技能點(diǎn)4 正確理解績效計(jì)劃

1.對績效計(jì)劃存在的誤解

誤解一：做計(jì)劃就是在浪費(fèi)時(shí)間。其實(shí)做計(jì)劃不是在浪費(fèi)時(shí)間，而是在節(jié)省時(shí)間，提高效率。

誤解二：做計(jì)劃可以消除變化。做計(jì)劃不能消除變化，無論主管如何計(jì)劃，變化總是要發(fā)生的。制訂計(jì)劃是為了預(yù)測變化，采取有效的應(yīng)變措施。

誤解三：做計(jì)劃會(huì)降低靈活性。計(jì)劃應(yīng)當(dāng)是一種持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，有的計(jì)劃可以做得非常靈活。

2.運(yùn)籌帷幄，決勝千里

“世界上最蹩腳的建筑師從一開始就比最靈巧的蜜蜂高明的地方，是他在用蜂蠟建筑蜂房以前，已經(jīng)在自己的頭腦中把它建成了。”其實(shí)，把房屋在頭腦中建成的過程就是計(jì)劃的過程，計(jì)劃在有形無形中指導(dǎo)著我們的日常生活。

計(jì)劃由于所處的層次不同，可分為組織計(jì)劃、團(tuán)隊(duì)計(jì)劃、員工個(gè)人計(jì)劃。計(jì)劃在不同層次上的表現(xiàn)形式也大不相同，有宗旨、目標(biāo)、戰(zhàn)略和策略、政策、程序、規(guī)則、規(guī)劃和預(yù)算等。

美國加利福尼亞大學(xué)的教授哈羅德·孔茨是這樣闡述計(jì)劃的：“計(jì)劃是從我們現(xiàn)在所處的位置到達(dá)預(yù)期目標(biāo)之間的一座橋梁。它把我們所處的此岸和我們要去的彼岸連接起來，以克服這一天塹。有了這座橋，本來不會(huì)發(fā)生的事，現(xiàn)在就可能會(huì)發(fā)生了。雖然我們很少能準(zhǔn)確地預(yù)測未來，雖然那些超出了我們控制能力的因素可能干擾最佳計(jì)劃的產(chǎn)生，但是除非我們搞計(jì)劃，否則就完全聽?wèi){自然了。”

3.績效計(jì)劃是關(guān)于工作目標(biāo)和衡量標(biāo)準(zhǔn)的契約

有人認(rèn)為，績效考核是績效管理中最重要的環(huán)節(jié)。那么，如果在進(jìn)行績效考核時(shí)，不知道考核的依據(jù)是什么，不知道什么是好的績效，什么是壞的績效，績效考核的結(jié)果會(huì)怎樣？

在績效管理循環(huán)開始時(shí)，管理者和員工要對工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致的契約。與員工的契約中應(yīng)至少包括以下幾個(gè)方面。

a員工在本次績效期內(nèi)要達(dá)到的工作目標(biāo)。

b達(dá)成目標(biāo)的結(jié)果。

c應(yīng)從哪些方面去衡量這些結(jié)果，衡量的標(biāo)準(zhǔn)是什么。

d關(guān)于員工工作結(jié)果的信息從何處獲得。

e員工各項(xiàng)工作目標(biāo)的權(quán)重。

4.績效計(jì)劃是一個(gè)雙向溝通的過程

績效計(jì)劃不能只是紙上的契約，如何達(dá)成這個(gè)契約是很重要的。建立契約的過程是一個(gè)雙向溝通的過程，即管理者和員工在這個(gè)過程中都負(fù)有責(zé)任。建立績效契約不僅僅是管理者對員工工作的要求。

在這個(gè)雙向溝通的過程中，管理者應(yīng)向員工解釋和說明以下內(nèi)容：

a組織的整體目標(biāo)是什么？

b為了完成組織整體目標(biāo)，我們部門的目標(biāo)是什么？

c為了達(dá)到目標(biāo)，對員工有什么期望？

d對員工完成工作的時(shí)限和衡量標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)如何制定？

員工要向管理者表達(dá)的是：

a自己對工作目標(biāo)和如何完成工作的認(rèn)識(shí)。

b自己對工作的疑惑和不解之處。

c自己對工作的計(jì)劃和打算。

d完成工作所需的資源及可能遇到的問題。

5.參與和承諾是制訂績效計(jì)劃的前提

在制訂績效計(jì)劃時(shí)，要充分體現(xiàn)員工參與，并要使實(shí)施者做出正式的承諾。為什么要如此呢？

社會(huì)心理學(xué)家指出，當(dāng)人們親身參與制定了某項(xiàng)決策時(shí)，他們一般會(huì)傾向支持的立場，并且即便在外部力量干預(yù)下，也不會(huì)輕易改變立場。有研究表明，人們是否堅(jiān)持某種態(tài)度取決于兩種因素：一是他在形成這種態(tài)度時(shí)參與的程度，二是他是否公開表態(tài)。例如，如果你的朋友買一件衣服時(shí)你參與了意見，當(dāng)別人說這件衣服不好看時(shí)，你會(huì)盡可能地維護(hù)。

績效計(jì)劃的主要目的就是要讓組織中不同層次員工對組織目標(biāo)達(dá)成一致，使大家朝著一個(gè)共同的目標(biāo)努力。所以，管理者和員工能否就績效計(jì)劃問題達(dá)成一致是績效計(jì)劃制訂成功與否的關(guān)鍵所在。