第三節　如何構建敢打能贏的戰隊

我曾多次到西點軍校參訪。每次參訪的過程，都讓我非常觸動。200多年來，西點軍校為美國培養了三位總統，五位五星級上將，3700名將軍及無數的精英人才。可口可樂、通用企業、杜邦化工的總裁都出身于西點。美國商業年鑒的資料顯示，第二次世界大戰以后，在世界500強里面，西點軍校培養出來的董事長有1000多名，副董事長有2000多名，總經理、董事有5000多名。

可以說，任何商學院都沒有培養出這么多優秀的管理人才。這所學校到底隱藏著什么秘密，能培育出如此多的敢打能贏的優秀人才？

1．西點軍校到底隱藏著什么秘密？

西點軍校的價值觀是“職責、榮譽、國家”。對西點軍校每一位教官、每一名學生來講，“職責”永遠排在第一位。他們愿意為“職責”獻身，愿意為“職責”承擔一切。然后就是“榮譽”，對于他們來說，“榮譽勝于生命，榮譽重于生命”。在面對榮譽的時候，他們愿意用生命做代價，用生命做付出，堅決捍衛榮譽。第三個就是“國家”。在他們的內心當中，如果國家都沒有了，一切存在都沒有意義。

在美國有一個不成文的規定：西點軍校的學生，在校就讀的時候和畢業8個月之內，國家一旦發生戰爭，將毫無條件地奔赴戰場，為國家奉獻自己。所有在戰爭中戰死的人，都會得到最高的榮譽：將他們的名字刻在西點軍校的榮譽墻上。

西點軍校的學生之所以在多次戰役中能夠做出卓越的貢獻，不僅是他們有高超的戰術，更重要的是他們這種“職責、榮譽、國家”的價值觀對他們精神世界的引領，讓他們做什么事情都能秉承“沒有任何借口”的行為準則。在全世界所有知名院校中，只有西點軍校的學生畢業時可以得到有總統簽名的畢業證書！為什么學生能夠得到如此崇高的榮譽？就是源于他們的學生具有愿為國家奉獻一切的戰斗精神。

2．戰斗精神的精髓靠“它”植入團隊靈魂中

西點軍校構建了一個強大的“西點軍團”，我們每一位企業家，有沒有這樣一個軍團？如果我們的組織、團隊，要想打造一個“敢打能贏的戰隊”，也需要如西點軍校一樣，將戰斗精神植入靈魂當中。那么如何給組織植入戰斗精神呢？

（1）組織符號象征的建立

企業可以倡導一種符號，將這種符號所體現的力量注入團隊的靈魂之中。例如，用某種動物給自己的組織命名，像“螞蟻軍團”“鴕鳥軍團”等。螞蟻雖渺小，但它們通過合作的方式，能夠托起比自身大很多倍的食物運行，這就是螞蟻的力量；而鴕鳥的耐力、承受力特別強，能夠走很遠，有強大的意志力。

在世華內部，我們打造的是“華鷹戰隊”。為什么叫“華鷹戰隊”？想必讀者朋友并不知道，老鷹是世界上壽命最長的鳥類，能活七十年。不過要活那么長的壽命，它在四十歲的時候，必須做出一個痛苦卻又非常重要的決定。因為當鷹活到四十歲時，它的爪子開始老化，無法有效地抓住獵物；它的喙因年齡也漸漸變得又長又彎，幾乎碰到胸膛；而它的翅膀也由于羽毛長得又濃又厚而變得十分笨重，使得飛翔非常吃力。這時候鷹只有兩種選擇：一、等死；二、十分痛苦的重生。

有很多鷹沒有選擇重生，在四十歲時因得不到食物而餓死，而另一些鷹選擇了重生。它們會在懸崖上筑一個特別的巢，并且停在那里不再飛翔。接下來的六個月時間，它們首先用自己的喙來敲打巖石，直到完全脫落，然后靜靜等候新的喙長出來；當新喙長出來后，再把原來的爪子一根一根地拔出來；當新爪子長出來后，再把自己身上又濃又密的羽毛一根根地拔掉。新羽毛長出后，鷹才能像年輕時一樣傲擊長空，再過三十年展翅翱翔的歲月。

“華鷹戰隊”暗喻的就是這種精神，團隊要不斷刷新、不斷精進和不斷自我成長。

你的企業，同樣可以設立這樣一個軍團。基于一個符號的象征意義，進行價值觀貫徹和價值觀引導，然后植入整個團隊的行為中。這對整個組織的“敢打能贏”，起到非常重要的內心價值導向作用。

（2）榮譽體系的打造

要讓團隊敢打能贏，“榮譽感”是非常重要的。讓戰斗力首先從全體成員的稱呼引發內心戰斗感受。同時，需要規劃流程，引導優秀戰友進入角色，并且通過規劃組織學習課程讓所有成員接受系統培訓，最重要的是，對于學習結果和目標制定嚴格考核計劃，明確獎懲。因此，倡導戰斗型組織，一定要把榮譽體系做出來。

在世華，“華鷹戰隊”按照一年四季分成四個作戰行動，分別是“頭鷹行動”“雄鷹行動”“飛鷹行動”“鷹王行動”。

“頭鷹行動”是指在第一季度中，那些帶頭打仗的人、帶頭創造績效的人、帶頭創造奇功的人叫“頭鷹”。我們會給“頭鷹”頒發勛章和獎章，頒發儀式上會送鮮花，同時會進行張榜，在全國范圍進行公開表揚。

第二個季度評出“雄鷹”、第三個季度評出“飛鷹”、第四個季度評出“鷹王”。這里重點說一下“鷹王行動”，就是最后一個季度時，結合前面三個季度中各個方面的第一名進行公榜，評選出“鷹王”，再進行各方面的榮譽獎勵。比如，某個單品的銷售冠軍，某個部門的第一、某個分企業的第一、某個戰區的第一等。對于“鷹王”的獎勵，會有證書、鮮花、勛章、授勛儀式，整個過程都非常隆重。這樣的方式，會給人帶來一種前所未有的榮譽感，而這種榮譽感又會帶來一種強大的驅動力。

當然，除了“鷹王”，我們還根據不同的戰功，設定特等功、一等功、二等功、三等功。根據不同的戰功，頒發不同的勛章。

針對不同部門的個人，我們設立了另外兩個獎項——“年度十大戰神”和“年度功勛人物”。“年度十大戰神”主要針對營銷人員，每年評選十名，從第一名到第十名會有不同的物質獎金，同時都會有不同的勛章，然后由不同的人進行頒獎，并且在全國范圍內進行張榜公示。這樣一個表彰儀式，給大家帶來一種很好的榜樣力量。“年度功勛人物”主要針對除營銷以外的其他個人。比如，分戰區、分部門頒發不同的獎項，或者根據企業的不同發展階段，來評定“功勛人物”。對他們在某個時間、某個部門、某個項目上的突出表現進行獎勵，產生榮譽激勵的作用。

在整個榮譽體系當中，還可按級別在全國范圍內讓每一個團隊進行PK，評選出“年度最具成長戰隊”“年度最具增長戰隊”。比如某個銷售團隊、客服團隊等，對他們進行表彰。

另外，也可以評定“最佳戰區”。比如根據分企業，或者片區來評選出前三名。

這種榮譽的力量是非常巨大的。可能有人會質疑，榮譽激勵有用嗎？不可否認，有時候可能物質激勵會讓人心花怒放，但是榮譽方面的激勵可以讓人想起來時熱血沸騰。因為這種榮譽感是每個人內心當中最渴求的一種東西。只有在這方面做得更好，團隊才能夠敢打，在這種榮譽的引領下才能贏。

3．作戰本領不是天生就有的

要形成攻守兼備、敢打能贏的全能戰隊，除了信念和榮譽的驅動外，還有一個很重要的因素，就是團隊本身要具備很強的作戰本領。

作戰本領怎樣才能具備？作戰本領不是天生的，它需要后天不斷進行訓練才能具備。那如何訓練才能產生最佳的效果？

華為作為全球領先的ICT（信息與通信）基礎設施和智能終端提供商，講到其核心競爭力不得不提到它的營銷，而華為營銷的核心就是打造了一支能征善戰的營銷鐵軍。

把一萬個人變成一種人，就像世界沒有完全相同的兩片樹葉一樣，這個世界也沒有完全相同的兩個人，那怎樣才能把不同背景，不同觀念，不同想法的各種類型的人統一到企業同一個框架里來呢？

培訓！就是把同一個思想，同一個理念，同一種方法，裝進不同人的大腦里，讓大家變成同一種人。華為的培訓分為兩種，即入職培訓和在崗培訓。

入職培訓分為五個方面：軍事訓練、企業文化、車間實習、技術培訓、銷售實戰。入職培訓一共要歷時五個多月，全程封閉，嚴格考核，末位淘汰，號稱“魔鬼訓練營”。

整個培訓過程，華為將狼性植入到訓練當中。狼的“嗜血成性、寒天出動、成群結隊”特性無不印在華為人身上。“嗜血成性”，就是對商業的敏感、認知，以及對商業機會的把握；“寒天出動”，哪怕市場環境再壞，也要持續作戰；“成群結隊”，發揮團隊精神。當頭狼發出嚎叫，所有的狼都要發出同一個聲音——同一群人要發出同一個聲音。

這種訓練使華為具有強大的凝聚力、不屈不撓的斗志，使得企業走出冬天，沖出中國，走向世界，成就了事業的一次次高峰。

今天，每一個企業家，如果你也想要打造這樣的一個戰隊，你應該怎么樣來對這個組織進行集訓？

（1）有榮譽感的特訓營

什么叫榮譽感？就是前面我們所說的“軍團”的旗幟力量。世華是如何設計的呢？我們叫“鐵鷹訓練營”，因為“鷹”代表一種頑強的生命力，而“鐵鷹訓練營”就是要打造強大的戰斗力。

進入“鐵鷹訓練計劃”的人，都是企業非常優秀的，未來非常有潛力的精英人才。能夠選進這個訓練營的人，本身就是企業對他的一種期許。這對于他來說，是具有極大的榮譽感的。

（2）選對種子選手

什么樣的種子，才能夠在企業中生根，創造奇跡？關于種子選手，一般具有這三個特點。

①信守承諾：這個人說話是不是算話？承諾之后如果遇到困難、挑戰，他會不會退縮？如果這個人能夠堅決捍衛自己的承諾，就是可選的。

②成果導向：沒有借口，按照自己所設定的計劃，不折不扣地去拿到成果。

③絕不言敗：無論遇到什么困難，都能不折不扣地執行到底。

如果選到有這三個特點的種子選手，你的集訓就成功了一半。

（3）課程與講師的選擇

選擇什么樣的老師，選擇什么樣的課程，直接決定了優秀選手會成長為什么樣子。通常我們可以從三個方面，有針對性地選擇適合自己團隊的課程。

①外訓。從外部引進老師。不管是線上，還是線下老師，首先，要求老師的價值觀要正；第二，老師的價值觀跟企業所創造的文化能夠契合，或者對企業的文化能起到引領作用；第三，老師的人格品德一定要好，如果老師人品不正，他的思想就會影響到整個團隊的行為。

②內訓。內訓是為了什么？是為了把企業的戰略目標，透過培訓教育的方式達成共識；能夠把80%的指令通過培訓的方式，傳遞下去。

③引訓。引訓就是把外面的老師引到自己企業內部，來進行面對面的培訓。還有一種就是線上專題式的培訓。

通過這種外訓和內訓結合的方式，將企業的文化目標，以及戰略和階段性要完成的成果傳遞給大家，最終一起實現企業目標的完成。

（4）集訓的分層、分類

訓練一定要進行分層，企業高層、中層、基層的訓練分開進行；分類，就是根據不同的部門，如業務類或專業類來區分。

在世華，有針對高層的“統帥訓練營”；針對中高層的“虎將特訓營”；針對優秀的有潛力的優秀同仁的“脊梁特訓營”。還有針對專崗的“專崗訓練營”。

通過這樣的分層、分類，訓練會更加有針對性和可操作性，為團隊帶來更實效的價值，避免在培訓過程中造成時間、內容、財務的浪費，讓培訓效果和價值最大化。

（5）設計集訓周期

集訓周期可以是三天、一周，也可以更長。在工作的同時，還可以進行最多100天的集訓。在世華，我們的集訓經常有2天、5天、7天。例如，所有入職的新同仁，有7天的新人培訓。在“五一”“十一”的時候，我們會組織一些核心高管和優秀同仁邊旅游邊集訓。我們還在100天的時間里，利用每周一、三、五晚上兩個小時的時間，持續學習訓練。在新冠疫情爆發后，我就提出了世華“百日刷新全員突破”的集訓，就是所有世華同仁在100天當中拿出一定的時間，持續進行線上訓練。

（6）考評獎懲

培訓結束后，要考試，要獎懲。為什么很多人在高考之前，那么努力地學習？是因為有考試，有獎懲。為什么很多人看完書之后，就把它扔了，而有人看了書之后，能夠獲得知識，讓企業發生很大改變？那是因為透過這本書，他自己思考了，把學習的知識轉化成為企業的行為，或者企業的管理體系，或者企業運營的方式，最終帶來了實際性的績效。

每課必有作業、有作業必檢查，有檢查必比賽，有比賽必有獎懲。

所以，每次課程結束后，可以寫文字的感悟，也可以用音頻、視頻的方法把感悟錄下來，發到各個群里，大家點評、投票，最后評出最佳學習者，然后進行物質和精神獎勵，并且安排最佳學習者更多后續的學習和成長。

作業實操

1．如何將戰斗精神植入企業價值觀？

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2．如何用榮譽激勵讓戰隊潛力爆發？

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3．如何用集訓提升團隊戰斗力？

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4．如何讓組織成員斗魂長存？

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5．如何將集訓體系系統落地？

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