以敏捷應對變化

傳統組織的理念，類似精密設計、高效運行的機器。從1910年開始的10年間，福特汽車公司從一家小型汽車企業變成占全球市場份額60%的巨無霸企業，它的秘密武器就是高效運轉的流水線。這與當時主流的泰勒科學管理理論相一致，通過精密的流程設計和運行來管理流水線與工人，實現工作效率的最大化。亨利·福特甚至說：“為什么每次我想雇用一雙手，卻總要帶上大腦呢？”這種機器型組織追求的是在穩定環境中做一件事情的效率最大化，但是，當面對快速變化的環境時，穩定的內部流程與快速變化的外部環境之間就會不斷產生偏離，導致組織失去適應外部環境并創造價值的能力。

在外部環境發生劇烈變化時，什么樣的組織能更好地生存并繁榮下去？達爾文這樣描述：在自然環境中，不是最強壯或最聰明的個體才能生存下去，而是那些最適應變化的個體。

長期生存的組織就像生物體，必須能夠適應環境，并在多變的環境中創造一定的業績確定性，讓投資者愿意為這種確定性支付溢價。而極少數組織能由個體進化為生態系統，更開放地讓其他企業個體加入其中。雖然生態系統中的個體會較快地出現、成長、衰敗、死亡，但是生態系統得到了更高的生存確定性，因此它有更高的投資價值。比如阿里巴巴、騰訊已是生態系統，管理的核心命題已從組織管理轉移到生態治理。

敏捷就是對這類能夠長期生存的組織性能的描述。組織的運作模式是企業管理中的一個永恒話題，如學習型組織、扁平組織、合弄制組織、阿米巴組織、青色組織等，而這些模式的底層有很多共通的理念，其中最重要的就是激發個體、高效協作。敏捷不是描述組織的結構或運作形式，而是組織產出的結果，是性能。

敏捷最早來源于軟件開發領域。傳統的軟件開發方法是確定開發需求后，通過大團隊花很長時間進行開發測試，然后在市場上推廣。但是，隨著需求變化速度不斷加快、開發復雜度不斷提升，這種大項目、長周期的開發方式容易產生延期、質量不穩定、產品很快過時等問題。

互聯網的普及為軟件開發提供了新的思路。2001年年初，17名軟件開發人員在美國猶他州成立了敏捷聯盟，發布了敏捷軟件開發宣言。敏捷方式和傳統方式的主要區別如表1-1所示。

表1-1　敏捷方式和傳統方式的主要區別

敏捷的理念，之后從軟件開發和互聯網企業的管理，又進一步擴展到其他行業的管理。實際上，敏捷和傳統企業的精益管理具有共同的基因，即持續改善。

敏捷組織的性能包括三個方面：一是外部適應力，能夠及時感知外部環境變化和評估內部能力，并根據評估結果進行調整，改變自己來適應環境。二是柔韌力，在被動適應或主動試錯失敗之后，還有活下去并自我恢復的能力。三是成長力，在適應和恢復的過程中，實現學習和成長的能力。