第五節(jié) 組織管理中員工的娛樂性需求

實(shí)際上，娛樂化思維不僅可以運(yùn)用在產(chǎn)品打造和營銷環(huán)節(jié)，在管理上也有一些娛樂化思維的方法可以借鑒及運(yùn)用。

管理問題其實(shí)也是一個(gè)需求，員工不好管理，也可以被視為一個(gè)需求未被滿足的問題。因此企業(yè)管理中的很多問題，也可以用娛樂化思維從需求的角度加以解讀。

此外，娛樂業(yè)的管理模式也有值得其他企業(yè)管理和項(xiàng)目管理借鑒的地方。比如，影視行業(yè)中常見的劇組式管理，就是一種非常高效協(xié)同的管理方式。著名管理大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過，“未來企業(yè)或組織的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)會越來越像交響樂團(tuán)的模式。”為此，德國人里查德·德霍普（Richard de Hoop）還專門寫過一本書叫《頂尖團(tuán)隊(duì)：交響樂團(tuán)式合作模式》。

但是，我認(rèn)為娛樂業(yè)內(nèi)最好的管理模式是劇組式管理，而非交響樂團(tuán)式管理。劇組是一個(gè)看似松散的組織，幾乎全部由一群臨時(shí)工組成。導(dǎo)演、編劇、演員、攝影、美術(shù)、服裝、道具等，幾乎都是臨時(shí)工。但就是這樣一群臨時(shí)工，卻能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目。無論是多大牌的演員，基本上也都會服從管理，按照角色的設(shè)定去說話、去做事。

我們常說90后的員工難管，相信很快00后的員工更難管；總說員工的想法和組織的想法不一致；總說組織的部門之間有壁壘，跨部門很難溝通協(xié)調(diào)。但是想想劇組的管理，你的員工有大牌明星難管嗎？你的項(xiàng)目比拍電影還復(fù)雜嗎？你的跨部門協(xié)同難道比劇組這個(gè)草臺班子還困難嗎？

劇組之所以高效，是因?yàn)閯〗M有一套自己的管人和管事的方法，有一套價(jià)值共創(chuàng)和共享的機(jī)制，這些也是劇組高效協(xié)同的秘密所在。

管理的很多問題也是需求問題

娛樂化思維的核心觀點(diǎn)是人有娛樂性需求，而這個(gè)需求被商家長期忽視，所以會產(chǎn)生很多營銷效果不好、產(chǎn)品不受市場歡迎等問題。這個(gè)娛樂性需求除了體現(xiàn)在買賣關(guān)系的商品交換中之外，還會體現(xiàn)在其他很多情景中。管理中的很多問題，也是需求問題，最主要是娛樂性需求的滿足問題。

在正式進(jìn)入這個(gè)話題之前，我們先問一個(gè)問題：人為什么工作？

最直接的答案應(yīng)該就是：人對工作有需求！

人對工作到底有哪些需求呢？這又是一個(gè)隨之而來的問題。

用娛樂化思維的觀點(diǎn)看，人對于工作同樣有兩種需求，一個(gè)是實(shí)用性需求，一個(gè)是娛樂性需求。

人對工作的實(shí)用性需求是什么？掙錢！

這就是人對工作的物質(zhì)需求，也是人趨利的需求。同時(shí)，也是為了滿足自己最基本的生存需求和安全需求。沒錢，在社會上就無法生存。

下面一個(gè)問題相對復(fù)雜一點(diǎn)，人對工作的娛樂性需求是什么？

雖然不能照搬人對于產(chǎn)品的娛樂性需求，但是人對工作的娛樂性需求大體上都是一樣。

人對于工作有興趣愛好的需求、社交的需求、尊重的需求，以及獲得意義的需求，這些都是心理需求和精神需求。

舉一個(gè)現(xiàn)實(shí)的案例。稻盛和夫被譽(yù)為經(jīng)營之神，他著名的《京瓷哲學(xué)》在中國的企業(yè)家中很有市場。在《京瓷哲學(xué)》一書中，稻盛和夫明確提出京瓷的經(jīng)營理念是：追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

很明顯，京瓷的經(jīng)營哲學(xué)就是關(guān)注員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福，用娛樂化思維來理解就是關(guān)注員工實(shí)用性需求和娛樂性需求的雙重滿足。

在具體的管理工作中，員工的實(shí)用性需求和娛樂性需求的關(guān)系是管理者值得深入研究的一個(gè)問題。根據(jù)我們的研究，員工對于工作的實(shí)用性需求和娛樂性需求存在這樣一種關(guān)系：

當(dāng)娛樂性需求得不到滿足時(shí)，實(shí)用性需求就更為強(qiáng)烈。

簡單來說就是：當(dāng)員工的興趣、社交、尊重等需求得不到滿足時(shí)，就會要求漲工資。

當(dāng)娛樂性需求得到強(qiáng)烈滿足時(shí)，實(shí)用性需求可以降低。

簡單來說就是：能從事感興趣的工作，并能夠在工作中得到尊重、社交、意義時(shí)，工資低點(diǎn)也可以接受。

講到這里你就能夠知道組織管理的要義是什么了。

盡量去滿足員工的娛樂性需求！

這就是我們說為什么組織需要有文化，因?yàn)槲幕梢詭椭M織更好地滿足員工的娛樂性需求。因?yàn)閱T工對興趣愛好、尊重、社交的追尋，是無法僅僅通過刻板的管理制度來實(shí)現(xiàn)的。不僅不能實(shí)現(xiàn)，還很有可能讓他們更加覺得自己的娛樂性需求沒有得到滿足。

所以，除了漲工資、發(fā)獎金這種僅僅滿足員工實(shí)用性需求的管理方式之外。企業(yè)可借鑒一下劇組式管理，給每個(gè)人一個(gè)更合適的角色，變崗位為角色，變公司為舞臺，給管理賦予主題，引入一些管理道具，打造戲劇化的企業(yè)文化，這才是能夠滿足員工娛樂性需求的管理方式。