4.不與攻擊型的人正面沖突

領導有時會碰到這樣一種人，他們總是喜歡不遺余力地攻擊指責別人，或散布流言蜚語，或造謠中傷，或出言不遜地辱罵等等。在這種情況下，要不要針鋒相對地予以回擊呢？

對此，在考慮和選擇自己的行為方式時，應該注意以下幾個問題。

首先，應弄明白你所遇到是不是真正的攻擊：下面幾種情況很容易被誤認為是攻擊。

（1）由于對某種事物持不同的看法，對方提出了比較強硬的質疑或反對意見。此時，如果你能夠給予必要的解釋和說明，矛盾很可能會很好的解決。

（2）由于自己對某事處理不當，對方在利益受損的情況下表示不滿，提出抗議。如果的確是自己處理不當，或雖則并非失誤，但確有不完善之處，而對方又言之有理。那么，盡管對方在態(tài)度和方式上有出格的地方，也不能看成是攻擊。

（3）由于某種誤解，致使他人發(fā)脾氣，或出言不遜。在這種情況下，只要耐心地、心干氣和地把問題澄清，事情自然也會過去。如果領導忽視了判別與區(qū)分真假攻擊的不同，往往會鑄成大錯。

其次，即便你完全能夠確定他人在對你進行惡意攻擊，也不必統(tǒng)統(tǒng)地給予回擊。在與下屬的交往中，對付惡意攻擊最好的方式莫過于不理睬它。

如果你不理睬它，它仍不放松，那也不必對著干。因為這樣恰恰是“正中下懷”。不難發(fā)現那些喜歡攻擊他人的人，大多善于以缺德少才之功消耗大德大智之勢。你對著干，他不僅喜歡奉陪，還頗會戀戰(zhàn)，非把你拖垮不可。在這種時候，你應果斷地甩袖而去。

中國古代哲學名著《老子》中，曾經有這樣一句話：“天下莫柔弱于水，而堅強者莫之能先。”攻擊者并不屬于真正的強者。對那些冒牌的強者采用對攻，是很不值得的。

領導者與富于攻擊陛的人打交道，不管他是否懷有敵意，頭一條是要敢于面對他的進攻。此外，還應注意以下要點：

（1）給對方一點時間，讓對方把火發(fā)出來。

（2）對方說到一定程度時，打斷對方的話，隨便用哪種方式都行，不必客氣。

（3）如果可能，設法讓其坐下來，使他不那么好斗。

（4）以明確的語言闡述自己的看法。

（5）避免與對方抬杠或貶低對方。

（6）如果需要并且可能，休息一下再和他私下解決問題。

（7）在強硬后作一點友好的表示。