第五節 組織管理中員工的娛樂性需求

實際上，娛樂化思維不僅可以運用在產品打造和營銷環節，在管理上也有一些娛樂化思維的方法可以借鑒及運用。

管理問題其實也是一個需求，員工不好管理，也可以被視為一個需求未被滿足的問題。因此企業管理中的很多問題，也可以用娛樂化思維從需求的角度加以解讀。

此外，娛樂業的管理模式也有值得其他企業管理和項目管理借鑒的地方。比如，影視行業中常見的劇組式管理，就是一種非常高效協同的管理方式。著名管理大師彼得·德魯克曾經說過，“未來企業或組織的團隊結構會越來越像交響樂團的模式。”為此，德國人里查德·德霍普（Richard de Hoop）還專門寫過一本書叫《頂尖團隊：交響樂團式合作模式》。

但是，我認為娛樂業內最好的管理模式是劇組式管理，而非交響樂團式管理。劇組是一個看似松散的組織，幾乎全部由一群臨時工組成。導演、編劇、演員、攝影、美術、服裝、道具等，幾乎都是臨時工。但就是這樣一群臨時工，卻能夠在規定時間內完成項目。無論是多大牌的演員，基本上也都會服從管理，按照角色的設定去說話、去做事。

我們常說90后的員工難管，相信很快00后的員工更難管；總說員工的想法和組織的想法不一致；總說組織的部門之間有壁壘，跨部門很難溝通協調。但是想想劇組的管理，你的員工有大牌明星難管嗎？你的項目比拍電影還復雜嗎？你的跨部門協同難道比劇組這個草臺班子還困難嗎？

劇組之所以高效，是因為劇組有一套自己的管人和管事的方法，有一套價值共創和共享的機制，這些也是劇組高效協同的秘密所在。

管理的很多問題也是需求問題

娛樂化思維的核心觀點是人有娛樂性需求，而這個需求被商家長期忽視，所以會產生很多營銷效果不好、產品不受市場歡迎等問題。這個娛樂性需求除了體現在買賣關系的商品交換中之外，還會體現在其他很多情景中。管理中的很多問題，也是需求問題，最主要是娛樂性需求的滿足問題。

在正式進入這個話題之前，我們先問一個問題：人為什么工作？

最直接的答案應該就是：人對工作有需求！

人對工作到底有哪些需求呢？這又是一個隨之而來的問題。

用娛樂化思維的觀點看，人對于工作同樣有兩種需求，一個是實用性需求，一個是娛樂性需求。

人對工作的實用性需求是什么？掙錢！

這就是人對工作的物質需求，也是人趨利的需求。同時，也是為了滿足自己最基本的生存需求和安全需求。沒錢，在社會上就無法生存。

下面一個問題相對復雜一點，人對工作的娛樂性需求是什么？

雖然不能照搬人對于產品的娛樂性需求，但是人對工作的娛樂性需求大體上都是一樣。

人對于工作有興趣愛好的需求、社交的需求、尊重的需求，以及獲得意義的需求，這些都是心理需求和精神需求。

舉一個現實的案例。稻盛和夫被譽為經營之神，他著名的《京瓷哲學》在中國的企業家中很有市場。在《京瓷哲學》一書中，稻盛和夫明確提出京瓷的經營理念是：追求全體員工物質與精神兩方面幸福的同時，為人類和社會的進步與發展做出貢獻。

很明顯，京瓷的經營哲學就是關注員工物質和精神兩方面的幸福，用娛樂化思維來理解就是關注員工實用性需求和娛樂性需求的雙重滿足。

在具體的管理工作中，員工的實用性需求和娛樂性需求的關系是管理者值得深入研究的一個問題。根據我們的研究，員工對于工作的實用性需求和娛樂性需求存在這樣一種關系：

當娛樂性需求得不到滿足時，實用性需求就更為強烈。

簡單來說就是：當員工的興趣、社交、尊重等需求得不到滿足時，就會要求漲工資。

當娛樂性需求得到強烈滿足時，實用性需求可以降低。

簡單來說就是：能從事感興趣的工作，并能夠在工作中得到尊重、社交、意義時，工資低點也可以接受。

講到這里你就能夠知道組織管理的要義是什么了。

盡量去滿足員工的娛樂性需求！

這就是我們說為什么組織需要有文化，因為文化可以幫助組織更好地滿足員工的娛樂性需求。因為員工對興趣愛好、尊重、社交的追尋，是無法僅僅通過刻板的管理制度來實現的。不僅不能實現，還很有可能讓他們更加覺得自己的娛樂性需求沒有得到滿足。

所以，除了漲工資、發獎金這種僅僅滿足員工實用性需求的管理方式之外。企業可借鑒一下劇組式管理，給每個人一個更合適的角色，變崗位為角色，變公司為舞臺，給管理賦予主題，引入一些管理道具，打造戲劇化的企業文化，這才是能夠滿足員工娛樂性需求的管理方式。