內容簡介

本書在對知識管理情景下企業系統隱喻的研究以及對企業知識管理已有方法論框架整合的基礎上，以Flood R.,Jackson M.的全面系統干預元方法論為指導，應用楊建梅提出的利益人模型以及利益協調軟系統方法論，建立了一套基于行動研究的企業知識管理方法論（簡稱企業知識管理方法論），并在一個企業的知識管理項目中對它進行了檢驗、改進與完善。

除方法論層面的工作外，本書還總結和歸納出了一系列用于企業知識管理的模型與方法，它們包括：企業知識管理的利益群體金字塔模型、三個驅動力模型、企業知識管理的星系模型、知識共享博弈模型、企業知識管理實施模型和策略選擇模型以及知識管理實施過程中的調查與訪談方法、理念宣傳方法、知識管理組織建設方法、知識審計方法、知識管理流程設計方法、技術開發方法和知識分類原則等。

本書可供企事業單位領導、知識管理咨詢人員、信息系統管理和開發人員、政府部門信息化領域的管理人員和相關技術人員在實際工作中使用，也可供高等院校，尤其是管理學院、計算機軟件和系統工程等專業領域的研究生和本科高年級學生在理論研究中參考。