3.隨時記錄保證公正

建議你隨時作記錄，記下那些干得好或不好的員工，即掌握來至基層的第一手材料。要不然你就只能記住最近發生的事，以前發生的事則統統會被忘光。俗話說：“好記性不如爛筆頭”就是這個道理。光憑頭腦記憶還有一個不好的傾向，就是人們常常記住的都是消極的、不好的事情。你記住的最清楚的一些事可能都是你的下屬干得不好的事。其實，因為某些事干得好而被別人注意到并受到表揚，這個人就會更有干勁，下次會做得更好；因為某些事干得不好而受到批評，這個人就會情緒低落，難以上進。這是人之常情。所以記住屬下的成績比記住屬下的缺點更有益。當你注意到兩個屬下爭論得不可開交，互相指責，影響正常工作，另外一個屬下出面解決了這次爭論時，你不僅應當說你很欣賞他解決問題的手段和說服他人的口才之類的話，你還應當在這個屬下的名字下記上一筆，簡單描述事情的經過。記錄這種事要不了幾分鐘，但堅持幾個月之后，你再看總的記錄，你就能清楚知道這一段時間中發生了多少積極的事，多少消極的事，整段時間的工作一目了然。據此作出的評價，就比你僅僅依據頭腦記憶作出的評價要公正得多。既然我們大都不能記清幾個月以前的事，這種記錄無疑是一項補充。記錄應當對有關屬下開放，不要讓他們認為這是什么秘密的人事材料檔案。這樣還能使屬下受到鼓舞，努力工作以便能再被記上一筆。

另外，你還應記錄下你自己的表現。當你的上司評價你時，你將它送給上司過目作為參考，這樣做對你自己絕對有利。你的記錄不僅能美化你在上司心中的印象，而且記錄本身也會讓上司認為你是一個有心人。