4.杜絕感情用事

和你喜歡的人在一起的時(shí)候，你很高興，感覺良好，心情舒暢談笑風(fēng)生，意氣洋洋，什么原因你自己也說不上來。誰也說不清，這只能歸結(jié)于人性。你在評(píng)論你所喜歡的人時(shí)總會(huì)贊譽(yù)有加，對(duì)你不大喜歡的人則往往吹毛求疵。上司坐下來寫下屬的行為評(píng)估時(shí)，動(dòng)筆前應(yīng)先注意自己對(duì)下屬的感情問題。你在心中應(yīng)不停地問自己：“我對(duì)這個(gè)人看法如何？我喜歡他嗎？為什么？”如果你不能找到足夠的原因加以證明，那你極可能受到了潛意識(shí)的影響，這些潛意識(shí)形成于一些和工作無關(guān)的事。

上面說的是“心理移情”問題：根據(jù)他人引起我們的聯(lián)想來作出對(duì)他的感情判斷。你和你的下屬在處理相互關(guān)系時(shí)可能會(huì)有這種現(xiàn)象。例如，你可能有個(gè)下屬，他非常依賴于你，總是問你許多問題，不斷征求你的意見，力圖讓你開心，未經(jīng)你的允許從不敢擅下決定。如果你有弟弟妹妹，你很喜歡他們，他們也總是依賴于你，你習(xí)慣于接受他們的求助并給予幫助，你就可能對(duì)那個(gè)下屬產(chǎn)生積極的心理移情現(xiàn)象，你可能在潛意識(shí)當(dāng)中把他也當(dāng)作了你的弟弟妹妹之一。同樣是這個(gè)屬下，也可能使別的老板非常難以忍受或者發(fā)怒，對(duì)他缺少獨(dú)立工作能力不能容忍。因?yàn)檫@個(gè)老板總是憎惡他弟弟妹妹的一貫依賴，自然而然也就憎惡屬下的依賴。這次心理移情是消極的。

我們?cè)倏戳硪粋€(gè)例子。你可能有一個(gè)屬下獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，善于創(chuàng)造陛地開展工作，他不常征求你的意見，甚至也不在意你的贊美。你可能喜歡他，理由充足：他使你免于分心，專注于其他事情。這種反應(yīng)是基于理性，基于你的工作習(xí)慣，而非基于心理移情。另一個(gè)老板，由于過去他的小弟弟擅自行動(dòng)，無視兄長(zhǎng)和父母的權(quán)威，曾使家庭陷入非常尷尬的境地，那么，他就會(huì)對(duì)屬下的過份獨(dú)立表示不滿，認(rèn)為他應(yīng)該更多的征求上司的意見。這樣的例子會(huì)讓你清楚地認(rèn)識(shí)到，好好反思你為什么喜歡某種行為或人員是很重要的。只有當(dāng)你對(duì)這種情況保持警惕時(shí)，你才能作到評(píng)價(jià)的是屬下的工作而非某個(gè)人。

在對(duì)某些事情或個(gè)人進(jìn)行評(píng)估之前，你必須具備詳實(shí)可靠的資料，全面回顧過去一段時(shí)間的工作情況，并且明確自己的態(tài)度，保持警惕不讓個(gè)人感情影響評(píng)估的公正性。現(xiàn)在，列出你所需要的要點(diǎn)，草擬出這次回顧性會(huì)談要作出的結(jié)論，安排好恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間。如果會(huì)談很少進(jìn)行，比如說一年一次，時(shí)間應(yīng)該至少在一小時(shí)以上，如果你和你的屬下經(jīng)常進(jìn)行這種交談，時(shí)間就可以短些。另外，時(shí)間的長(zhǎng)短還取決于你有多少話要說。如果一切順利，交談可能只持續(xù)半個(gè)小時(shí)。當(dāng)然，事先要作好安排，防止別人打擾，既節(jié)約時(shí)間，又讓人感覺到你重視這次交談，還能幫你創(chuàng)造出一種良好的氣氛，如果你是值班干部，或出了某些緊急情況必須由你出面，你可以事先約好人替班，在辦公室外進(jìn)行交談。