三、企業(yè)供應(yīng)鏈識別矩陣

如何識別企業(yè)有幾條供應(yīng)鏈？供應(yīng)鏈識別矩陣可能會有所幫助（見表1-1）。針對每個產(chǎn)品系列，分析其客戶畫像、客戶訴求、銷售渠道、生產(chǎn)方式、生產(chǎn)資源、對供應(yīng)商的要求、供應(yīng)商匹配，我們就可以清晰識別企業(yè)有幾條供應(yīng)鏈。

表1-1 供應(yīng)鏈識別矩陣

不同的產(chǎn)品系列、不同的客戶定位與需求、不同的銷售渠道、不同的生產(chǎn)方式，匹配不同屬性的供應(yīng)商，就組合出了不同的供應(yīng)鏈。舉個例子，一家汽車制造企業(yè)，可能既生產(chǎn)面向高端客戶的豪華車，也生產(chǎn)面向低端客戶的經(jīng)濟車，這家企業(yè)實際上有兩條不同的供應(yīng)鏈，豪華車系供應(yīng)鏈要高質(zhì)量，對供應(yīng)商的要求是質(zhì)量導(dǎo)向而非成本導(dǎo)向；經(jīng)濟車系供應(yīng)鏈則要求低成本，在供應(yīng)商端要匹配有成本優(yōu)勢的供應(yīng)商。這兩條供應(yīng)鏈銷售的模式、交付的體驗設(shè)計、生產(chǎn)的要求、供應(yīng)商準入的標準實際上都有差異，如果把兩條供應(yīng)鏈混同，就會失去管理的有效性。從更長遠看，為了使供應(yīng)鏈變得更加簡單，企業(yè)要么聚焦同一類客戶（這方面的典范是蘋果公司），要么拆分成不同的公司（如豐田拆分出一家面向高端客戶的雷克薩斯汽車品牌，獨立運營）。