2.評價工作經(jīng)常化

西方心理學(xué)家曾經(jīng)做過一個非常著名的實驗。在實驗中，局中人被邀請看幾幅畫像，畫像上是一個揮舞剃刀的白人與一個頭戴禮帽的黑人。看完畫像過了一段時間之后，再讓那些接受實驗的人回憶他們所看到的畫像內(nèi)容。大部分人的答案都是一個手拿剃刀的黑人與一個頭戴禮帽的白人。這個實驗至少說明了兩點重要的心理規(guī)律。

·時間會使人們忘記所觀察過事物的細(xì)節(jié)。

·人的記憶會根據(jù)腦海中已存在的心理類別重新建立起他們認(rèn)為是真實的細(xì)節(jié)。

在習(xí)慣上，人們一年一般只進行一次或最多兩次的工作績效評價。這樣的次數(shù)顯然是不夠的。

試想，叫一位評價者去記住好幾位雇員在過去的6個月或幾個月里的所做所為，的確是一件困難之事。特別是當(dāng)評價者僅僅根據(jù)一些不相干、過分簡單以及帶有錯覺的分類法去記憶所了解的信息時，人們往往會對評價產(chǎn)生較大的偏差。

最好的辦法也許就是使你的績效評價經(jīng)常化。這樣做一方面能夠及時的對雇員做出評價鑒定，提供準(zhǔn)確的反饋信息；另一方面雇員在了解到目前的工作狀況后，有助于其下一步的改進提高，不會與工作目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。

當(dāng)然，還有一個辦法值得借鑒，在一項較重要的工作項目有所成效之時，必須要做一次工作績效評價。你也許可以將一個工作項目劃分為若干步驟，在每一步驟的銜接處，正是你要為雇員進行一次績效評價的最佳時機。