第3章 增長動因：業務驅動增長

談到“業務”一詞，有的企業會從技術架構層面談自己做什么業務，比如SaaS、PaaS、IaaS；有的企業會從產品功能層面去談自己做什么業務，比如營銷SaaS、直播SaaS、CRM SaaS、客服SaaS；通用型產品則從差異化的角度來談自己做什么業務，比如財稅一體化解決方案、人事一體化解決方案等。在SaaS發展的20年中，本土也產生了平臺型的業務，如阿里延續了互聯網思維，從釘釘切入2B市場成為流量平臺，聯合獨立軟件供應商打造企業服務生態；企業微信逐步成為基于IaaS的流量平臺。

不同的SaaS從業者對業務有不同的理解。本章的重點不在于厘清所有的業務模式，而是探討幾種在中國市場驗證成功的SaaS業務模式，包括T型業務模式、垂直產業生態業務模式、SaaS三級火箭業務模式。本章通過翔實的案例介紹這些業務的增長成果和認知沉淀，希望能帶給讀者啟發和參考。