第3章　焦慮的銀行業(yè)：數(shù)字化轉(zhuǎn)型與場景化金融的迫切性

面對互聯(lián)網(wǎng)公司的沖擊，商業(yè)銀行的存量客戶和存貸市場份額逐步被瓜分，業(yè)務(wù)流量開始萎縮，不可避免出現(xiàn)市場競爭帶來的焦慮。一方面，商業(yè)銀行迫切要求加快推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型，通過場景化金融服務(wù)來鞏固市場份額；另一方面，商業(yè)銀行受到思維、市場和能力的局限，對新興場景建設(shè)又無從下手，因而存在種種顧慮，甚至抓不住主要矛盾，顧此失彼。如何直面焦慮、迎接挑戰(zhàn)，是這章要重點討論的內(nèi)容。^[1]

[1] 楊哲，黃邁.破除商業(yè)銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的場景焦慮[J].清華金融評論，2020（05）：75-76.