技術革命開啟人才革命

有關未來工作的討論常常會涉及大量的話題、技術和工具，人們對其結構層次、影響或邏輯操作不甚了解，而這些問題引發了人們的擔憂。人工智能會“偷”走所有人的工作嗎？今天的工作安排是否注定未來所有的員工都要適應一個現實，即職場的不穩定性將成為常態？全職工作是否會僅存于遙遠的記憶中？我們發現，人們的討論常常集中在技術如何改變工作方式上，卻鮮少有人分析人類是如何隨著技術進步而改變和重塑職場的。

技術革命的發起者與領導者都知道，人性對于人類自身的進步至關重要。他們認可技術與人才之間的關系。包括Alphabet（谷歌母公司）前執行董事長埃里克·施密特（Eric Schmidt）在內的今天的領導者們，都在討論技術進步將如何威脅中產階級的工作與財富。借用施密特的觀點，他認為，如果我們能創造出減少就業崗位的技術，就能創造出幫助現有職工進行培訓以及增加新的就業崗位的技術（未來生命研究所，2017）。世界經濟論壇的創始人兼執行主席克勞斯·施瓦布（Klaus Schwab）教授在2015年發表了如下講話，他認為人人都有責任準備并引領這場技術革命，“新技術正在淘汰舊崗位……所有人都應該確保自己具備‘人才主義’新時代所需的技能——在這個新時代，經濟發展背后的驅動力不再是資本或自然資源，而是人類的想象力與創造力”（世界經濟論壇，2018a）。隨著技術的進步，從零售收銀員到司機等一些崗位正在快速消失，誰該對此負責，誰有能力和義務解決與此相關的重大問題仍存在許多爭議。

技術變革是一個持續不斷的演變過程。實際上，我們認為它已經成為一種“慢性”癥狀，重要、持續不斷且需要長久關注。相反，勞動力變革卻常被視為一種“急性”癥狀，需要立即采取措施來應對偶發事件。然而，無論是技術變革還是勞動力變革都是企業的慢性癥狀，需要持續進行管理與評估（泰勒，2017）。

細想便知，勞動力短缺、新技能發展以及自由職業者帶來的未知影響，都不過是人才革命驅動職場發生變化的實例，其與人工智能一樣具有持久且深遠的影響。

同樣重要的是，經驗使我們相信，如果沒有一個模型來展示和解釋在人才革命中發生的一切，那么人們對關心的問題只會淺嘗輒止；并且，只有威脅到企業績效的問題，才會得到關注，之后這些問題就會被當作談資而擱置。同樣危險的是，需要持續關注的問題卻被當成永久的緊急事件，致使企業長期處于重壓之下。我們發現，我們的新模型———泰勒五驅動模型，提供了一個堅實的結構，使企業的高管團隊能夠分辨出勞動力變革的表現與誘因。該模型還提供了一種機制來確定解決問題的順序，發掘潛在的機會。我們已經在制造業、金融服務業、工程與供應鏈環境等具有很強的適用性和相關性的領域應用了該模型。

診斷組織變化