

（2）企業(yè)高管團隊，包括研發(fā)、銷售或人力資源等部門的負(fù)責(zé)人。如何與供應(yīng)鏈部門做好跨部門溝通，共同服務(wù)好客戶是你們正在關(guān)心的問題。

（3）供應(yīng)鏈管理者，包括供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人與職能部門（如計劃、生產(chǎn)、采購、物流、質(zhì)量）。你可能正在為供應(yīng)鏈的跨部門協(xié)同苦惱。

（4）供應(yīng)鏈的傳播者或?qū)W習(xí)者，包括大學(xué)老師、供應(yīng)鏈培訓(xùn)師或顧問、供應(yīng)鏈或物流專業(yè)的學(xué)生。你們可能希望系統(tǒng)掌握供應(yīng)鏈管理理論框架與供應(yīng)鏈在企業(yè)中的實踐。

無論如何，當(dāng)你拿起這本書時，我們就在一起了。我們都是供應(yīng)鏈系統(tǒng)升級的推動者、一個偉大的供應(yīng)鏈管理時代的見證者、一個生機勃勃的供應(yīng)鏈多贏生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)者，世界與時代會因我們而不同。

本書特色

為了方便讀者學(xué)習(xí)，我把本書的主要特色梳理如下。

（1）本書勒口配有一幅全書內(nèi)容的思維導(dǎo)圖，每章還配有該章節(jié)的思維導(dǎo)圖，目的是幫你厘清內(nèi)容邏輯，建立系統(tǒng)思維。

（2）全書結(jié)構(gòu)以why（為什么供應(yīng)鏈管理重要，第一章）—what（供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘裁矗诙拢?b>—how（如何管理供應(yīng)鏈，第三章到五章）—use（實踐案例，第六章到七章）為邏輯主線，其中第二章是對企業(yè)成熟度現(xiàn)狀（reality）的診斷，引入了供應(yīng)鏈4.0架構(gòu)，第八章是對供應(yīng)鏈未來（future）發(fā)展趨勢的展望。

（3）在內(nèi)容編排上，以貼近企業(yè)實際為原則，從企業(yè)高管團隊的角度，以咨詢師的專業(yè)思維對供應(yīng)鏈進行系統(tǒng)規(guī)劃：共識概念、升級導(dǎo)航、規(guī)劃戰(zhàn)略與績效系統(tǒng)、打通流程與信息化、賦能團隊、改進績效、展望未來。本書沒有加入有關(guān)采購的內(nèi)容，是擔(dān)心引發(fā)供應(yīng)鏈管理是采購與供應(yīng)商管理的誤解，如果你想了解這部分內(nèi)容，建議閱讀《采購4.0：采購系統(tǒng)升級、降本、增效實用指南》。

（4）本書的創(chuàng)新之處，是對供應(yīng)鏈管理五個閉環(huán)的研究與實踐，包括戰(zhàn)略與績效形成閉環(huán)（第三章）、流程與信息化形成閉環(huán)（第四章）、團隊與專業(yè)形成閉環(huán)（第五章）、交付與庫存形成閉環(huán)（第六章）及質(zhì)量與成本形成閉環(huán)（第七章），這些閉環(huán)是從系統(tǒng)角度進行思考與設(shè)計的，比如高質(zhì)量其實才是低成本；要想快交付，庫存反而要低。這種閉環(huán)思維，可以避免對績效指標(biāo)顧此失彼，可以讓各部門形成合力，這是跨部門合作的基礎(chǔ)，有點像中醫(yī)中的陰陽調(diào)和。

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[1] 一 VUCA是四個單詞的首字母，即volatility（動蕩）、uncertainty（無常）、complexity（復(fù)雜）、ambiguity（模糊）。