1.3 研究思路與內容

本書的基本研究思路如圖1-1所示。下面對這一思路做一個簡要說明。

圖1-1 本書研究思路

首先，本書對現有的知識管理方法論以及一些典型企業的知識管理實施案例進行了系統研究和思考，在總結它們的基本思想和方法體系的基礎上，利用全面系統干預元方法論對現有的知識管理方法論進行改造，從而歸納出一套基于系統隱喻、從系統方法論的系統中選擇出來的系統方法論構建的企業知識管理方法論的邏輯步驟；以此為起點，將它應用到企業實際的知識管理過程中去，將實踐行動與科學研究相結合，基于行動研究進行集成，從而形成一個基于行動研究的企業知識管理方法論框架，并在實踐中對該方法論框架進行檢驗、修正和改進，形成最終的企業知識管理方法論；此外，在該方法論框架的運用過程中，整個方法論的過程與子過程將逐步明晰，并將形成一系列企業知識管理的模型與方法，它們是該方法論中不可或缺的內容，也是本書研究成果的重要組成部分。

需要指出的是，本書的研究范圍是界定在一個特定企業知識管理案例的基礎上的，目的是為中國企業實施知識管理提供新的方法論。由于該方法論是基于個案的，因此本書的研究結果還需要后來的研究和應用進行更加廣闊和深入的驗證。此外，本書得出的企業知識管理方法論并不是終極的理論。其靈活性主要體現在：如果需要將該方法論運用到其他企業，則可以根據該企業的系統隱喻不同，返回到對其系統隱喻的創造性思考階段，重新構建一個基于全面系統干預框架的新的方法論。這也是本方法論研究結果的思路具有良好適應性的主要依據。

基于上述研究思路，為了尋找上一節所提出的研究問題的真正解決，本書研究的內容主要包括：

1.對企業知識管理及其方法論、系統方法論的新進展以及行動研究等幾個領域的現有理論文獻進行歸納分析研究，目的是找出現有的企業知識管理方法論存在的缺陷以實現對它們的改造，同時從系統方法論的新進展以及行動研究范式中尋找到它們對企業知識管理方法論的啟示和可資借鑒的內容；

2.對幾個知名的知識型企業實施知識管理的案例進行比較研究，尋找出共性的知識和經驗以及它們在實施方法上存在的問題；

3.通過對現有知識管理理論文獻的分析，對企業知識管理的組成要素及其邏輯關系進行整合，形成企業知識管理的概念框架，并在研究知識價值鏈的基礎上提出一個基于知識價值鏈的企業知識管理計算機系統模型；

4.綜合理論研究和案例研究的結果，通過規范性的分析提出在知識管理問題情景下企業的系統隱喻假設，并通過問卷調查的方式對這一假設進行檢驗；

5.通過對方法論集成的理論基礎的論述，提出基于行動研究的企業知識管理方法論的邏輯步驟和初始框架，對一個實際的企業知識管理案例進行研究，以此來定性檢驗本書所提出的企業知識管理方法論框架，并探索一整套企業知識管理實施的系統過程、模型與方法。