1.4 研究方法與途徑

本書研究的核心問題是企業知識管理方法論。為了探尋該問題的答案，我們需要遵循三條途徑來進行研究。其一是需要對企業知識管理的有關理論進行研究，歸納出企業知識管理的概念框架，并發現現有的企業知識管理方法論所存在的缺陷，以奠定改進現有方法論和建立新方法論的基礎；其二是要基于企業的知識管理問題情景尋找一個合適的系統方法論，以實現對現有方法論的改造和新方法論初始邏輯步驟的建立；其三是在現有的研究基礎上尋找一個合適的方法和途徑，以此來實現對新建立的方法論邏輯步驟的檢驗和完善，從而最終總結出一套完整的、具有可操作性的企業知識管理方法論。

根據前文對研究的核心問題的分析，我們將以上三條研究途徑要解決的主要問題歸納為：（1）現有的企業知識管理概念框架和方法論存在哪些方面的缺陷？（2）基于知識管理問題情景，企業的系統隱喻是什么？（3）應該選擇什么樣的系統方法論作為構建企業知識管理方法論的基礎？（4）行動研究和系統方法論有何聯系？怎樣將它們結合起來，以形成完整的企業知識管理方法論？（5）為了使方法論具有可操作性，本書還需要在方法和技術層面上進行哪些創新？

為了解決以上問題，我們需要運用多種研究方法才能達到預期的研究目標。在本書中，行動研究是我們探索企業知識管理方法論的主要研究方法，也是本書最核心的研究階段。為此，我們將上面三條研究途徑劃分為兩大階段，其中第一階段覆蓋第一和第二條研究途徑，稱為考查階段；第二階段覆蓋第三條研究途徑，即稱為行動研究階段。

通過以上論述，我們可以將本書的研究方法和途徑用圖形的方式表現出來，如圖1-2所示。下面對它們分階段進行說明。