正向變革網(wǎng)絡(luò)

幾年前，在與GTE（現(xiàn)在是Verizon）合作時(shí)，我們認(rèn)識(shí)到在欣賞式探詢(xún)中培訓(xùn)一線員工所帶來(lái)的轉(zhuǎn)變的力量。我們負(fù)責(zé)把欣賞式探詢(xún)帶給六七萬(wàn)名員工，我們從一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)始，而不是從選擇主題和啟動(dòng)全公司探詢(xún)開(kāi)始。當(dāng)時(shí)的目標(biāo)是，在以全公司范圍做探詢(xún)的準(zhǔn)備工作中，讓一大批員工先熟悉欣賞式探詢(xún)。讓我們驚訝的是，在為期兩天的欣賞式探詢(xún)工作后，員工們開(kāi)始自覺(jué)探詢(xún)，向他們的部門(mén)介紹欣賞式探詢(xún)，并改變他們做業(yè)務(wù)的方式。

這一舉動(dòng)催生了我們現(xiàn)在所說(shuō)的“正向變革網(wǎng)絡(luò)”，它是一個(gè)系統(tǒng)化地把欣賞式探詢(xún)帶進(jìn)組織并支持其在業(yè)務(wù)和組織各方面應(yīng)用的流程。在2到4天的培訓(xùn)后，參訓(xùn)者開(kāi)始在他們自己感興趣的專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域里開(kāi)展活動(dòng)。例如，一個(gè)人對(duì)最佳招聘實(shí)踐做了探詢(xún)，另一個(gè)人則尋找改進(jìn)特定業(yè)務(wù)流程的方法。他們選擇自己的主題，設(shè)計(jì)自己的提問(wèn)，進(jìn)行自己的訪談。他們也許不會(huì)組織其他人到他們特定的領(lǐng)域中參與這個(gè)流程，從某種程度上講，他們?cè)O(shè)計(jì)并達(dá)成組織變革，這與他們通過(guò)個(gè)人探詢(xún)學(xué)到的東西相一致。

有三點(diǎn)可以使正向變革網(wǎng)絡(luò)從單純簡(jiǎn)單的培訓(xùn)中脫穎而出：

1.在培訓(xùn)過(guò)程中，鼓勵(lì)參與者設(shè)想他們?cè)谧约旱娜粘９ぷ髦袝?huì)怎樣應(yīng)用欣賞式探詢(xún)。通過(guò)培訓(xùn)，參與者得到一種哲學(xué)思想和一套方法論，使他們?cè)诠ぷ髦邪l(fā)揮最佳狀態(tài)。

2.參與者有機(jī)會(huì)彼此相互連接，分享最佳實(shí)踐和靈感，擴(kuò)展他們對(duì)欣賞式探詢(xún)理論和實(shí)踐的認(rèn)知和理解。這通常是通過(guò)一個(gè)在線的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)完成的，這是一個(gè)正向變革的知識(shí)交流系統(tǒng)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，人們交流問(wèn)題和故事，討論更多探詢(xún)的想法，共享探詢(xún)指引和項(xiàng)目設(shè)計(jì)。

3.參與者定期回來(lái)一起參加欣賞式探詢(xún)峰會(huì)或其他面對(duì)面的會(huì)議，分享他們的探詢(xún)成果，暢想組織的未來(lái)。

除了以前的GTE（現(xiàn)在的Verizon）處，正向變革網(wǎng)絡(luò)已成功存在于各種環(huán)境中。例如，位于科羅拉多州威斯敏斯特的前程社區(qū)學(xué)院設(shè)立了一個(gè)正向變革網(wǎng)絡(luò)作為大學(xué)系統(tǒng)的一個(gè)常務(wù)委員會(huì)。該委員會(huì)的成員用欣賞式探詢(xún)技能為更大的社區(qū)提供多方面的內(nèi)部咨詢(xún)和支持，比如：降低離職率、招聘、設(shè)施設(shè)計(jì)和戰(zhàn)略規(guī)劃。他們還把欣賞式探詢(xún)及其應(yīng)用介紹給了本州島和其他州的機(jī)構(gòu)。

作為組織變革最基本的方法，一個(gè)正向變革網(wǎng)絡(luò)可對(duì)組織及其文化產(chǎn)生巨大的正向影響。它可以讓所有員工解放思想，調(diào)動(dòng)他們的積極性，加強(qiáng)戰(zhàn)略組織學(xué)習(xí)，或簡(jiǎn)單地把在不同地點(diǎn)不同學(xué)科的工作人員連接起來(lái)。因?yàn)檎蜃兏锞W(wǎng)絡(luò)一開(kāi)始只需要較小的群組自愿參加，所以它是一個(gè)比較容易開(kāi)始和持續(xù)下去的欣賞式探詢(xún)流程，尤其是在很大又很復(fù)雜的體系里。你什么時(shí)候?qū)嵤┮粋€(gè)正向變革網(wǎng)絡(luò)呢？

激發(fā)即興的正向變革。正向變革網(wǎng)絡(luò)通過(guò)培養(yǎng)個(gè)人和基層的努力開(kāi)啟正向改變的過(guò)程。正向變革網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮了人們善良的天性，它給人們提供了工具，人們通過(guò)這些工具使自己的工作和整個(gè)組織發(fā)生系統(tǒng)化改變。

加強(qiáng)戰(zhàn)略組織學(xué)習(xí)。正向變革網(wǎng)絡(luò)使整個(gè)系統(tǒng)的探索和發(fā)現(xiàn)精神釋放出來(lái)。另外，這些網(wǎng)絡(luò)把分散在不同地點(diǎn)不同學(xué)科里的人正式連接起來(lái)，網(wǎng)絡(luò)通過(guò)給這些人提供共同的語(yǔ)言、共同的技能和有創(chuàng)意的溝通方式，鼓勵(lì)人們分享和傳達(dá)跨越傳統(tǒng)邊界的發(fā)現(xiàn)、提問(wèn)和最佳實(shí)踐。