正向變革網絡

幾年前，在與GTE（現在是Verizon）合作時，我們認識到在欣賞式探詢中培訓一線員工所帶來的轉變的力量。我們負責把欣賞式探詢帶給六七萬名員工，我們從一個培訓項目開始，而不是從選擇主題和啟動全公司探詢開始。當時的目標是，在以全公司范圍做探詢的準備工作中，讓一大批員工先熟悉欣賞式探詢。讓我們驚訝的是，在為期兩天的欣賞式探詢工作后，員工們開始自覺探詢，向他們的部門介紹欣賞式探詢，并改變他們做業(yè)務的方式。

這一舉動催生了我們現在所說的“正向變革網絡”，它是一個系統(tǒng)化地把欣賞式探詢帶進組織并支持其在業(yè)務和組織各方面應用的流程。在2到4天的培訓后，參訓者開始在他們自己感興趣的專業(yè)領域里開展活動。例如，一個人對最佳招聘實踐做了探詢，另一個人則尋找改進特定業(yè)務流程的方法。他們選擇自己的主題，設計自己的提問，進行自己的訪談。他們也許不會組織其他人到他們特定的領域中參與這個流程，從某種程度上講，他們設計并達成組織變革，這與他們通過個人探詢學到的東西相一致。

有三點可以使正向變革網絡從單純簡單的培訓中脫穎而出：

1.在培訓過程中，鼓勵參與者設想他們在自己的日常工作中會怎樣應用欣賞式探詢。通過培訓，參與者得到一種哲學思想和一套方法論，使他們在工作中發(fā)揮最佳狀態(tài)。

2.參與者有機會彼此相互連接，分享最佳實踐和靈感，擴展他們對欣賞式探詢理論和實踐的認知和理解。這通常是通過一個在線的知識網絡完成的，這是一個正向變革的知識交流系統(tǒng)，通過這個網絡，人們交流問題和故事，討論更多探詢的想法，共享探詢指引和項目設計。

3.參與者定期回來一起參加欣賞式探詢峰會或其他面對面的會議，分享他們的探詢成果，暢想組織的未來。

除了以前的GTE（現在的Verizon）處，正向變革網絡已成功存在于各種環(huán)境中。例如，位于科羅拉多州威斯敏斯特的前程社區(qū)學院設立了一個正向變革網絡作為大學系統(tǒng)的一個常務委員會。該委員會的成員用欣賞式探詢技能為更大的社區(qū)提供多方面的內部咨詢和支持，比如：降低離職率、招聘、設施設計和戰(zhàn)略規(guī)劃。他們還把欣賞式探詢及其應用介紹給了本州島和其他州的機構。

作為組織變革最基本的方法，一個正向變革網絡可對組織及其文化產生巨大的正向影響。它可以讓所有員工解放思想，調動他們的積極性，加強戰(zhàn)略組織學習，或簡單地把在不同地點不同學科的工作人員連接起來。因為正向變革網絡一開始只需要較小的群組自愿參加，所以它是一個比較容易開始和持續(xù)下去的欣賞式探詢流程，尤其是在很大又很復雜的體系里。你什么時候實施一個正向變革網絡呢？

激發(fā)即興的正向變革。正向變革網絡通過培養(yǎng)個人和基層的努力開啟正向改變的過程。正向變革網絡發(fā)揮了人們善良的天性，它給人們提供了工具，人們通過這些工具使自己的工作和整個組織發(fā)生系統(tǒng)化改變。

加強戰(zhàn)略組織學習。正向變革網絡使整個系統(tǒng)的探索和發(fā)現精神釋放出來。另外，這些網絡把分散在不同地點不同學科里的人正式連接起來，網絡通過給這些人提供共同的語言、共同的技能和有創(chuàng)意的溝通方式，鼓勵人們分享和傳達跨越傳統(tǒng)邊界的發(fā)現、提問和最佳實踐。