二、對供應鏈的認識誤區

企業對供應鏈有兩大認識誤區，這兩個認識誤區使供應鏈的價值被嚴重制約。

第一個認識誤區是：供應鏈就是管供應商，是采購的事。之所以產生這個誤解，是因為“供應鏈”一詞是從英文“supply chain”直譯而來的，里面有“供應”二字，很多人望文生義，想當然認為供應鏈管的是供應。其實，供應鏈最精準的翻譯應是供需鏈或價值鏈，它是為滿足客戶需求而存在的端到端的全過程，是供應物流、生產物流、銷售物流三者的系統協同。只是因為采購離客戶最遠，反應最慢，且采購成本占比高，供應商的問題又是經常困擾供應鏈的問題，才使得一談到供應鏈首先想到的就是采購。其實，采購部門并不是供應鏈管理的主導部門，恰恰相反，采購部門是最容易拖供應鏈后腿的部門，是需要最先做管理提升甚至變革的部門。

第二個認識誤區是：一家企業是一條供應鏈，用一套策略就行了。一家企業客戶群體不同，銷售渠道不同，產品類型不同，就會有不同的供應鏈。如果用一套流程與策略管理不同的供應鏈，就會有不適用情形發生，內外部客戶滿意度就會降低。比如，有的企業有批量物料與研發物料需求，這兩類物料需求是有差異的：對于研發物料而言，物料成本較低，交期較短，如果你用批量物料的管控方式管理，走招標采購流程，就會影響研發進度，所以研發物料最理想的狀態是高效供應、簡化流程，但采購要提前進入研發過程，以避免后續供應商選擇受限，被人為指定。再比如，有些企業既有電商銷售渠道，又有線下銷售渠道，那么這家企業至少有兩條供應鏈，線下渠道客戶需求相對平穩好預測，而電商供應鏈與線下供應鏈特點有顯著差異，電商銷售渠道需求很難被把握，活動效果很難被預測，往往做一次活動，要么缺貨，要么庫存積壓，有些企業干脆把電商部門獨立出來，以適應電商類供應鏈的特點。