第2章 做好用戶畫像

根據用戶路徑中的不同階段，用戶運營既要做好拉新、轉化與留存工作，又要做好沉默用戶的喚醒與召回工作。而在每個關鍵節點，用戶畫像都可以起到為運營提供信息，讓其有的放矢、有針對性地進行運營工作的作用。尤其是在大數據技術已經廣泛應用于各個產業的今天，通過大量的數據塑造，篩選用戶，建立產品的專屬用戶畫像供產品經理和運營人員優化產品和服務，已經成為業界非常推崇和認可的應用方式。